Domande ricorrenti sulle audioconferenze

Di seguito sono riportate alcune delle principali domande dei clienti che vogliono usare i servizi di audioconferenza.

Quali sono i vantaggi delle audioconferenze?

La chiamata alle riunioni è utile, ad esempio, quando le persone sono in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Skype for Business o Microsoft Teams sul proprio portatile o dispositivo mobile. Esistono tuttavia altre situazioni in cui l'uso di un telefono per partecipare a una riunione di Skype for Business o Microsoft Teams può essere un'opzione migliore rispetto all'uso di un'app su un computer, ad esempio quando:

  • La connessione a Internet è limitata.

  • La riunione avviene solo con funzionalità audio.

  • L’utente ha provato a partecipare a una riunione di Skype for Business e non ci è riuscito.

  • La qualità della chiamata è migliore se si chiama.

  • Gli utenti possono partecipare a una riunione in vivavoce usando i dispositivi Bluetooth.

  • Gli utenti trovano che sia più semplice e comodo per quella situazione specifica.

Who partecipare a una riunione di audioconferenza? E chi posso sentire?

Chiunque abbia il numero di accesso e l'ID conferenza può partecipare a una riunione Skype for Business o Microsoft Teams, a meno che l'organizzatore della riunione non abbia bloccato la riunione.

Se stai chiamando usando un telefono o le app Skype for Business o Microsoft Teams, sarai in grado di ascoltare tutti gli altri durante la chiamata e potranno sentirti. L'organizzatore della riunione ha la possibilità di "disattivare l'audio" dei partecipanti alla riunione se non vogliono sentirli.

È possibile aggiungere un numero verde per gli utenti di audioconferenza?

Sì, i numeri verde (numeri di servizio) sono disponibili ma solo in alcuni paesi/aree geografiche. Per un elenco dei numeri disponibili, vedere Disponibilità di paesi e aree geografica per audioconferenze e piani per chiamate.

Quanti numeri di accesso esterno locali sono attualmente supportati?

Quando si acquistano le licenze per le audioconferenze, all'utente vengono assegnati numeri di accesso esterno locali. I numeri di accesso esterno verranno inclusi nell'invito alla riunione. Questi numeri locali saranno disponibili solo per l'organizzazione. Il telefono assegnato all'organizzazione e tale numero viene condiviso dagli utenti all'interno dell'organizzazione abilitati per le audioconferenze. Quindi, le Skype for Business o Microsoft Teams pianificate dall'utente A e da un altro utente B avranno entrambi lo stesso numero di accesso.

I numeri di accesso esterno locali e, in alcuni casi, anche i numeri di accesso esterno internazionali del paese in cui si trova l'organizzazione, verranno inclusi nell'invito alla riunione. Se un partecipante alla riunione usa un numero diverso incluso nell'invito, sarà un numero di telefono condiviso.

Quanti numeri di accesso esterno internazionali supportano le audioconferenze in Microsoft 365 o Office 365 telefonia?

Per un elenco corrente di paesi/aree geografiche, vedere numeri Telefono per le audioconferenze in Microsoft Teams o numeri Telefono per le audioconferenze in Skype for Business Online.

È possibile configurare i numeri locali per le audioconferenze da altre città del paese?

Se i numeri di telefono per le audioconferenze non sono disponibili nella tua area o non soddisfano le esigenze della tua organizzazione, inviaci feedback nei forum SkypeFeedback.

Qual è la durata massima delle riunioni di audioconferenza?

Il periodo di tempo massimo dipende dalla persona che partecipa alla riunione e dal tipo di autenticazione usata per partecipare alla riunione.

