Scopri come distribuire i servizi di audioconferenza in Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

Audioconferenza consente di partecipare a una riunione di Teams da un normale telefono e di chiamare un numero di telefono dall'interno di una riunione. Assicurati di rivedere l'implementazione delle riunioni nell'ambito dell'implementazione delle audioconferenze nell'organizzazione.

Decisioni per la distribuzione dell'audioconferenza

Questo articolo è utile per decidere se modificare una o più impostazioni predefinite per l'audioconferenza in base al profilo o ai requisiti dell'organizzazione e illustra la procedura per ogni modifica. Le impostazioni sono suddivise in due gruppi, a partire dal set principale di modifiche che è più probabile apportare. Il secondo gruppo include le impostazioni aggiuntive che è possibile configurare in base alle esigenze dell'organizzazione.

È necessario soltanto configurare l'audioconferenza solo per gli utenti che intendono programmare o condurre riunioni. Le persone che partecipano alla riunione tramite telefono non hanno bisogno di altre impostazioni o che venga loro assegnata una licenza. L'accesso alle riunioni tramite telefono è utile per gli utenti che si trovano in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Teams sul proprio portatile o dispositivo mobile.

Prerequisiti per l'audioconferenza

Prima di poter implementare le audioconferenze per Teams, prendi in considerazione queste domande:

Chiedersi Azione
Il servizio di audioconferenza è disponibile per il paese/area geografica? Per sapere se l'audioconferenza è disponibile nel paese/area geografica di interesse, vedere Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica.
Gli utenti hanno la licenza appropriata per l'audioconferenza di Teams? Le licenze per i servizi di audioconferenza sono disponibili in Microsoft 365 o Office 365 E5 . Le licenze per i servizi di audioconferenza sono disponibili anche come servizio aggiuntivo per un abbonamento a Microsoft 365 Business Standard, E1 o E3.
È necessario acquistare credito per la comunicazione per gli utenti a cui sono state assegnate licenze per Audioconferenza? Per ulteriori informazioni, leggi Cosa sono i Crediti comunicazioni, quindi consulta la sezione Crediti comunicazioni .

Decisioni chiave per la distribuzione

Quando i prerequisiti di Audioconferenza sono soddisfatti, completare le attività seguenti per configurare l'audioconferenza per gli utenti.

Amministratori di Teams

Teams include un set di ruoli di amministratore personalizzati che è possibile usare per gestire la soluzione per l'organizzazione. I ruoli forniscono varie funzionalità per gli amministratori.

Chiedersi Azione
A chi sarà assegnato il ruolo di amministratore delle comunicazioni di Teams? Per altre informazioni sui ruoli di amministratore di Teams, vedere Usare i ruoli di amministratore di Microsoft Teams per gestire Teams.
A chi sarà assegnato il ruolo di tecnico del supporto delle comunicazioni di Teams? Per assegnare i ruoli amministrativi, vedere Assegnazione di ruoli di amministratore e senza privilegi di amministratore agli utenti con Active Directory.
A chi sarà assegnato il ruolo di specialista del supporto delle comunicazioni di Teams?

Bridge di conferenza e numeri di telefono

I bridge di conferenza consentono agli utenti di comporre accedere alle riunioni tramite un telefono. Puoi utilizzare le impostazioni predefinite per un bridge di conferenza. Puoi anche modificare i numeri di telefono (a pagamento e a numero verde) e altre impostazioni, ad esempio il PIN o le lingue utilizzate.

Per altre informazioni, vedere Audioconferenza.

Chiedersi Azione
È necessario aggiungere nuovi numeri per il bridge di conferenza? Per aggiungere nuovi numeri, vedere Recuperare numeri di telefono del servizio.
È necessario modificare le impostazioni del bridge? Per modificare le impostazioni del bridge, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza.
È necessario trasferire i numeri di telefono per usarli con il servizio di audioconferenza? Per informazioni sulla portabilità dei numeri di telefono, vedere Trasferire numeri di telefono in Teams.

Lingue predefinite e alternative

Il servizio di audioconferenza di Teams consente di configurare le lingue predefinite e alternative per un bridge di conferenza.

