Live Chat

Publisher Attestation: The information on this page is based on a self-assessment report provided by the app developer on the security, compliance, and data handling practices followed by this app. Microsoft makes no guarantees regarding the accuracy of the information.

Last updated by the developer on: December 16, 2019

Informazioni generali

Informazioni fornite da Intenti sociali a Microsoft:

Informazioni Risposta
Nome app Live Chat
ID WA200000440
Office 365 client supportati Microsoft Teams
Nome società partner Social Intents
URL del sito Web del partner https://www.socialintents.com
URL dell'informativa sulla privacy https://www.socialintents.com/privacy.html
URL delle Condizioni per l'utilizzo https://www.socialintents.com/tos.html

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Modalità di gestione dei dati da parte dell'app

Queste informazioni sono state fornite da Intenti sociali su come questa app raccoglie e archivia i dati dell'organizzazione e il controllo che l'organizzazione avrà sui dati raccolti dall'app.

Accesso ai dati tramite Microsoft Graph

Elenca tutte le autorizzazioni Graph Microsoft richieste da questa app.

Questa applicazione non utilizza Microsoft Graph.

Non servizi Microsoft usato

Se l'app trasferisce o condivide i dati dell'organizzazione con servizi non Microsoft, elenca il servizio non Microsoft utilizzato dall'app, i dati trasferiti e include una giustificazione del motivo per cui l'app deve trasferire queste informazioni.

Non vengono servizi Microsoft non vengono utilizzati.

Accesso ai dati tramite bot

Se questa app contiene un bot o un'estensione di messaggistica, può accedere alle informazioni di identificazione dell'utente finale (EUII): l'elenco (nome, cognome, nome visualizzato, indirizzo di posta elettronica) di qualsiasi membro del team in un team o chat a cui viene aggiunta. Questa app usa questa funzionalità?

Giustificazione per l'accesso a EUII? L'EUII è archiviato nei database? Giustificazione per l'archiviazione di EUII?
Quando un membro del team fa clic su Partecipa a chat, usiamo l'e-mail dei membri per identificare quale profilo agente ha accettato la chat. I messaggi di posta elettronica e il nome del membro del team che ha accettato una chat live vengono archiviati in un database della cronologia delle chat.

Dati di telemetria

Le informazioni di identificazione dell'organizzazione (OII) o dell'utente finale (EUII) vengono visualizzate nei registri o nei dati di telemetria dell'applicazione? In caso affermativa, descrivere quali dati sono archiviati e quali sono i criteri di conservazione e rimozione?

La posta elettronica e il nome possono essere visualizzati nei registri giornalieri che vengono rimossi/eliminati ogni giorno.

Controlli dell'organizzazione per i dati archiviati dal partner

Descrivere in che modo gli amministratori dell'organizzazione possono controllare le informazioni nei sistemi partner? ad esempio eliminazione, conservazione, controllo, archiviazione, criteri per gli utenti finali e così via.

I dati vengono archiviati in un'istanza RDS protetta limitata da IP e 2FA.

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Le informazioni del Microsoft Cloud App Security vengono visualizzate di seguito.

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