Corso MB-240T02-A: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

Molte organizzazioni si affidano a forze di lavoro mobili per fornire i loro prodotti e servizi ai clienti. Dynamics 365 for Field Service aiuta le organizzazioni a posizionarsi meglio sul mercato fornendo una varietà di strumenti che aiutano a identificare e programmare le risorse in modo efficiente, oltre ad assistere nella gestione dei carichi di lavoro per i lavoratori mobili.

Questo corso fornirà agli studenti le competenze necessarie per eseguire, identificare e configurare i componenti chiave che vengono utilizzati per fornire Field Service e soluzioni mobili. Gli argomenti chiave includono l'identificazione di come si presenta un tipico ciclo di vita di un ordine di lavoro, così come le considerazioni organizzative che guideranno le decisioni di configurazione. Inoltre, questo corso si concentrerà sui componenti comunemente utilizzati in relazione agli ordini di lavoro, compresi i contratti, i componenti dell'inventario, gli acquisti e le strategie di mobilità.

Questo corso aiuta gli studenti a comprendere meglio il quadro generale e gli obiettivi finali focalizzati sulla consegna e l'esecuzione degli ordini di lavoro che aiutano a progettare soluzioni più efficienti che si allineano con gli obiettivi del cliente e dell'organizzazione.

Posizione lavorativa: Consulente funzionale

Competenze ottenute

  • Identificare le aree chiave coinvolte nel ciclo di vita di un ordine di lavoro.
  • Generare contratti che possono essere utilizzati per creare automaticamente ordini di lavoro.
  • Sfruttare le capacità di gestione dell'inventario di Dynamics 365 for Field Service
  • Creare e gestire gli ordini d'acquisto durante il loro ciclo di vita.
  • Implementare e configurare l'applicazione mobile di Field Service.

Prerequisiti

Comprensione di base di caratteristiche, funzionalità e navigazione di Dynamics 365.

Struttura del corso

Modulo 1: Ordini di lavoro Field Service

Lezioni

  • Configurare gli ordini di lavoro Field Service
  • Creare gli ordini di lavoro
  • Gestire gli ordini di lavoro

Modulo 2: Contratti Field Service

Lezioni

  • Utilizzo di contratti Field Service
  • Organizzazione delle prenotazioni
  • Impostazione delle fatture

Modulo 3: Inventario ed Acquisti

Lezioni

  • Gestire le risorse del cliente
  • Gestire l'inventario
  • Acquisti e resi

Modulo 4: Field Service Mobile

Lezioni

  • Panoramica di Field Service Mobile Application
  • Installare e implementare progetti Field Service Mobile
  • Gestire Progetti mobile
  • Installare il client Mobile