Passaggio 2: Configurare i numeri di telefono di VoIP aziendaleStep 2: Set up Business Voice phone numbers

Prima di configurare utenti o operatori automatici nell'organizzazione, è necessario ottenere i numeri di telefono.Before you can set up users or auto attendants in your organization, you need to get phone numbers for them. Esistono diversi tipi di numeri di telefono, tuttavia i due tipi di numeri da aggiungere in questo passaggio sono i seguenti:There are several different types of phone numbers, however the following are the two types of numbers that you need to add in this step:

  • Numeri di servizio Questi numeri vengono usati per operatori automatici, audioconferenze e code di chiamata.Service numbers These numbers are used for auto attendants, audio conferencing, and call queues. Possono essere numeri a pagamento o a pagamento e possono gestire grandi quantità di chiamate contemporaneamente.They can be toll or toll-free numbers and can handle large amounts of calls at the same time. Il numero di telefono dell'azienda deve essere un numero di servizio perché verrà assegnato a un operatore automatico in un passaggio successivo.Your company phone number needs to be a service number because it'll be assigned to an auto attendant in a later step.
  • Numeri di abbonato Questi numeri vengono usati per gli utenti normali in modo che possano effettuare e ricevere chiamate telefoniche.Subscriber numbers These numbers are used for regular users so they can make and receive phone calls.

Importante

Anche se si vogliono usare i numeri di telefono esistenti, è necessario creare e assegnare numeri di telefono temporanei alla linea telefonica principale dell'azienda e agli utenti.Even if you want to use your existing phone numbers, you need to create and assign temporary phone numbers to your company's main phone line and your users. Sarà possibile sostituire questi numeri temporanei con i numeri di telefono esistenti in un passaggio successivo.You'll be able to replace these temporary numbers with your existing phone numbers in a later step.

Nota

Potrebbero essere necessario diverse ore prima che i nuovi numeri di telefono diventino disponibili in Teams.It may take several hours for your new phone numbers to become available in Teams.

Il video seguente mostra come completare questi passaggi nell'interfaccia Teams di amministrazione.The following video shows you how to complete these steps in the Teams admin center.

Configurare un numero di servizioSet up a service number

Il numero di servizio configurato ora verrà usato in un passaggio successivo per il numero di telefono principale dell'azienda.The service number you set up now will be used in a later step for your company's main phone number.

  1. Aprire l Microsoft Teams di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Numeri > Telefonovocali e quindi fare clic su Aggiungi.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers, and then click Add.

  3. Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.Enter a name for the order and add a description.

  4. Nella pagina Ubicazione e quantità eseguire le operazioni seguenti:On the Location and quantity page, do the following:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.Under Country or region, select a country or region.

    2. In Tipo di numero selezionare una delle opzioni seguenti:Under Number type, select one of the following options:

      • Operatore automatico (pedaggio) Numero di telefono normale, senza numero verde.Auto attendant (Toll) Regular, non-toll-free, phone number. Le tariffe interurbane vengono addebitate al chiamante.Long distance fees are charged to the caller.
      • Operatore automatico (numero verde) Numero verde (Stati Uniti e Canada) o numero verde (Regno Unito).Auto attendant (Toll Free) Toll-free (US and Canada) or freephone (UK) phone number. Le tariffe per le lunghe distanze vengono addebitate all'azienda.Long distances fees are charged to your company. Prima di selezionare questa opzione, è necessario acquistare Crediti comunicazioni.Before you can select this option, you need to purchase Communication Credits. Per altre informazioni, vedere Cosa è necessario acquistare per usare Microsoft 365 Business Voice?.For more information, see What do I need to buy to use Microsoft 365 Business Voice?.
    3. In Quantità selezionare 1.Under Quantity, select 1.

      Nota

      Se viene visualizzato il messaggio Non si hanno licenze sufficienti per richiedere più numeri di questo tipo, assicurarsi di aver acquistato le licenze di VoIP aziendale.If you get the message You don't have enough licenses to request more numbers of this type, make sure you've purchased Business Voice licenses. Per altre informazioni, vedere Cosa è necessario acquistare per usare Microsoft 365 Business Voice?.For more information, see What do I need to buy to use Microsoft 365 Business Voice?.

