Passaggio 4: Configurare un account della risorsa Voce aziendaleStep 4: Set up a Business Voice resource account

Gli account delle risorse non sono assegnati a un utente specifico.Resource accounts aren't assigned to any specific user. Gli account delle risorse, che usano una licenza utente virtuale gratuita, vengono invece usati dai dispositivi e dai servizi in Microsoft 365.Instead, resource accounts, which use a free virtual user license, are used by devices and services in Microsoft 365. In Microsoft Teams, agli account delle risorse vengono assegnati numeri di telefono e quindi associati agli operatori automatici e alle code di chiamata.In Microsoft Teams, resource accounts are assigned phone numbers and are then associated with auto attendants and call queues.

Associando gli account delle risorse agli operatori automatici e alle code di chiamata, è possibile aggiungere uno o più numeri a numero verde o a pedaggio.By associating resource accounts to auto attendants and call queues, you can add one or more toll or toll-free phone numbers to them. Ad esempio, è possibile associare un account della risorsa a un numero a pedaggio a un operatore automatico per i chiamanti locali.For example, you could associate one resource account with a toll number to an auto attendant for local callers. Per le chiamate interurbane, è possibile associare un altro account della risorsa a un numero verde allo stesso operatore automatico.For long distance calls, you could associate another resource account with a toll-free number to the same auto attendant.

Le sezioni di questo articolo illustrano come configurare un account della risorsa e quindi assegnare un numero di telefono.The sections in this article show you how to set up a resource account and then assign a phone number to it. In seguito, l'account della risorsa verrà associato a un operatore automatico.Later on, you'll associate the resource account with an auto attendant.

Ottenere licenze utente virtualiObtain virtual user licenses

Gli account delle risorse richiedono una licenza per poter usare operatori automatici e code di chiamata.Resource accounts require a license in order to work with auto attendants and call queues. È possibile usare una licenza Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale.You can use a free Microsoft 365 Phone System - Virtual User license.

Nota

È necessario eseguire la procedura seguente solo se si è effettuato l'accesso a un periodo di valutazione di Business Voice.You should only need to perform the following steps if you've signed up for a Business Voice trial period. Se sono state acquistate licenze Business Voice, le licenze virtuali dovrebbero già essere applicate al proprio account.If you purchased Business Voice licenses, virtual licenses should already be applied to your account.

Per verificare se si hanno già licenze virtuali, accedere Microsoft 365 un account con autorizzazioni di amministratore globale.To see if you already have virtual licenses, log into Microsoft 365 using an account with Global admin permissions. Quindi vai a Fatturazione > Tuoi prodotti.Then go to Billing > Your products. Se si hanno licenze virtuali, verranno visualizzate come Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale.If you have virtual licenses, they'll appear as Microsoft 365 Phone System - Virtual User.

  1. Aprire l'Microsoft 365 di amministrazione e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft 365 admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).
  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Componenti > aggiuntivi Servizi di acquisto > fatturazione > Vedere tutti i prodotti aggiuntivi.In the left navigation pane, go to Billing > Purchase services > Add-ons > See all Add-ons products.
  3. Scorrere fino alla fine per trovare la licenza Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale.Scroll to the end to find the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license. Seleziona Dettagli, quindi Acquista.Select Details, then Buy.
  4. Nella pagina di acquisto della licenza selezionare il numero di licenze utente virtuali desiderate.On the license purchase page, select the number of virtual user licenses you want. È necessaria una licenza virtuale per ogni operatore automatico e coda di chiamata che si prevede di configurare.You need one virtual license for each auto attendant and call queue you plan to set up. È consigliabile selezionare almeno cinque licenze per configurare più operatori automatici e code di chiamata in futuro senza dover acquistare subito altre licenze.We recommend selecting at least five licenses so you can easily set up more auto attendants and call queues in the future without having to purchase more licenses right away.
  5. Deselezionare Assegna automaticamente a tutti gli utenti senza licenze.Uncheck Automatically assign to all of your users with no licenses.
  6. Selezionare Estrai adesso.Select Check out now.
  7. Confermare l'ordine, selezionare Avanti e quindi Eseguire l'ordine.Confirm your order, select Next, and then Place order.

Nota

Tenere presente che è comunque necessario acquistare la licenza anche se ha un costo pari a zero.Keep in mind you must still Buy the license even though it has a cost of zero.

Creare un account della risorsaCreate a resource account

Dopo aver ricevuto la licenza Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale, è possibile creare l'account delle risorse.After you've received your Microsoft 365 Phone System - Virtual User license, you can create your resource account.

Screenshot dell'interfaccia utente per l'aggiunta di un account di risorsa

  1. Aprire l Microsoft Teams di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).
  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Impostazioni a livello di organizzazione Account delle > risorse.In the left navigation pane, go to Org-wide settings > Resource accounts.
  3. Selezionare Aggiungi.Select Add.
  4. Nel riquadro Aggiungi account risorsa compilare Nome visualizzato e quindi Nome utente.In the Add resource account pane, fill out Display name, and then Username. Scegliere un nome visualizzato descrittivo, ad esempio "Operatore automatico linea principale" per descrivere lo scopo dell'account della risorsa.Choose a descriptive display name such as "Main line auto attendant" to describe the purpose of the resource account.
  5. In Tipo di account risorsa selezionare Operatore automatico.In Resource account type, select Auto attendant.
  6. Selezionare Salva.Select Save.

Screenshot di un elenco di account delle risorse

Assegnare una licenzaAssign a license

Dopo aver creato l'account delle risorse, è necessario assegnare una licenza Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale o Sistema telefonico licenza.After you've created your resource account, you need to assign a Microsoft 365 Phone System - Virtual User license or Phone System license.

Screenshot dell'interfaccia utente per l'assegnazione di licenze nell'interfaccia Microsoft 365 di amministrazione

  1. Aprire l'Microsoft 365 di amministrazione e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft 365 admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).
  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Utenti > utenti attivi.In the left navigation pane, go to Users > Active users.
  3. Selezionare l'account della risorsa.Select your resource account.
  4. Nella scheda Licenze e app, in Licenze, selezionare Microsoft 365 Sistema telefonico - Utente virtuale.On the Licenses and Apps tab, under Licenses, select Microsoft 365 Phone System - Virtual User.
  5. Selezionare Salva modifiche e quindi Chiudi.Select Save changes and then Close.

Assegnare un numero di servizioAssign a service number

Screenshot dell'interfaccia utente assegna numero di servizio

  1. Aprire l Microsoft Teams di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente che è un amministratore globale (in genere si tratta dell'account usato per iscriversi per Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).
  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Impostazioni a livello di organizzazione Account delle > risorse.In the left navigation pane, go to Org-wide settings > Resource accounts.
  3. Selezionare l'account della risorsa appena creato e quindi fare clic su Assegna/annulla assegnazione.Select the resource account you just created, and then click Assign/unassign.
  4. Nell'elenco Telefono tipo di numero scegliere Online.In the Phone number type dropdown, choose Online.
  5. Nella casella Numero di telefono assegnato cercare il numero da usare e fare clic su Aggiungi.In the Assigned phone number box, search for the number you want to use and click Add. Assicurarsi di includere il codice paese ,ad esempio +1 250 555 0012Be sure to include the country code (for example, +1 250 555 0012)
  6. Fare clic su Salva.Click Save.