Elaborare un piano di comunicazione per l'implementazioneDevelop a rollout communication plan

Una gestione del cambiamento efficiente si basa sulla chiarezza e sull'utilità delle comunicazioni relative ai cambiamenti futuri.Good change management relies on clear and helpful communications about the upcoming changes. Perché il percorso verso la distribuzione di Intune sia privo di problemi, il piano di comunicazione per l'implementazione deve includere quattro aree:To smooth the path of your Intune deployment, your rollout communication plan should include four areas:

  • Quali informazioni devono essere comunicateWhat information is to be communicated

  • Il metodo usato per le comunicazioniThe delivery method used for the communications

  • Chi riceverà le comunicazioniWho receives the communications

  • La sequenza temporale per le comunicazioniThe timeline for communications

Esaminiamo ognuna di queste aree più in dettaglio.Let’s review each area in more detail.

Che cosa è necessario comunicare?What needs to be communicated?

Le informazioni da comunicare dipendono dalla fase del processo di implementazione di Intune in cui avviene la comunicazione.Determining what information to be communicated depends on when in the Intune rollout process you are communicating. Si può decidere di comunicare con gli utenti e i gruppi dell'organizzazione in diverse fasi, iniziando da una fase di preparazione dell'implementazione di Intune, seguita da una fase di pre-registrazione e da una di post-registrazione.You might decide to communicate in waves to your organizational groups and users, starting with an Intune rollout kickoff, followed by pre-enrollment, and follow up with post-enrollment. Esaminiamo il tipo di informazioni che è possibile comunicare in ogni fase.Let’s discuss the type of information that could be communicated in each wave.

Fase di preparazioneKickoff wave
Comunicazioni di ampia portata che presentano il progetto Intune vero e proprio.Broad communications that introduce the Intune project itself. Questa fase deve offrire una risposta a diverse domande, ad esempio che cos'è Intune, perché l'organizzazione ha deciso di adottare questo strumento e quali sono i vantaggi per l'organizzazione e per gli utenti, oltre a presentare un piano di livello generale della distribuzione e dell'implementazione.It should answer questions like what is Intune, why the organization is adopting Intune (benefits to the organization and users), and provide a high-level plan of the deployment and rollout.

Fase pre-registrazionePre-enrollment wave
Comunicazioni di ampia portata che includano informazioni aggiuntive su Intune e sui prodotti complementari (ad esempio, Office, Outlook e OneDrive), risorse per gli utenti e tempistiche precise della ricezione di Intune da parte dei gruppi e degli utenti dell'organizzazione.Broad communications that include additional information about Intune and complementary offerings (for example, Office, Outlook, OneDrive), user resources, and specific timelines for when organization groups and users are scheduled to receive Intune.

Fase di registrazioneEnrollment wave
Comunicazioni destinate ai gruppi e agli utenti dell'organizzazione per i quali è prevista la ricezione di Intune.Communications targeting organization groups and users that are scheduled to receive Intune. Queste comunicazioni devono informare gli utenti che sono pronti a ricevere Intune e fornire istruzioni per la registrazione, nonché informazioni di contatto per chiedere assistenza o porre domande.These should inform the users that they are ready to receive Intune and provide enrollment instructions along with contact information for getting assistance or asking questions.

Fase post-registrazionePost enrollment wave
Comunicazioni destinate ai gruppi e agli utenti dell'organizzazione registrati in Intune.Communications targeting organization groups and users that have enrolled in Intune. Queste comunicazioni devono offrire risorse aggiuntive utili agli utenti e raccogliere il feedback di questi ultimi durante e dopo la registrazione.These should provide additional resources that might be helpful to the user, and collect feedback about their experience during and after enrollment.

Può risultare utile questa guida alla registrazione per l'utente finale.You may find this end-user enrollment guide helpful. È possibile usarla così com'è o modificarla per l'organizzazione.You can use it as is or modify for your organization.