Partecipanti alla riunione Ora di fine riunione
Gli utenti hanno aderito usando l Skype for Business app Microsoft Teams o hanno partecipato alla riunione.
La riunione termina se non vengono apportate modifiche all'elenco dei partecipanti dopo 24 ore.
Tutti gli utenti sono connessi alla riunione, ma qualcuno ha usato un PIN per accedere alla riunione.
La riunione termina dopo 24 ore.
Tutti gli utenti sono connessi alla riunione, ma non c'era nessuno che usava un PIN per accedere alla riunione.
Se agli utenti anonimi è consentito avviare le riunioni, la riunione termina dopo quattro ore. Se agli utenti anonimi non è consentito avviare le riunioni e tutti i partecipanti autenticati hanno lasciato la riunione, la riunione termina 90 minuti dopo la fine dell'ultimo partecipante autenticato.

Quanti partecipanti telefonici totali posso avere nelle riunioni?

Vedere Limiti e specifiche per il numero totale di partecipanti consentiti nelle riunioni.

Per informazioni sui limiti delle riunioni, vedere Skype for Business limiti online.

Perché gli utenti hanno avviato la ricezione di messaggi di posta elettronica con le informazioni relative ai servizi di audioconferenza?

È stata aggiunta una nuova funzionalità che consente all'amministratore di inviare e aggiornare le informazioni sulle audioconferenze e il PIN tramite posta elettronica. Per altre informazioni, tra cui come disabilitarla, vedere Abilitare o disabilitare l'invio di messaggi di posta elettronica quando le impostazioni di audioconferenza cambiano in Microsoft Teams o Abilitare o disabilitare l'invio di messaggi di posta elettronica quando le impostazioni di audioconferenza cambiano in Skype for Business Online.

Le audioconferenze possono essere usate dagli utenti che fanno parte di una distribuzione locale di Skype for Business Server?

Con Meetings First,Skype for Business Server utenti possono trarre vantaggio dalle riunioni Teams e dalle Teams audioconferenze.

Un utente può ottenere un ID conferenza personale?

Skype for Business e Microsoft Teams gli ID conferenza assegnati in modo casuale agli utenti. Gli utenti non possono prenotare o impostare un ID conferenza statico che solo loro possono usare.

È possibile usare i servizi di audioconferenza con Riunione Skype Broadcast?

Attualmente non è disponibile il supporto per gli utenti abilitati per l'audioconferenza per partecipare a una Riunione Skype Broadcast.

Un utente può ottenere l'assistenza dell'operatore durante una riunione?

No, un utente non può ottenere assistenza o supporto per l'operatore premendo *0 durante la riunione. In caso di problemi con le audioconferenze, un amministratore di un'organizzazione può contattare il supporto Microsoft perOffice 365 .

In che modo un utente accede o modifica l'ID conferenza?

Skype for Business o Microsoft Teams gli utenti possono trovare l'ID conferenza assegnato pianificando una riunione in Outlook e Outlook sul web. Inoltre, gli utenti possono trovare l'ID conferenza nel messaggio di posta elettronica che gli verrà inviato dopo la configurazione.

Nota

Gli utenti non saranno in grado di reimpostare l'ID conferenza. L'ID conferenza può essere reimpostato solo dall'utente, l'amministratore,per l'organizzazione.

Stiamo lavorando a una soluzione che consente all'utente di accedere e reimpostare un ID conferenza senza l'aiuto dell'amministratore di un'organizzazione.

In che modo gli utenti accedono o modificano il PIN?

Skype for Business o Microsoft Teams gli utenti possono trovare il PIN in un messaggio di posta elettronica che verrà loro inviato dopo la configurazione.

Nota

Teams gli utenti possono cambiare il proprio pin. Nella parte inferiore dell'invito alla riunione è presente un collegamento per reimpostare il pin.

Stiamo lavorando a una soluzione che consente all'utente di accedere e reimpostare un PIN senza l'aiuto dell'amministratore di un'organizzazione.

Quali comandi della tastiera del telefono in riunione sono supportati?

Per i partecipanti alla riunione e gli organizzatori:

Nome comando Tasti di comando Descrizione
Menu di comando *1 Premere 1 per riprodurre le descrizioni dei comandi della tastiera * del telefono disponibili.
Alza/abbassa mano *5 Premere * 5 per alzare o abbassare la mano.
Disattivare/riattivare l'audio *6 Premere * 6 per disattivare o riattivare l'audio.

