Scopri come distribuire i servizi di audioconferenza in Microsoft TeamsLearn how to deploy audio conferencing in Microsoft Teams

Audioconferenza consente di partecipare a una riunione di Teams da un normale telefono e di chiamare un numero di telefono dall'interno di una riunione.Audio Conferencing is the ability to join a Teams meeting from a regular phone and dial out from a meeting to a phone number. Verificare di aver esaminato l'articolo sull'implementazione delle riunioni come parte della distribuzione del servizio di audioconferenza nell'organizzazione.Be sure you've reviewed Meetings rollout as part of rolling out Audio Conferencing in your organization.

Decisioni per la distribuzione dell'audioconferenzaAudio Conferencing deployment decisions

Questo articolo è utile per decidere se modificare una o più impostazioni predefinite per l'audioconferenza in base al profilo o ai requisiti dell'organizzazione e illustra la procedura per ogni modifica.This article helps you decide whether to change any of the default Audio Conferencing settings, based on your organization's profile and business requirements, then it walks you through each change. Le impostazioni sono state suddivise in due gruppi, a partire dal set di base di modifiche più probabili.We've split the settings into two groups, starting with the core set of changes you're more likely to make. Il secondo gruppo include le impostazioni aggiuntive che può essere utile configurare in base alle esigenze dell'organizzazione.The second group includes the additional settings you may want to configure, based on your organization's needs.

È necessario soltanto configurare l'audioconferenza solo per gli utenti che intendono programmare o condurre riunioni.You only need to set up Audio Conferencing for people who plan to schedule or lead meetings. Le persone che partecipano alla riunione tramite telefono non hanno bisogno di altre impostazioni o che venga loro assegnata una licenza.Meeting attendees who dial in don't need any licenses assigned to them or any other setup. Accedere alle riunioni tramite telefono è molto utile per gli utenti che sono in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Skype for Business o Teams sul laptop o dispositivo mobile.Dialing in (calling in) to meetings is very useful for users who are on the road and can't attend a meeting using the Skype for Business or Teams app on their laptops or mobile devices.

Prerequisiti per l'audioconferenzaAudio Conferencing prerequisites

Prima di implementare l'audioconferenza per Teams, considerare quanto segue:Before you can roll out Audio Conferencing for Teams, consider the following:

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Il servizio di audioconferenza è disponibile per il paese/area geografica?Is Audio Conferencing available for my country/region? Per sapere se l'audioconferenza è disponibile nel paese/area geografica di interesse, vedere Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica.To find out if Audio Conferencing is available for your country/region, see Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.
Gli utenti hanno la licenza appropriata per l'audioconferenza di Teams?Do my users have the proper licensing for Teams Audio Conferencing? Le licenze per Audioconferenza sono disponibili come parte di un abbonamento a Microsoft 365 o Office 365 E5 o come componente aggiuntivo per un abbonamento a Microsoft 365 Business Standard, E1 o E3.Audio Conferencing licenses are available as part of a Microsoft 365 or Office 365 E5 subscription or as an add-on service for a Microsoft 365 Business Standard, E1, or E3 subscription.
È necessario acquistare credito per la comunicazione per gli utenti a cui sono state assegnate licenze per Audioconferenza?Do I need to purchase Communications Credits for the users who are assigned Audio Conferencing licenses? Per altre informazioni, vedere Che cos'è Credito per la comunicazione? e quindi leggere la sezione Credito per la comunicazione più avanti.To learn more, read What are Communications Credits, then check out the Communications Credits section below.

Decisioni chiave per la distribuzioneCore deployment decisions

Quando i prerequisiti di Audioconferenza sono soddisfatti, completare le attività seguenti per configurare l'audioconferenza per gli utenti.After you meet the Audio Conferencing prerequisites, complete the following tasks to configure Audio Conferencing for your users.

Amministratori di TeamsTeams administrators

Teams include un set di ruoli di amministratore personalizzati che è possibile usare per gestire Teams per l'organizzazione. I ruoli forniscono varie funzionalità agli amministratori.Teams provides a set of custom administrator roles that can be used to manage Teams for your organization. The roles provide various capabilities to administrators.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
A chi sarà assegnato il ruolo di amministratore delle comunicazioni di Teams?Who will be assigned the Teams Communications Administrator role? Per altre informazioni sui ruoli di amministratore di Teams, vedere Usare i ruoli di amministratore di Microsoft Teams per gestire Teams.To learn more about Teams administrator roles see Use Microsoft Teams admin roles to manage Teams.
A chi sarà assegnato il ruolo di tecnico del supporto delle comunicazioni di Teams?Who will be assigned the Teams Communications Support Engineer role? Per assegnare i ruoli amministrativi, vedere Assegnazione di ruoli di amministratore e senza privilegi di amministratore agli utenti con Active Directory.To assign admin roles, see Assign administrator and non-administrator roles to users with Active Directory.
A chi sarà assegnato il ruolo di specialista del supporto delle comunicazioni di Teams?Who will be assigned the Teams Communications Support Specialist role?

