Gestire le notifiche di chiamataManage call notifications

Questo articolo descrive come gestire le notifiche di chiamata per gli utenti.This article describes how to manage call notifications for your users. È possibile configurare gli endpoint di chiamata sia per Teams che per un pbx (Private Branch Exchange) o SBC (Session Border Controller) di terze parti.You can configure call endpoints to both Teams and to a third-party Private Branch Exchange (PBX) or Session Border Controller (SBC). Questa opzione è utile, ad esempio, se si vuole inviare una chiamata contemporaneamente ai telefoni cellulari e da tavolo di un utente.This is useful, for example, if you want to send a call to a user's mobile and desk phones at the same time.

Nel diagramma seguente l'utente Irena ha due endpoint:In the following diagram, user Irena has two endpoints:

  • Un endpoint TeamsA Teams endpoint
  • Un telefono SIP connesso a un SBC di terze partiA SIP phone connected to a third-party SBC

Quando arriva una chiamata, la SBC la forierà tra Sistema telefonico Direct Routing e SBC di terze parti.When a call arrives, the SBC forks the call between Phone System Direct Routing and the third-party SBC.

Diagramma che mostra gli endpoint Teams forked

Se la chiamata viene accettata su Fork 2 (da parte di SBC di terze parti), Teams genererà una notifica "Chiamata persa".If the call is accepted on Fork 2 (by the third-party SBC), Teams will generate a “Missed Call” notification.

È possibile impedire la notifica "Chiamata persa" configurando SBC in modo che invii un messaggio Annulla al fork 1 come indicato di seguito:You can prevent the “Missed Call” notification by configuring the SBC to send a Cancel on Fork 1 as follows:

MOTIVO: SIP; causa=200;testo"Chiamata completata altrove"REASON: SIP; cause=200;text”Call completed elsewhere”

Si noti che la chiamata non verrà registrata nei record dei dettagli della chiamata di Telefono Microsoft sistema come chiamata riuscita.Note that the call will not be registered in the call detail records of Microsoft Phone System as a successful call. La chiamata verrà registrata come "Tentativo" con codice SIP finale "487", sottocodice finale Microsoft "540200" e frase del codice SIP finale "Chiamata completata altrove".The call will be registered as an “Attempt” with Final SIP Code “487”, Final Microsoft subcode “540200”, and Final SIP Code Phrase “Call completed elsewhere”. Per visualizzare i record dei dettagli delle chiamate, passare al portale di amministrazione di Teams, Analisi e report, Report utilizzo e selezionare Utilizzo PSTN.(To view the call detail records, go the Teams Admin portal, Analytics and Reports, Usage Reports, and select PSTN Usage.)

Il diagramma seguente illustra la scala SIP per fork 1, spiega il flusso delle chiamate e il motivo previsto nel messaggio Annulla.The diagram below illustrates the SIP ladder for Fork 1, explains the call flow, and the expected REASON in the Cancel message.

Diagramma che mostra gli endpoint Teams forked