Indicazioni per le situazioni di larghezza di banda ridotta per Teams per l'istruzioneHelp for low-bandwidth situations for Teams for EDU

Quando si lavora in Microsoft Teams, molti elementi di rete possono incidere sulle prestazioniThere are numerous network elements when it comes to working with Microsoft Teams that can affect performance. e la larghezza di banda ridotta è uno dei fattori che possono sembrare totalmente al di fuori del proprio controllo.Low bandwidth is one of the situations that can feel entirely out of your control. Prendere in considerazione le situazioni seguenti:Consider the following situations:

  • Connessione Internet a bassa velocità per l'istituto di istruzione.A low-speed internet connection for the school.
  • Connessione Internet a bassa velocità per uno o più studenti.A low-speed internet connection for one or more students.
  • Orari in cui la larghezza di banda è ridotta a causa dell'utilizzo della rete in un'area.Times of the day when there's low bandwidth because of network usage in an area.
  • Periodi in cui la larghezza di banda si riduce a causa di interruzioni locali non dell'istituto di istruzione o degli studenti, ma che comunque incidono sulle prestazioni.Low-bandwidth periods because of outages local to neither the school nor to students, but, which affect performance nonetheless.
  • Problemi che sono solo apparentemente associati alla larghezza di banda, ad esempio problemi hardware.Non-bandwidth issues (for example, issues with hardware) that masquerade as low-bandwidth issues.

Questo articolo illustra le procedure consigliate da seguire per svariate attività di Teams quando si ha a che fare con un problema di larghezza di banda ridotta.This article will give you best practices to follow for various Teams activities when you're faced with a low-bandwidth issue.

Importante

Leggere le informazioni su Come viene usata la memoria in Microsoft Teams. Ai problemi di larghezza di banda ridotta potrebbero infatti accompagnarsi problemi di risorse nel dispositivo.There's information here on How Microsoft Teams uses memory, because in addition to low bandwidth problems, you may be having resource issues on your device. Se si cercano indicazioni sulla rete per Microsoft Teams, vedere Preparare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams.If you're looking for network guidance for Microsoft Teams, review Prepare your organization's network for Microsoft Teams.

Risoluzione dei problemi di larghezza di banda ridotta per amministratoriResolving low-bandwidth issues for Admins

La cosa importante da ricordare, come amministratore IT, è che sebbene ci siano soluzioni per problemi di larghezza di banda ridotta ampiamente diffuse che risolvono rapidamente i problemi, le soluzioni devono essere valutate con attenzione.The important thing to remember, as an IT Admin, is that while you have solutions for low-bandwidth issues that are wide-spread that will resolve problems quickly, solutions should be considered carefully. Alcuni problemi possono essere risolti con una particolare attenzione da parte degli educatori o persino a livello di studente/genitore.Some issues may be able to resolve with a more narrow focus taken at the educator or even the student/parent level.

In breve, agire come amministratore IT ha senso se i problemi di larghezza di banda riguardano un ampio gruppo di studenti e anche se le azioni intraprese a livello di studente o docente non sono state utili.In short, if the low-bandwidth issue occurs for a wide group of students, taking action as an IT Admin makes sense, and it also makes sense if the actions taken at the student/educator level haven't been helpful.

Nota

Se si ha tempo da investire, la Guida sul controllo della qualità dell'esperienza è una lettura utile, che non è specifica per il settore dell'istruzione, ma offre comunque informazioni preziose.If you've got the time to invest, the Quality of Experience Review Guide is a worthwhile read (this is not EDU-specific, but it will still have valuable information). Questa guida permetterà agli amministratori IT esperti di analizzare a fondo l'esperienza dei propri insegnanti e studenti.This guide will allow experienced IT Admins to go in-depth on the experience for their educators and students.

Riunioni e videoMeetings and video

Una delle aree di attenzione principali per quanto riguarda i problemi di larghezza di banda sono le riunioni e in particolare il video nelle riunioni.A primary focus for low-bandwidth issues is meetings; specifically, video in meetings. Di seguito sono riportate alcune azioni che un amministratore IT può considerare per gestire i problemi segnalati da studenti o docenti e migliorare l'esperienza di riunione in un ambiente didattico.An IT Admin should consider the actions below when dealing with issues reported by students or educators in regard to having the best meeting experience in an educational setting.

Criteri di riunioneMeeting policies

Per quanto riguarda le riunioni, l'area in cui si concentrano i problemi dovuti a larghezza di banda insufficiente è quella del video.Regarding meetings, one of the most concerning areas for low-bandwidth situations has to do with videos. Oltre al fatto che Teams è in grado di adattarsi automaticamente alla larghezza di banda rilevata, l'amministratore IT può anche impostare opzioni dei criteri a livello di organizzatore e/o di utente.In addition to Teams being able to scale to detected bandwidth automatically, you as an IT Admin have policy options you can set at the per-organizer and/or per-user level. Queste opzioni consentono di offrire a tutti la migliore esperienza possibile in base alla larghezza di banda disponibile in un determinato momento.These options allow you to give everyone the best experience in light of the bandwidth they have to work with at a given time.