Bridge di conferenza e numeri di telefonoConferencing bridges and phone numbers

I bridge di conferenza consentono agli utenti di comporre accedere alle riunioni tramite un telefono.Conferencing bridges let people dial into meetings using a phone. È possibile usare le impostazioni predefinite per un bridge di conferenza o modificare i numeri di telefono (numeri verdi e a pagamento) e altre impostazioni, come il PIN o le lingue usate.You can use the default settings for a conferencing bridge or change the phone numbers (toll and toll-free) and other settings, such as the PIN or the languages that are used.

Per altre informazioni, vedere Audioconferenza.See Audio Conferencing to learn more.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
È necessario aggiungere nuovi numeri per il bridge di conferenza?Do I need to add new conferencing bridge numbers? Per aggiungere nuovi numeri, vedere Recuperare numeri di telefono del servizio.To add new numbers, see Getting service phone numbers.
È necessario modificare le impostazioni del bridge?Will I need to modify the bridge settings? Per modificare le impostazioni del bridge, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza.To modify the bridge settings, see Change the settings for an Audio Conferencing bridge.
È necessario trasferire i numeri di telefono per usarli con il servizio di audioconferenza?Do I need to port numbers to use with audio conferencing? Per informazioni sulla portabilità dei numeri di telefono, vedere Trasferire numeri di telefono in Teams.To learn about porting phone numbers, read Transfer phone numbers to Teams.

Lingue predefinite e alternativeDefault and alternate languages

Il servizio di audioconferenza di Teams consente di configurare le lingue predefinite e alternative per un bridge di conferenza.Teams Audio Conferencing lets you set up default and alternate languages for a conferencing bridge.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Quali lingue scegliere per i messaggi di saluto dell'operatore automatico?Which languages should I choose for auto attendant greetings? Per scegliere le lingue, vedere Impostare le lingue degli operatori automatici per le audioconferenze.To choose languages, see Set auto attendant languages for Audio Conferencing.

Impostazioni del bridge di conferenzaConferencing bridge settings

Dopo aver impostato il bridge di conferenza, incluse le lingue predefinite e alternative, verificare che le impostazioni predefinite, ad esempio le notifiche di ingresso e di uscita e la lunghezza del PIN, siano quelle desiderate.After setting up your conferencing bridge, including default and alternate languages, you should verify that the default settings such as entry/exit notifications and PIN length are the ones you want to use. Se non lo sono, è possibile modificarle.If they're not, you can change them.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
I partecipanti sentiranno una notifica quando un utente accede o esce da una riunione?Will attendees hear a notification when a user joins or exits a meeting? Per modificare queste impostazioni, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza.To change these settings, see Change the settings for an Audio Conferencing bridge.
Quanto deve essere lungo il PIN usato dall'organizzatore di una riunione per avviare la riunione?What is the required length of the PIN that a meeting organizer uses to start the meeting?

Impostazioni dei numeri di telefono per l'accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioniDial-in phone number settings for users who lead meetings

Dopo aver creato il bridge del servizio di audioconferenza, è necessario impostare i numeri verdi o a pagamento che verranno usati dagli utenti che conducono le riunioni.After you create your Audio Conferencing bridge, you need to set the toll and/or toll-free numbers that users who lead meetings will use.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Quali numeri del bridge di conferenza verranno assegnati a ogni utente che conduce riunioni?Which conference bridge numbers will I assign to each user who leads meetings? Per assegnare un numero di telefono per l'accesso esterno a un utente, vedere Passo 7: Assegnare i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni.To assign a dial-in phone number to a user, see Step 7: Assign dial-in phone numbers for users who lead meetings.

