Come informare gli utenti finali su Microsoft IntuneHow to educate your end users about Microsoft Intune

Con Microsoft Intune un'organizzazione può consentire ai dipendenti l'uso dei dispositivi mobili e allo stesso tempo garantire la protezione dei dati aziendali.Microsoft Intune helps you enable your workforce with mobile devices while protecting your corporate data. È possibile provare a implementare Intune nell'organizzazione con una versione di valutazione gratuita.To test out the Intune deployment in your organization, you can try a free trial.

Quando si implementa Microsoft Intune è importante che i dipendenti riconoscano l'importanza della gestione dei dispositivi e della mobilità aziendale.As you implement Microsoft Intune, it's important that employees understand the need for device management and enterprise mobility. Se non vengono informati adeguatamente, gli utenti potrebbero temere una violazione della loro privacy.Without an explanation from you, some users might feel that you're infringing on their privacy. Le preoccupazioni associate alla privacy possono crescere quando si distribuisce Intune come soluzione BYOD.User concern for privacy increases when you deploy Intune as a BYOD solution.

Importante

La comprensione e la risoluzione dei dubbi degli utenti in merito alla gestione dei dispositivi da parte dell'azienda è essenziale per la riuscita dell'implementazione.Understanding and proactively addressing user concerns about why your company needs to manage devices is critical to a successful rollout.

La riuscita di un'implementazione non dipende solo dalla distribuzione di tecnologie innovative e funzionali a tutti i dipendenti.Successful adoption isn't just about distributing new, functional technology throughout your workforce. È essenziale che gli utenti riconoscano e adottino le nuove tecnologie.It's also about getting users to understand and embrace the new technology. Perciò è importante che gli utenti comprendano e adottino la protezione dei dati offerta da Intune.That's why it's important for users to understand and embrace the data security that Intune provides.

Aspetti da considerare in relazione agli utentiThings to consider about your users

Livello di esperienza tecnologica degli utentiWhat level of technology experience do users have? Le conoscenze tecnologiche e le esperienze d'uso dei dispositivi da parte degli utenti possono variare.Your users' knowledge and experiences with technology may range. Può trattarsi di esperienze positive, come le foto delle vacanze in famiglia o di esperienze negative, come la caduta e il danneggiamento di un dispositivo.These experiences could be positive, such as photographing family vacations; or they could be negative, such as unexpectedly dropping a device in the kitchen sink. Le esperienze influiscono sull'approccio degli utenti alla tecnologia per uso personale e aziendale.Experiences influence how users approach technology for personal and business use.

Cosa significa gestione della mobilità per gli utenti?What does mobility management mean to users? Gli utenti potrebbero non comprendere appieno l'accesso di cui l'azienda dispone (o non dispone) ai loro dispositivi e ai dati.Users may not fully understand the access you have--or don't have--to their devices and information. Un'altra fonte di preoccupazione è il fatto che i superiori o gli addetti IT possano vedere le azioni eseguite dagli utenti sul dispositivo.Users likely have concern about IT and leadership potentially tracking their actions. Gli utenti meno esperti potrebbero ritenere che tutte le attività eseguite sui loro dispositivi sono private.Less experienced device users may believe all activity on their devices is private.

Perché Intune può risultare ostico agli utenti?How could Intune inconvenience users? È importante riconoscere e rispettare i tempi di cui gli utenti hanno bisogno per installare le app, registrare i dispositivi e mantenere la conformità.Recognize and be respectful of the time it takes users to install apps, enroll devices, and maintain compliance. La priorità assoluta di tutte le distribuzioni di Intune è la protezione dei dati aziendali.The top priority of all Intune deployments is to secure corporate data. Tuttavia l'atteggiamento degli utenti rispetto alla gestione dei dispositivi può essere influenzato negativamente se si distribuiscono criteri che, ad esempio:However, user attitudes toward device management may be affected negatively if you push polcies that, for example:

  • Richiedono passcode eccessivamente complessi su dispositivi personaliRequire unreasonable passcodes on personal devices
  • Inviano aggiornamenti obbligatori delle app mentre è in corso una chiamata di lavoro importanteSend required app updates in the middle of criticial business calls

I criteri di questo tipo possono anche avere effetti negativi sulla produttività del dipendente.These policies could also negatively affect employee productivity.

Cosa fareThings you should do

Leggere il seguente elenco di suggerimenti per semplificare la distribuzione di Intune nei dispositivi degli utenti dell'organizzazione.Read the following list of tips to make your organization's Intune deployment easier for device users.

Nota

La trasparenza, laddove possibile, è fondamentale per il successo della distribuzione.Transparency, wherever possible, is fundamental to the success of your deployment.

È importante promuovere la fiducia con criteri di conformità adeguati.It's important to combine trust with well-crafted compliance policies. Gli utenti devono sapere che, anche se l'organizzazione potrebbe esaminare determinati tipi di dati personali, non intende necessariamente farlo.Users should know that even if you could look at certain types of personal data, that you don't want to. Trasmettere il messaggio che l'invasione della privacy degli utenti comporta responsabilità legali.Help them understand that there is liability that you could incur for invading their privacy. La creazione di un testo con la collaborazione dell'ufficio legale e del settore Risorse umane può contribuire ulteriormente a risolvere i dubbi dei dipendenti in merito alla privacy.Creating a statement with your legal and HR departments may further alleviate employee concerns about privacy.