Gestire i criteri di routing delle chiamate per il routing diretto

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Se è stato distribuito il routing diretto nell'organizzazione, si usano i criteri di routing delle chiamate per consentire agli utenti di Teams di ricevere ed effettuare telefonate alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) usando l'infrastruttura di telefonia locale.

Un criterio di routing delle chiamate (denominato anche criterio di routing vocale) è un contenitore per i record di utilizzo PSTN. È possibile creare e gestire i criteri di routing vocale accedendo ai>criteri di routing vocale nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o usando Windows PowerShell.

È possibile usare il criterio globale (predefinito a livello di organizzazione) o creare e assegnare criteri personalizzati. Gli utenti riceveranno automaticamente i criteri globali, a meno che non vengano creati e assegnati criteri personalizzati. Tenere presente che è possibile modificare le impostazioni nel criterio globale, ma non rinominarlo o eliminarlo.

È importante sapere che l'assegnazione di un criterio di routing vocale a un utente non consente loro di effettuare chiamate PSTN in Teams. È anche necessario abilitare l'utente per routing diretto e completare altri passaggi di configurazione. Per altre informazioni, vedere Configurare il routing diretto.

Creare criteri di routing delle chiamate personalizzati

Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, passare aCriteri di routing vocale> e quindi selezionare Aggiungi.

  2. Immettere un nome e una descrizione per il criterio.

  3. In Record di utilizzo PSTN selezionare Aggiungi utilizzo PSTN e quindi selezionare i record da aggiungere. Se è necessario creare un nuovo record di utilizzo PSTN, selezionare Aggiungi.

  4. Se sono stati aggiunti più record di utilizzo PSTN, disporli nell'ordine desiderato.

  5. Al termine, seleziona Applica.

  6. Selezionare Salva.

Usare PowerShell

Vedi New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Modificare un criterio di routing delle chiamate

Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams

È possibile modificare i criteri globali o i criteri personalizzati creati.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare aCriteri di routing vocale>.

  2. Selezionare il criterio facendo clic a sinistra del nome del criterio, quindi selezionare Modifica.

  3. Selezionare Aggiungi/rimuovi record di utilizzo PSTN, apportare le modifiche desiderate e quindi selezionare Salva.

Usare PowerShell

Vedi Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Assegnare criteri di routing delle chiamate personalizzati agli utenti

È possibile assegnare un criterio direttamente agli utenti, singolarmente o su larga scala, tramite un'assegnazione di batch, se supportata per il tipo di criterio, o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, se supportato per il tipo di criterio.

Per informazioni sui diversi modi di assegnazione dei criteri agli utenti, vedere Assegnare criteri agli utenti in Teams.

Vedi anche Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Panoramica di PowerShell per Teams

Configurare il routing delle chiamate per il routing diretto

Abilitare l'instradamento basato sulla posizione per Instradamento diretto

Assegnare i criteri agli utenti in Teams