Domande frequenti sui messaggi restituiti al mittente, differiti e in coda in Exchange Online ProtectionEOP queued, deferred, and bounced messages FAQ

Importante

Benvenuti in Microsoft Defender per Office 365, il nome nuovo di Office 365 Advanced Threat Protection.Welcome to Microsoft Defender for Office 365, the new name for Office 365 Advanced Threat Protection. Qui sono disponibili altre informazioni su questo e altri aggiornamenti.Read more about this and other updates here. A breve aggiorneremo i nomi nei prodotti e nei documenti.We'll be updating names in products and in the docs in the near future.

In questo argomento vengono fornite le risposte alle domande frequenti sui messaggi che sono stati accodati, posticipati o rimbalzati durante il processo di filtro di Exchange Online Protection (EOP).This topic provides answers to frequently asked questions about messages that have been queued, deferred, or bounced during the Exchange Online Protection (EOP) filtering process.

Perché i messaggi vengono accodati?Why is mail queuing?

I messaggi vengono accodati o differiti se il servizio non è in grado di creare una connessione al server del destinatario per il recapito dei messaggi.Messages are queued or deferred if the service is unable to make a connection to the recipient server for delivery. I messaggi non verranno differiti se viene restituito un errore 500 dalla rete dei destinatari.It will not defer messages if a 500-series error is returned from the recipient network.

Come viene differito un messaggio?How does a message become deferred?

I messaggi vengono mantenuti quando non è possibile eseguire una connessione al server dei destinatari e il server del destinatario restituisce un "errore temporaneo", ad esempio un timeout di connessione, una connessione rifiutata o un errore 400.Messages will be held when a connection to the recipient server cannot be made and the recipient's server is returning a "temporary failure" such as a connection time-out, connection refused, or a 400-series error. Se si verifica un errore permanente, ad esempio un errore 500, il messaggio verrà restituito al mittente.If there is a permanent failure, such as a 500-series error, then the message will be returned to the sender.

Per quanto tempo un messaggio rimane in coda e qual è l'intervallo tra tentativi?How long does a message remain in deferral and what is the retry interval?

I messaggi in differimento rimarranno nelle code per 1 giorno.Messages in deferral will remain in our queues for 1 day. I tentativi di invio dei messaggi variano in base all'errore ricevuto dal sistema di posta elettronica del destinatario.Message retry attempts are based on the error we get back from the recipient's mail system. I primi deferimenti sono di 15 minuti o meno, con i successivi tentativi (nelle prossime mezze dozzine) che aumentano l'intervallo su più tentativi fino a un massimo di 60 minuti.The first few deferrals are 15 minutes or less, with subsequent retries (over the next half dozen or so) increasing the interval over multiple retries to a max of 60 minutes. L'espansione della durata dell'intervallo è dinamica, tenendo in considerazione più variabili come le dimensioni delle code e la priorità dei messaggi interni.The interval duration expansion is dynamic, taking into consideration multiple variables like queue sizes and internal message priority. In Basic, è 15 minuti (o meno) per iniziare, quindi espandersi da lì nelle prossime ore fino a 60 mins max.In basic, it's 15 minutes (or less) to start, then expanding from there over the next few hours to 60 mins max.

Dopo il ripristino del server di posta elettronica, come vengono distribuiti i messaggi in coda?After your email server is restored, how are queued messages distributed?

Dopo il ripristino del server di posta elettronica, tutti i messaggi accodati sono automaticamente elaborati nell'ordine in cui sono stati ricevuti e vengono accodati quando il server non è più disponibile.After your email server is restored, all queued messages are automatically processed in the order in which they were received and queued when the server became unavailable.