Credito per la comunicazioneCommunications Credits

Per fornire numeri verdi per il bridge di conferenza e per supportare le chiamate in uscita verso numeri di telefono internazionali, è necessario configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.To provide toll-free conference bridge phone numbers and to support conferencing dial-out to international phone numbers, you must set up Communications Credits for your organization. Per altre informazioni, vedere Che cos'è Credito per la comunicazione?.To learn more about Communications Credits, see What are Communications Credits?.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Credito per la comunicazione è necessario per l'implementazione del servizio di audioconferenza?Are Communications Credits required for my Audio Conferencing implementation? Per determinare se è necessario configurare Credito per la comunicazione, vedere Configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.To find out if you need to set up Communications Credits, see Set up Communications Credits for your organization.
In caso affermativo, quanto credito occorre acquistare?If they're required, how much should I purchase? Per determinare la quantità di credito da acquistare, vedere Importo consigliato per i fondi.To determine the Communications Credits amount, see Recommended funding amounts.
Si vuole configurare un importo per l'autoricarica?Do I want to configure an auto-recharge amount? Per configurare un importo per l'autoricarica, vedere Configurare Credito per la comunicazione per la propria organizzazione.To configure an auto-recharge amount, see Set up Communications Credits for your organization.

Ulteriori decisioni per la distribuzioneAdditional deployment decisions

Può essere utile modificare queste impostazioni in base alle esigenze e alla configurazione dell'organizzazione.You may want to change these settings, based on your organization's needs and configuration.

Criteri di restrizione delle chiamata in uscitaOutbound calling restriction policies

Gli amministratori possono usare i controlli per le chiamate in uscita per limitare il tipo di audioconferenze e di chiamate PSTN che possono essere eseguite dagli utenti nell'organizzazione.As an administrator, you can use outbound call controls to restrict the type of audio conferencing and end user PSTN calls that can be made by users in your organization.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Si limiterà il tipo di chiamate in uscita consentite?Will I limit the type of outbound calls that are allowed? Per limitare le chiamate in uscita, vedere Criteri di restrizione delle chiamate in uscita per audioconferenze e chiamate PSTN utente.To restrict outbound calls, see Outbound calling restriction policies for Audio Conferencing and user PSTN calls.

Dial planDial plans

Un dial plan nell'ambito del Sistema telefonico di Microsoft 365 o Office 365 è un set di regole di normalizzazione che traducono i numeri di telefono composti in un formato alternativo (in genere E.164) per l'autorizzazione delle chiamate e l'instradamento delle chiamate.A dial plan, as part of Phone System in Microsoft 365 or Office 365, is a set of normalization rules that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing.

Per altre informazioni sui dial plan, vedere Che cosa sono i dial plan?For more information about dial plans, see What are dial plans?

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
L'organizzazione ha bisogno di un dial plan personalizzato?Does my organization need a customized dial plan? Per determinare se è necessario un dial plan personalizzato, vedere Pianificazione dei dial plan del tenant.To help determine if you need a custom dial plan, see Planning for tenant dial plans.
Quali utenti devono avere un dial plan personalizzato e quale dial plan del tenant occorre assegnare a ogni utente?Which users require a customized dial plan, and which tenant dial plan should be assigned to each user? Per aggiungere utenti a un dial plan personalizzato con PowerShell, vedere Creare e gestire i dial plan.To add users to a customized dial plan using PowerShell, see Create and manage dial plans.

Risoluzione dei problemi di qualità per riunioni e chiamateTroubleshoot meeting and call quality

Teams offre due modi per monitorare e risolvere i problemi di qualità delle chiamate: Analisi delle chiamate e Dashboard Qualità della chiamata.Teams gives you two ways to monitor and troubleshoot call quality problems: Call Analytics and Call Quality Dashboard. Analisi delle chiamate mostra informazioni dettagliate sui dispositivi, le reti e la connettività relativamente alle specifiche chiamate e riunioni di ciascun utente.Call Analytics shows detailed information about the devices, networks, and connectivity related to the specific calls and meetings for each user. Analisi delle chiamate è progettato per aiutare amministratori e agenti dell'help desk a risolvere i problemi di qualità per specifiche chiamate, mentre Dashboard Qualità della chiamata è progettato per aiutare gli amministratori e i tecnici di rete a ottimizzare una rete.Call Analytics is designed to help admins and helpdesk agents troubleshoot call quality problems with specific calls, whereas the Call Quality Dashboard is designed to help admins and network engineers optimize a network. Dashboard Qualità della chiamata non è focalizzato sui singoli utenti, bensì sulle informazioni aggregate di un'intera organizzazione di Teams.Call Quality Dashboard shifts focus from specific users and instead looks at aggregate information for an entire Teams organization.

ChiedersiAsk yourself AzioneAction
Chi sarà responsabile per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate?Who will be responsible for monitoring and troubleshooting call quality issues? Per informazioni sui livelli di autorizzazione necessari per risolvere i problemi di qualità delle chiamate, vedere Uso dell'analisi delle chiamate per risolvere problemi di bassa qualità delle chiamate.See Use Call Analytics to troubleshoot poor call quality for information about permission levels required to troubleshoot call quality issues.

Passaggi successiviNext steps