Abilitare gli utenti per il routing diretto

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Questo articolo descrive come abilitare gli utenti per il routing diretto. Questo è il passaggio 2 della procedura seguente per la configurazione del routing diretto:

Per informazioni su tutti i passaggi necessari per configurare il routing diretto, vedere Configurare il routing diretto.

Quando si è pronti per abilitare gli utenti per il routing diretto, seguire questa procedura:

  1. Creare un utente in Microsoft 365 e assegnare una licenza di Teams Phone.
  2. Assicurati che l'utente sia ospitato online.
  3. Configura il numero di telefono e abilita voIP aziendale.
  4. Assegnare la modalità Solo teams agli utenti.

Creare un utente e assegnare la licenza

Esistono due opzioni per creare un nuovo utente in Microsoft 365. Tuttavia, Microsoft consiglia all'organizzazione di scegliere un'opzione per evitare problemi di routing:

Se la distribuzione di Skype for Business Online convive con Skype for Business 2015 o Lync 2010 o 2013 locale, l'unica opzione supportata consiste nel creare l'utente nel Active Directory locale e sincronizzare l'utente con il cloud (opzione 1).

Per informazioni sui requisiti di licenza, vedere licenze e altri requisiti in Plan Direct Routing.

Assicurarsi che l'utente sia ospitato online

Questo passaggio si applica agli utenti abilitati Skype for Business Server VoIP aziendale di cui viene eseguita la migrazione a Teams Direct Routing.

Il routing diretto richiede che l'utente sia ospitato online. Per verificarlo, osservare il parametro RegistrarPool, che deve avere un valore nel dominio infra.lync.com. Microsoft consiglia, ma non richiede, di modificare LineURI da locale a online durante la migrazione degli utenti a Teams Direct Routing.

  1. Connettere una sessione di PowerShell di Microsoft Teams.

  2. Esegui il comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Se SuPremLineUri viene popolato con un <numero> di telefono E.164, il numero di telefono è stato assegnato in locale e sincronizzato con Microsoft 365. Se si vuole gestire il numero di telefono online, cancellare il parametro usando Skype for Business Management Shell locale e sincronizzarlo con Microsoft 365 prima di configurare il numero di telefono con Teams PowerShell.

  3. Da Skype for Business Management Shell, eseguire il comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

Non impostare EnterpriseVoiceEnabled su False perché non è necessario farlo e ciò può causare problemi di normalizzazione del piano di chiamata se sono in uso telefoni Skype for Business legacy e la configurazione ibrida del tenant è impostata con UseOnPremDialPlan $True.

Dopo la sincronizzazione delle modifiche con Microsoft 365, l'output previsto di Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri è:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Tutti gli attributi del telefono dell'utente devono essere gestiti online prima di decodificare l'ambiente Skype for Business locale.

Configurare il numero di telefono e abilitare voIP aziendale

Dopo aver creato l'utente e assegnato una licenza, è necessario configurare le impostazioni del telefono online dell'utente. La configurazione di Cloud Voicemail per l'utente è automatica e non è necessario eseguire altre configurazioni.

È possibile configurare il numero di telefono usando l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell di Teams.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams

  1. Passare a Utenti ->Gestisci utenti.

  2. Selezionare un utente.

  3. In Informazioni generaliaccount selezionare Modifica.

  4. In Assegna numero di telefono seleziona Routing diretto dal menu a discesa Tipo di numero di telefono.

  5. Se applicabile, immetti un numero di telefono assegnato e un numero di telefono.

  6. Selezionare Applica.

Le informazioni generali dell'account ora mostrano il numero di telefono assegnato e l'instradamento diretto come tipo di numero di telefono.

Usare PowerShell

  1. Connettersi a una sessione di PowerShell di Microsoft Teams.

  2. I passaggi successivi dipendono dalla gestione del numero di telefono dell'utente in locale o online. Se si gestisce il numero di telefono in locale, è necessario usare Skype for Business Management Shell locale, Pannello di controllo o uno dei metodi descritti in Decidere come gestire gli attributi dopo la rimozione.

    • Se si gestisce il numero di telefono dell'utente in locale, è necessario assicurarsi che l'utente sia VoIP aziendale abilitato online usando il comando seguente:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Se si gestisce il numero di telefono dell'utente online, è necessario assegnare il numero di telefono all'utente usando il comando seguente in Teams PowerShell. L'utente viene automaticamente VoIP aziendale abilitato dal comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Ad esempio, per aggiungere un numero di telefono per l'utente "Spencer Low", immettere quanto segue:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Se gli utenti "Spencer Low" e "Stacy Quinn" condividono lo stesso numero di base con estensioni univoche, immettere le seguenti

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    Microsoft consiglia, ma non richiede, che il numero di telefono sia configurato come numero di telefono E.164 completo con codice paese. Puoi configurare i numeri di telefono con le estensioni. Queste estensioni verranno usate per cercare gli utenti quando la ricerca del numero di base restituisce più di un risultato. Questa funzionalità consente alle aziende di configurare i numeri di telefono con lo stesso numero di base ed estensioni univoche. Affinché la ricerca venga eseguita correttamente, l'invito deve includere il numero completo con estensione come indicato di seguito:

    To: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurare l'invio di chiamate direttamente alla segreteria telefonica

Direct Routing consente di terminare la chiamata a un utente e inviarla direttamente alla segreteria telefonica dell'utente. Se si vuole inviare la chiamata direttamente alla segreteria telefonica, allegare opaque=app:voicemail all'intestazione URI richiesta. Ad esempio, "sip:user@yourdomain.com; opaque=app:voicemail". L'utente di Teams non riceverà la notifica di chiamata. La chiamata verrà invece collegata direttamente alla segreteria telefonica dell'utente.

Assegnare la modalità Solo teams agli utenti per assicurarsi che le chiamate atterrano in Microsoft Teams

Il routing diretto richiede che gli utenti siano in modalità Solo Teams per garantire che le chiamate in arrivo atterrano nel client di Teams. Per mettere gli utenti in modalità Solo Teams, assegnare loro l'istanza "UpgradeToTeams" di TeamsUpgradePolicy. Per altre informazioni, vedere Strategie di aggiornamento per gli amministratori IT. Se l'organizzazione usa Skype for Business Server, vedere il seguente articolo per informazioni sull'interoperabilità tra Skype e Teams: migrazione e interoperabilità con Skype for Business.

Vedere anche

Pianificare Instradamento diretto

Configurare Instradamento diretto