Piani per chiamate Microsoft per Teams

Microsoft fornisce funzionalità PBX (Private Branch Exchange) complete per l'organizzazione tramite Teams Phone System. Tuttavia, per consentire agli utenti di effettuare chiamate all'esterno dell'organizzazione, è necessario connettere Sistema telefonico alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) selezionando un piano per le chiamate.

Questo articolo descrive il sistema telefonico con il piano per chiamate Microsoft, la soluzione vocale all-in-the-cloud di Microsoft per gli utenti di Teams. Questa soluzione è l'opzione più semplice che connette Sistema telefonico al PSTN per le chiamate esterne. Con questa opzione, Microsoft funge da gestore PSTN.

Per scoprire se i Piani per chiamate Microsoft sono disponibili nella tua area geografica, vedi Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Se i Piani per chiamate non sono disponibili nella tua area geografica, Microsoft fornisce altre opzioni di connettività PSTN. Per altre informazioni sulla pianificazione della soluzione vocale e per informazioni su tutte le opzioni di connettività PSTN, vedere gli articoli seguenti:

Dopo aver letto questo articolo, vedi Configurare i piani per chiamate.

Opzioni del piano per chiamate

Le opzioni del piano per chiamate Microsoft includono quanto segue:

Per scegliere l'opzione più adatta per l'organizzazione, chiedere quanto segue:

  • I piani per chiamate sono disponibili nella mia area? Quali posizioni degli utenti avranno il servizio Piano per chiamate?
  • Gli utenti hanno bisogno di chiamate internazionali?
  • Se alcuni dei miei utenti non fanno un numero significativo di chiamate in uscita, il piano per chiamate con pagamento in base al metodo di pagamento è l'opzione più economica per loro?

Tutti gli utenti nello stesso paese/area geografica con lo stesso piano per chiamate condividono un pool di minuti. Ad esempio, se hai 100 utenti nello stesso paese/area geografica a cui è assegnato un Piano per chiamate nazionali di 120 minuti, condividono un pool di 12.000 minuti. Tutte le chiamate che superano questi minuti vengono fatturate al minuto. Il pooling è disponibile solo per piani per chiamate identici.

Nota

Il paese/area geografica si basa sulla posizione della licenza dell'utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Utenti attivi e NON sull'indirizzo di fatturazione indicato nel profilo dell'organizzazione in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per altre informazioni sui minuti mensili disponibili in ogni paese/area geografica, vedere Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Piano per chiamate nazionali

Con il Piano per chiamate nazionali, gli utenti con licenza possono chiamare numeri nel paese o nell'area geografica in cui sono assegnati in Microsoft 365. Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Sono disponibili tre opzioni per il piano per chiamate nazionali :

  • Piano per chiamate nazionali -1 Stati Uniti: per gli utenti della Stati Uniti e portorico.

  • Zona 1 del piano per chiamate nazionali Canada/Regno Unito: per gli utenti in Canada e nel Regno Unito.

  • Zona 2 del piano per chiamate nazionali: per gli utenti in Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia e Svizzera.

Piano per chiamate internazionali

Il piano per le chiamate internazionali include minuti sia nazionali che internazionali per le chiamate in uscita. I minuti di chiamate nazionali consentono agli utenti di chiamare numeri nel paese o nell'area geografica in cui è assegnata la licenza di Microsoft 365. I minuti per le chiamate internazionali consentono agli utenti di chiamare numeri internazionali in 196 paesi/aree geografiche. Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Piano per chiamate pay-as-you-go

Con il piano per chiamate con pagamento in base al costo, gli utenti con licenza possono chiamare numeri nel paese o nell'area geografica in cui all'utente viene assegnata la licenza di Microsoft 365 in base alla posizione dell'utente e i numeri internazionali in 196 paesi/aree geografiche.

Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. Non sono inclusi minuti in uscita. Tutte le chiamate in uscita vengono addebitate in base ai minuti utilizzati, sia con Crediti comunicazioni che con la fatturazione post-utilizzo (solo per le nuove sottoscrizioni di chiamate per le nuove esperienze di commercio). Le licenze vengono assegnate agli utenti in base alla loro posizione.

Per informazioni su come finanziare e utilizzare i minuti per un piano per chiamate con pagamento in base al consumo, vedi Come finanziare un piano per chiamate con pagamento in base al consumo.

Sono disponibili tre opzioni di piano per chiamate con pagamento in base al costo:

  • Zona piano per chiamate con pagamento in base al costo 1 - Stati Uniti: per gli utenti della Stati Uniti e di Portorico.

  • Zona piano per chiamate con pagamento in base al costo 1 - Regno Unito & Canada: per gli utenti nel Regno Unito e in Canada.

  • Zona 2 del piano per chiamate con pagamento in base al consumo: per gli utenti in Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Nuova Zelanda, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia e Svizzera.

Le licenze della Zona 2 non sono attualmente disponibili per la vendita nel Stati Uniti e a Portorico.

Nota

Il Messico ha un proprio piano per chiamate a pagamento. Non fa parte di nessuna zona. È necessario acquistare il piano per le chiamate pay-as-you-go indipendente per il Messico.

Come acquistare piani per chiamate

  1. Devi prima acquistare una licenza per il componente aggiuntivo Sistema telefonico. A tale scopo, accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliere Abbonamentiaicomponenti> aggiuntiviper> l'acquisto di fatturazione >Acquista ora.

    Nota

    A seconda del piano, potrebbe essere necessario acquistare altri componenti aggiuntivi prima di poter acquistare licenze Sistema telefonico. Per altre informazioni, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

  2. Dopo aver acquistato le licenze sistema telefonico, puoi acquistare un piano per chiamate accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliendo Abbonamenti aicomponenti aggiuntivi per> l'acquisto di fatturazione > e quindi selezionando Acquista ora.

È possibile acquistare e assegnare piani per chiamate diversi a utenti diversi, a seconda delle esigenze dell'organizzazione. Dopo aver selezionato il Piano per chiamate necessario, procedi alla transazione. È possibile assegnare un piano a ogni utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per informazioni, vedere Assegnare licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Come finanziare un piano per chiamate con pagamento in base al costo

I piani per chiamate a pagamento non hanno un numero impostato di minuti di chiamate in uscita, ad esempio i piani per chiamate nazionali o internazionali. Alcuni amministratori potrebbero invece dover eseguire ulteriori passaggi per finanziare il proprio piano per le chiamate con pagamento in base al metodo di pagamento. Fino a quando il piano per chiamate pay-as-you-go non viene finanziato correttamente, gli utenti non saranno in grado di effettuare chiamate in uscita.

Esistono due modi per finanziare e utilizzare i minuti con un piano per chiamate con pagamento in base al consumo:

  • Acquista il piano per chiamate con pagamento in base al consumo tramite la nuova esperienza di commercio (NCE)

  • Acquistare crediti comunicazioni

    • Questa opzione è per i clienti che non hanno acquistato il piano per chiamate tramite la nuova esperienza di commercio (NCE). Questi clienti devono acquistare Crediti comunicazioni per finanziare il proprio piano per chiamate con pagamento in base al consumo.
    • Per istruzioni su come acquistare e assegnare Crediti comunicazioni, vedi Configurare i Crediti comunicazioni per l'organizzazione.

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