Chiedersi Azione
Quali lingue scegliere per i messaggi di saluto dell'operatore automatico? Per scegliere le lingue, vedere Impostare le lingue dell'operatore automatico per i servizi di audioconferenza in Microsoft Teams.

Impostazioni del bridge di conferenza

Dopo aver configurato il bridge di conferenza e le lingue, verifica che le impostazioni predefinite, come le notifiche di entrata/uscita e la lunghezza del PIN, siano adatte alle tue preferenze. Se non lo sono, è possibile modificarle.

Chiedersi Azione
I partecipanti sentiranno una notifica quando un utente accede o esce da una riunione? Per modificare queste impostazioni, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza.
Quanto deve essere lungo il PIN usato dall'organizzatore di una riunione per avviare la riunione?

Impostazioni dei numeri di telefono per l'accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni

Dopo aver creato il bridge del servizio di audioconferenza, è necessario impostare i numeri verdi o a pagamento che verranno usati dagli utenti che conducono le riunioni.

Chiedersi Azione
Quali numeri del bridge di conferenza verranno assegnati a ogni utente che conduce riunioni? Per assegnare un numero di telefono per l'accesso esterno a un utente, vedere Passo 7: Assegnare i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni.

Credito per la comunicazione

Per fornire numeri verdi per il bridge di conferenza e per supportare le chiamate in uscita verso numeri di telefono internazionali, è necessario configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione. Per altre informazioni, vedere Che cos'è Credito per la comunicazione?.

Chiedersi Azione
Credito per la comunicazione è necessario per l'implementazione del servizio di audioconferenza? Per determinare se è necessario configurare Credito per la comunicazione, vedere Configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.
In caso affermativo, quanto credito occorre acquistare? Per determinare la quantità di credito da acquistare, vedere Importo consigliato per i fondi.
Si vuole configurare un importo per l'autoricarica? Per configurare un importo per l'autoricarica, vedere Configurare Credito per la comunicazione per la propria organizzazione.

Altre decisioni di distribuzione

È consigliabile modificare queste impostazioni in base alle esigenze e alla configurazione dell'organizzazione.

Criteri di restrizione delle chiamata in uscita

Gli amministratori possono usare i controlli delle chiamate in uscita per limitare il tipo di audioconferenza e chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) per gli utenti dell'organizzazione.

Chiedersi Azione
Si limiterà il tipo di chiamate in uscita consentite? Per limitare le chiamate in uscita, vedere Criteri di restrizione delle chiamate in uscita per audioconferenze e chiamate PSTN utente.

Dial plan

Un piano di chiamata in Microsoft 365 o sistema telefonico di Office 365 è un set di regole di normalizzazione che traducono i numeri composto in un altro formato (in genere il formato E.164) per l'autorizzazione e il routing delle chiamate.

Per altre informazioni sui dial plan, vedere Che cosa sono i dial plan?

Chiedersi Azione
L'organizzazione ha bisogno di un dial plan personalizzato? Per determinare se è necessario un dial plan personalizzato, vedere Pianificazione dei dial plan del tenant.
Quali utenti devono avere un dial plan personalizzato e quale dial plan del tenant occorre assegnare a ogni utente? Per aggiungere utenti a un dial plan personalizzato con PowerShell, vedere Creare e gestire i dial plan.

Risoluzione dei problemi di qualità per riunioni e chiamate

Teams offre due modi per monitorare e risolvere i problemi di qualità delle chiamate: Analisi delle chiamate e Dashboard Qualità della chiamata. Analisi delle chiamate mostra informazioni dettagliate sui dispositivi, le reti e la connettività relativamente alle specifiche chiamate e riunioni di ciascun utente. Call Analytics è progettato per aiutare amministratori e agenti dell'help desk a risolvere i problemi di qualità delle chiamate con chiamate specifiche. Call Quality Dashboard è progettato per aiutare gli amministratori e i tecnici di rete a ottimizzare una rete. Dashboard Qualità della chiamata non è focalizzato sui singoli utenti, bensì sulle informazioni aggregate di un'intera organizzazione di Teams.

Chiedersi Azione
Chi sarà responsabile per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate? Per informazioni sui livelli di autorizzazione necessari per risolvere i problemi di qualità delle chiamate, vedere Uso dell'analisi delle chiamate per risolvere problemi di bassa qualità delle chiamate.

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