Metodi di recapito delle comunicazioniCommunication delivery methods

Esistono diversi metodi di recapito che è possibile usare per comunicare le informazioni relative all'implementazione di Intune ai gruppi e agli utenti dell'organizzazione interessati.There are several delivery methods you can use to communicate Intune rollout information to your targeted organizational groups and users. L'elenco seguente illustra alcuni esempi e indica la fase durante la quale è possibile usare il metodo:The following list shows some examples and the wave you can use the method with:

  • Riunioni di persona o con Skype a livello di organizzazione, per la fase di preparazioneOrganizational-wide in-person or Skype meetings used for kickoff wave

  • Posta elettronica, usata per le fasi di pre-registrazione, registrazione e post-registrazioneEmail used for pre-enrollment, enrollment, and post-enrollment waves

  • Siti Web dell'organizzazione, usati per tutte le fasiOrganization web sites used for all waves

  • Yammer, poster e volantini, usati per le fasi di kick off e pre-registrazioneYammer, posters, and flyers used for kickoff and pre-enrollment waves

Sequenza temporale per le comunicazioniCommunications timeline

Dopo avere determinato che cosa è necessario comunicare e quali metodi usare, definire la tempistica delle comunicazioni, nonché i destinatari di queste e il momento opportuno per l'invio.After determining what you need to communicate and the methods you will use, determine the timeline for your communications that includes when and who would receive the communications.

Ad esempio, le comunicazioni per il kick off iniziale del progetto Intune possono essere rivolte all'intera organizzazione o solo a un sottoinsieme di utenti e avere luogo nell'arco di diverse settimane prima dell'avvio dell'implementazione di Intune.For example, the initial Intune project kickoff communications can target the entire organization or just a subset, and take place over several weeks before the Intune rollout begins. Successivamente, è possibile comunicare le informazioni in diverse fasi ai gruppi e agli utenti dell'organizzazione, in linea con la relativa pianificazione per l'implementazione di Intune.After that, information could be communicated in waves to organizational groups and users, aligned with their Intune rollout schedule. Di seguito è riportato un esempio di un piano di comunicazione generale per l'implementazione di Intune:The following example is a sample high-level Intune rollout communications plan:

Piano di comunicazioneCommunication plan LuglioJuly AgostoAugust SettembreSeptember OttobreOctober
Fase 1Wave 1 TuttiAll
Riunione di kick offKickoff meeting Prima settimanaFirst week
Fase 2Wave 2 ITIT Vendite e marketingSales and Marketing Vendita al dettaglioRetail HR, finanza e dirigentiHR, Finance, and Executives
Messaggio di posta elettronica pre-implementazione 1Pre-rollout Email 1 Prima settimanaFirst week Prima settimanaFirst week Prima settimanaFirst week Prima settimanaFirst week
Fase 3Wave 3 ITIT Vendite e marketingSales and Marketing Vendita al dettaglioRetail HR, finanza e dirigentiHR, Finance, and Executives
Messaggio di posta elettronica pre-implementazione 2Pre-rollout Email 2 Seconda settimanaSecond week Seconda settimanaSecond week Seconda settimanaSecond week Seconda settimanaSecond week
Fase 4Wave 4 ITIT Vendite e marketingSales and Marketing Vendita al dettaglioRetail HR, finanza e dirigentiHR, Finance, and Executives
Messaggio di posta elettronica di registrazioneEnrollment email Terza settimanaThird week Terza settimanaThird week Terza settimanaThird week Terza settimanaThird week
Fase 5Wave 5 ITIT Vendite e marketingSales and Marketing Vendita al dettaglioRetail HR, finanza e dirigentiHR, Finance, and Executives
Messaggio di posta elettronica post-registrazionePost-enrollment email Quarta settimanaFourth week Quarta settimanaFourth week Quarta settimanaFourth week Quarta settimanaFourth week

Per sviluppare il piano delle comunicazioni, è possibile scaricare un modello della tabella qui sopra.You can download a template of the above table to develop your communication plan.

Passaggio successivoNext step

Nella sezione successiva vengono fornite indicazioni sull'elaborazione di un piano di supporto.The next section provides guidance on developing a support plan.

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