Gestire i criteri per le chiamate di emergenza in Microsoft TeamsManage emergency calling policies in Microsoft Teams

Se l'organizzazione usa Piani per le chiamate o distribuito Sistema telefonico Direct Routing,è possibile usare i criteri per le chiamate di emergenza in Microsoft Teams per definire cosa succede quando un utente di Teams dell'organizzazione effettua una chiamata di emergenza. If your organization uses Calling Plans or deployed Phone System Direct Routing, you can use emergency calling policies in Microsoft Teams to define what happens when a Teams user in your organization makes an emergency call. È possibile impostare gli utenti a cui inviare una notifica e la modalità di notifica quando un utente a cui è assegnato il criterio chiama i servizi di emergenza.You can set who to notify and how they are notified when a user who is assigned the policy calls emergency services. Ad esempio, è possibile configurare le impostazioni dei criteri per inviare automaticamente una notifica al desk di sicurezza dell'organizzazione e fare in modo che ascoltino le chiamate di emergenza.For example, you can configure policy settings to automatically notify your organization's security desk and have them listen in emergency calls.

Per gestire i criteri per le chiamate di emergenza, è possibile accedere ai criteri di emergenza vocale nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o usando > Windows PowerShell.You manage emergency calling policies by going to Voice > Emergency policies in the Microsoft Teams admin center or by using Windows PowerShell. I criteri possono essere assegnati a utenti e siti di rete.The policies can be assigned to users and network sites.

Per gli utenti, è possibile usare i criteri globali (impostazione predefinita a livello di organizzazione) oppure creare e assegnare criteri personalizzati.For users, you can use the global (Org-wide default) policy or create and assign custom policies. Gli utenti riceveranno automaticamente i criteri globali a meno che non si creino e assegnino criteri personalizzati.Users will automatically get the global policy unless you create and assign a custom policy. Tenere presente che è possibile modificare le impostazioni nel criterio globale, ma non è possibile rinominarlo o eliminarlo.Keep in mind that you can edit the settings in the global policy but you can't rename or delete it. Per i siti di rete, è possibile creare e assegnare criteri personalizzati.For network sites, you create and assign custom policies.

Se sono stati assegnati criteri per le chiamate di emergenza a un sito di rete e a un utente e tale utente si trova in tale sito di rete, i criteri assegnati al sito di rete sostituiscono i criteri assegnati all'utente.If you assigned an emergency calling policy to a network site and to a user and if that user is at that network site, the policy that's assigned to the network site overrides the policy that's assigned to the user.

Creare criteri personalizzati per le chiamate di emergenzaCreate a custom emergency calling policy

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.Using the Microsoft Teams admin center