Alcuni degli elementi che è possibile impostare tramite criteri includono:Some of the things you can set via policy include:

  • Disabilitazione completa del video, in modo che nessuno possa abilitarlo.Disabling video altogether, so no one could enable it.
  • Velocità in bit dei contenuti multimediali (questa opzione è impostata a livello di utente).Media bit rate (this setting is set per-user).

Per altre informazioni sulle opzioni disponibili e per informazioni dettagliate sui criteri che può essere necessario impostare per le riunioni e il video, vedere Impostazioni dei criteri per le riunioni in Teams: audio e video.To learn more about your options, and to walk through the specifics of what policies you'd need to set for meetings and video, check out Meeting policy settings in Teams: Audio and video.

Criteri di condivisione dello schermoScreen sharing policies

In altri casi, è possibile che i docenti stiano condividendo l'intero schermo con gli studenti, mentre la condivisione deve essere limitata a un'applicazione rilevante per la lezione in corso.In other cases, educators may be sharing their entire screen to students, when sharing should be limited to an application relevant to the lesson being taught. Questa opzione può essere impostata anche tramite criteri, se è un metodo preferibile rispetto a lasciare la scelta ai singoli docenti.This setting can also be set via policy, if that's a more desirable way to do it than to have educators making that choice individually.

Per informazioni sul modo in cui è possibile limitare la condivisione dello schermo con le impostazioni dei criteri, vedere Impostazioni dei criteri per le riunioni in Teams: audio e video.For a good idea of what you can do about limiting screen sharing via policy settings, check out Meeting policy settings in Teams: Audio and video.

Numero telefonico di accesso esterno per le riunioniDial-in number for meetings

Per alcuni studenti potrebbe essere più facile accedere ad alcune sessioni della classe tramite telefono.It may be easier for some students to attempt to dial in to some classroom sessions. È possibile fornire un numero di accesso esterno per le riunioni di Teams, in modo che gli studenti che riscontrano problemi possano telefonare in alternativa alla partecipazione a una riunione video.You can provide a dial-in number for Teams meetings, so students with issues can phone in as an alternative to attending a video meeting.

Per altre informazioni, vedere Impostare i numeri di telefono inclusi negli inviti in Microsoft Teams.For more information on this, you can read Set the phone numbers included on invites in Microsoft Teams.

Scenari di larghezza di banda ridotta come docentiLow-bandwidth scenarios as an educator

I docenti dovrebbero sentirsi autorizzati a intraprendere le azioni necessarie per risolvere i problemi di larghezza di banda. L'intervento dei docenti può essere una scelta migliore rispetto a quello dell'amministratore IT nelle situazioni seguenti:Educators should feel empowered to take steps to resolve low-bandwidth issues, and may be a superior choice to IT Admin action in the following situations:

  • Se il problema è intermittente o relativamente transitorio.If the problem is intermittent, or relatively transitory.
  • Se c'è un orario specifico in cui si può ipotizzare che si verifichino problemi o se il periodo di tempo in cui la larghezza di banda è ridotta ha una certa prevedibilità.If there is a specific time of the day you can anticipate there being an issue, or the low bandwidth period has some predictability to it.

In questi casi, si possono compiere alcune azioni.In these situations, you can take some actions.

Per altre informazioni, vedere come Usare Teams per la didattica quando la larghezza di banda è ridotta.For more information, check out Use Teams for schoolwork when bandwidth is low.

Scenari di larghezza di banda ridotta come genitori o studentiLow-bandwidth scenarios as a parent or student

Ci sono anche situazioni, di cui è necessario discutere in modo proattivo con i docenti, in cui il problema della larghezza di banda può essere sul versante dello studente. Ad esempio, un numero elevato di studenti riesce a guardare le lezioni video senza problemi, mentre un numero limitato di studenti ha difficoltà.There are also situations, and you should proactively discuss them with your educators, where the bandwidth problem may be on the student's side (for example, a large number of students are able to watch the video lessons without issue, but a small number of students have difficulties).

Non è ragionevole aspettarsi che molti genitori siano in grado di risolvere questi problemi.It's not reasonable to expect many parents to be able to troubleshoot these issues. I problemi di larghezza di banda ridotta possono essere al di fuori del controllo di uno studente o di un genitore. L'abitazione potrebbe non avere accesso alla banda larga, possono esserci molte persone nell'area immediatamente limitrofa che consumano larghezza di banda, potrebbe esserci instabilità della rete Internet e così via.Low-bandwidth issues may be out of a student or parent's control (their home may not have access to high bandwidth, they may have numerous people in their immediate area consuming bandwidth and affecting what they can do, there may be internet instability, and so on).

L'articolo Usare Teams per la didattica quando la larghezza di banda è ridotta raccoglie consigli utili per genitori e studenti, in caso di problemi.We've put together guidance in our Use Teams for schoolwork when bandwidth is low article for parents and students as well, you can review and try these recommendations if you're having any problems.