Solo per gli organizzatori della riunione:

Nome comando Tasti di comando Descrizione
Ammetti tutto *21 Premere * 21 per ammettere tutti i partecipanti in attesa nella sala d'attesa.
Disattivare l'audio di tutti *22 Premere * 21 per disattivare l'audio di tutti i partecipanti (ad eccezione dell'organizzatore).
Attiva/disattiva invio/uscita annuncio *23 Premere * 23 per abilitare o disabilitare Invio/Uscita annuncio.

I partecipanti possono effettuare chiamate in uscita a numeri di telefono internazionali durante una riunione Skype for Business o Microsoft Teams riunione?

Sì, i partecipanti possono effettuare chiamate in uscita a livello internazionale e invitare altri chiamanti a una Skype for Business o Microsoft Teams riunione. Vedere Chiamata in uscita da una riunione di Microsoft Teams in modo che altre persone possano partecipare a una riunione o Effettuare chiamate in uscita da una riunione di Skype for Business Online in modo che altre persone possano parteciparvi.

In che modo un utente Skype for Business o Microsoft Teams pianificare una riunione con i dettagli delle riunioni di audioconferenza?

Quando a un utente viene assegnata una licenza di audioconferenza e l'utente crea una nuova riunione Skype for Business o Microsoft Teams in Outlook o Outlook sul web, i numeri di telefono e gli ID conferenza telefonica con accesso esterno vengono aggiunti automaticamente all'invito alla riunione.

In che modo un utente pianifica e avvia una riunione quando tutti i partecipanti usano un telefono per effettuare l'accesso?

Pianificare una riunione a cui tutti i partecipanti potranno accedere usando un telefono per effettuare l'accesso non è diversa dalla pianificazione di una normale riunione online. Esistono tuttavia due modi per avviare una riunione in cui tutti i partecipanti usano un telefono per effettuare l'accesso:

  • Opzione #1: per impostazione predefinita, se l'organizzatore della riunione e tutti i partecipanti stanno partecipando a una riunione usando un telefono, l'organizzatore della riunione deve immettere il PIN di audioconferenza per avviarla. Ai chiamanti viene chiesto se vogliono eseguire l'autenticazione come organizzatore di una determinata riunione quando comporre il numero di telefono di una riunione online. Tutti i partecipanti che aderiscono alla riunione tramite accesso esterno prima dell'inizio dell'organizzatore verranno inseriti nella sala d'attesa e ascolteranno la musica in attesa. Per Skype for Business riunioni, una volta che l'organizzatore lo ha avviato con l'immissione del PIN per i servizi di audioconferenza, tutti i partecipanti nella sala d'attesa si uniranno automaticamente alla riunione. Per Microsoft Teams riunioni, i partecipanti si uniranno alla riunione in base al valore dell'impostazione Ammetti automaticamente persone nei criteri di riunione dell'organizzatore.

  • Opzione #2: l'impostazione "Consenti ai chiamanti non autenticati di essere i primi utenti di una riunione" è disabilitata per impostazione predefinita. Se l'impostazione è abilitata per un determinato organizzatore, tutte le riunioni pianificate dall'organizzatore possono essere avviate prima che l'organizzatore inseri il PIN di audioconferenza. Quando questa impostazione è abilitata, la riunione inizierà non appena il primo partecipante vi partecipa tramite un numero di telefono esterno e il primo partecipante non verrà inserito nella sala d'attesa. Per altre informazioni, vedere Gestire le impostazioni di audioconferenza per un utente in Microsoft Teams o Gestire le impostazioni di audioconferenza per un utente in Skype for Business Online.

Configurare Skype for Business Online

Numeri di telefono per le audioconferenze in Microsoft Teams

Numeri di telefono per le audioconferenze in Skype for Business Online