    4. Scegliere Località o Codice area, a seconda che si vogliano cercare numeri di telefono usando la città di una località o se si vogliono cercare numeri in un codice di area specifico.Choose either Location or Area code, depending on whether you want to search for phone numbers using a location's city, or if you want to search for numbers in a specific area code.

    5. Se si seleziona Posizione:If you select Location:

      1. Digitare la città in cui si trova l'indirizzo per gli interventi di emergenza nel passaggio Configurare le posizioni per gli interventi di emergenza oppure, se è necessario creare una nuova posizione per un altro ufficio o un home office, fare clic su Aggiungi una posizione.Type the city in which your emergency address is located in the Set up emergency locations step, or if you need to create a new location for another office or a home office, click Add a location.
      2. In Codice area selezionare un codice di area e quindi selezionare Avanti per prenotare il numero.Under Area code, select an area code, and then select Next to reserve your number.
    6. Se si seleziona Codice area, digitare il codice area da cercare e quindi selezionare Avanti per prenotare il numero.If you select Area code, type the area code you want to search, and then select Next to reserve your number.

  5. Selezionare il numero desiderato.Select the number you want. Hai 10 minuti per selezionare il tuo numero di telefono e inserire l'ordine.You have 10 minutes to select your phone number and place your order. Se si prendono più di 10 minuti, il numero di telefono verrà restituito al pool di numeri.If you take more than 10 minutes, the phone number will be returned to the pool of numbers.

  6. Quando si è pronti per eseguire l'ordine, fare clic su Ordina e quindi su FineWhen you're ready to place your order, click Place order, and then Finish

Configurare i numeri di telefono per gli utentiSet up phone numbers for your users

  1. Aprire l Microsoft Teams di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Numeri > Telefonovocali e quindi fare clic su Aggiungi.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers, and then click Add.

  3. Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.Enter a name for the order and add a description.

  4. Nella pagina Ubicazione e quantità eseguire le operazioni seguenti:On the Location and quantity page, do the following:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.Under Country or region, select a country or region.

    2. In Tipo di numero selezionare Utente (abbonato).Under Number type, select User (subscriber).

    3. In Quantità immettere il numero di numeri desiderato per l'organizzazione.Under Quantity, enter the number of numbers that you want for your organization.

    4. Scegliere Località o Codice area, a seconda che si vogliano cercare numeri di telefono usando la città di una località o se si vogliono cercare numeri in un codice di area specifico.Choose either Location or Area code, depending on whether you want to search for phone numbers using a location's city, or if you want to search for numbers in a specific area code.

    5. Se si seleziona Posizione:If you select Location:

      1. Digitare la città in cui si trova l'indirizzo per gli interventi di emergenza nel passaggio Configurare le posizioni per gli interventi di emergenza oppure, se è necessario creare una nuova posizione per un altro ufficio o un home office, fare clic su Aggiungi una posizione.Type the city in which your emergency address is located in the Set up emergency locations step, or if you need to create a new location for another office or a home office, click Add a location.
      2. In Codice area selezionare un codice di area e quindi selezionare Avanti per prenotare il numero.Under Area code, select an area code, and then select Next to reserve your number.
    6. Se si seleziona Codice area, digitare il codice area da cercare e quindi selezionare Avanti per prenotare il numero.If you select Area code, type the area code you want to search, and then select Next to reserve your number.

  5. Selezionare i numeri desiderati.Select the numbers you want. Hai 10 minuti per selezionare i numeri di telefono e eseguire l'ordine.You have 10 minutes to select your phone numbers and place your order. Se si prendono più di 10 minuti, i numeri di telefono verranno restituiti al pool di numeri.If you take more than 10 minutes, the phone numbers will be returned to the pool of numbers.

  6. Quando si è pronti per eseguire l'ordine, fare clic su Ordina e quindi su Fine.When you're ready to place your order, click Place order, and then Finish.