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'Microsoft Teams di amministrazione, passare a Criteri di emergenza vocale e quindi fare > clic sulla scheda Criteri chiamate.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Calling policies tab.
  2. Fare clic su Aggiungi.Click Add.
  3. Immettere un nome e una descrizione per il criterio.Enter a name and description for the policy.
  4. Impostare la modalità di notifica alle persone dell'organizzazione, in genere il desk di sicurezza, quando viene effettuata una chiamata di emergenza.Set how you want to notify people in your organization, typically the security desk, when an emergency call is made. A questo scopo, in Modalità di notifica selezionare una delle opzioni seguenti:To do this, under Notification mode, select one of the following:
    • Invia solo notifica: viene Teams messaggio di chat agli utenti e ai gruppi specificati.Send notification only: A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify.
    • Conferenza con audio disattivato e non in grado di riattivare l'audio: viene inviato un messaggio di chat Teams agli utenti e ai gruppi specificati e possono ascoltare (ma non partecipare) alla conversazione tra il chiamante e l'operatore PSAP.Conferenced in muted and unable to unmute: A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify and they can listen (but not participate) in the conversation between the caller and the PSAP operator.
    • Conferenza con audio disattivato ma in grado di riattivare l'audio: un messaggio di chat Teams viene inviato agli utenti e ai gruppi specificati dall'utente e può riattivare l'audio per ascoltare e partecipare alla conversazione tra il chiamante e l'operatore PSAP.Conferenced in muted but are able to unmute: A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify and they can unmute to listen and participate in the conversation between the caller and the PSAP operator.
  5. Se è stata selezionata una delle modalità di notifica Conferenza in modalità di notifica disattivata, nella casella Numeri da chiamare per le notifiche di emergenza è possibile immettere un numero di telefono PSTN di un utente o di un gruppo per chiamare e partecipare alla chiamata di emergenza.If you selected either of the Conference in muted notification modes, in the Numbers to dial for emergency calls notifications box, you can enter a PSTN phone number of a user or group to call and join the emergency call. Ad esempio, immettere il numero del desk di sicurezza dell'organizzazione, che riceverà una chiamata quando viene effettuata una chiamata di emergenza e potrà quindi ascoltare la chiamata.For example, enter the number of your organization's security desk, who will receive a call when an emergency call is made and can then listen in on the call. Il telefono PSTN non può essere riattivato anche quando la modalità è impostata su Conferenza con audio disattivato, ma è possibile riattivare l'audio.The PSTN phone cannot be unmuted even when the mode is set to Conferenced in muted but are able to unmute.
  6. Cercare e selezionare uno o più utenti o gruppi, ad esempio il desk di sicurezza dell'organizzazione, per inviare una notifica quando viene effettuata una chiamata di emergenza.Search for and select one or more users or groups, such as your organization's security desk, to notify when an emergency call is made. La notifica può essere inviata agli indirizzi di posta elettronica di utenti, gruppi di distribuzione e gruppi di sicurezza.The notification can be sent to email addresses of users, distribution groups, and security groups. È possibile ricevere una notifica a un massimo di 50 utenti.A maximum of 50 users can be notified.
  7. Fare clic su Applica.Click Apply.

Utilizzo di PowerShellUsing PowerShell

Vedere New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Modificare i criteri per le chiamate di emergenzaEdit an emergency calling policy

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.Using the Microsoft Teams admin center

È possibile modificare i criteri globali o i criteri personalizzati creati dall'utente.You can edit the global policy or any custom policies that you create.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'Microsoft Teams di amministrazione, passare a Criteri di emergenza vocale e quindi fare > clic sulla scheda Criteri chiamate.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Calling policies tab.
  2. Selezionare il criterio facendo clic a sinistra del nome del criterio, quindi selezionare Modifica.Select the policy by clicking to the left of the policy name, and then click Edit.
  3. Apportare le modifiche desiderate e quindi fare clic su Applica.Make the changes that you want, and then click Apply.

Utilizzo di PowerShellUsing PowerShell

Vedere Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Assegnare un criterio personalizzato per le chiamate di emergenza agli utentiAssign a custom emergency calling policy to users

È possibile assegnare un criterio direttamente agli utenti, singolarmente o su larga scala, tramite un'assegnazione di batch, se supportata per il tipo di criterio, o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, se supportato per il tipo di criterio.You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

Per informazioni sui diversi modi di assegnazione dei criteri agli utenti, vedere Assegnare criteri agli utenti in Teams.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

Vedere anche Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See also Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Assegnare un criterio personalizzato per le chiamate di emergenza a un sito di reteAssign a custom emergency calling policy to a network site

Usare il cmdlet Set-CsTenantNetworkSite per assegnare un criterio per le chiamate di emergenza a un sito di rete.Use the Set-CsTenantNetworkSite cmdlet to assign an emergency calling policy to a network site.

L'esempio seguente mostra come assegnare un criterio denominato Contoso Emergency Calling Policy 1 al sito Site1.The following example shows how to assign a policy called Contoso Emergency Calling Policy 1 to the Site1 site.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"

Gestire i criteri di routing delle chiamate di emergenza in TeamsManage emergency call routing policies in Teams

Panoramica di PowerShell per TeamsTeams PowerShell overview

Assegnare i criteri agli utenti in TeamsAssign policies to your users in Teams