Configurare i carichi di lavoro vocali cloud in Microsoft TeamsConfigure cloud voice workloads in Microsoft Teams

AudioconferenzaAudio Conferencing

NoNo Attività o attivitàActivity or task DescrizioneDescription Completato?Completed? Informazioni aggiuntiveAdditional information
11 Determinare se le audioconferenze sono disponibili per le posizioni dell'organizzazioneDetermine whether Audio Conferencing is available for your organization's locations Microsoft fornisce servizi di audioconferenza in molti paesi e città.Microsoft provides Audio Conferencing across many countries and cities. Per l'elenco più recente dei paesi e delle aree geografiche, vedere le indicazioni nella colonna Informazioni aggiuntive.See the guidance in the Additional information column for the latest list of countries and regions covered.

È possibile selezionare un paese o un'area geografica per vedere quali Teams sono disponibili i carichi di lavoro vocali.You can select a country or region to see which Teams voice workloads are available.
Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geograficaCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans
22 Verificare l'elenco di utenti e la cadenza di distribuzione per l'abilitazione delle audioconferenzeVerify your list of users and deployment cadence for enabling Audio Conferencing Verificare di avere un elenco di business unit o siti nell'ambito per le audioconferenze con Teams.Check that you have a list of business units or sites in scope for Audio Conferencing with Teams. Usando gli obiettivi e il modello dei risultati chiave, è possibile determinare quali utenti saranno nell'ambito.Using the objectives and key results model, work out which users will be in scope. È consigliabile lavorare su base sito per sito in modo da concentrare le risorse.We recommend that you work on a site-by-site basis so you can focus your resources.

Nell'ambito del piano di abilitazione, identificare gli utenti da abilitare e quando (pilota, sito 1, sito 2 e così via).As part of your enablement plan, identify which users you'll enable, and when (Pilot, Site 1, Site 2, and so on).
Audioconferenza EnvisioningAudio Conferencing Envisioning
33 Ottenere numeri di telefonoObtain phone numbers Informazioni sui numeri di servizio che è possibile usare con il carico di lavoro Teams audioconferenza.Learn about the service numbers that can be used with the Teams Audio Conferencing workload.

Acquisire nuovi numeri di telefono da Microsoft o pianificare la portabilità dei numeri per i numeri bridge di audioconferenza per il sito.Acquire new phone numbers from Microsoft, or schedule number porting for Audio Conferencing bridge numbers for the site.

Per le audioconferenze, è anche possibile trasferire i numeri verde esistenti o, in alternativa, acquisire nuovi numeri gratuiti da Microsoft.For Audio Conferencing, you might also transfer your existing toll-free numbers or—alternatively—acquire new toll-free numbers from Microsoft.

Per ottenere i numeri di servizio, se il tuo paese o area geografica è elencato ma non sono disponibili numeri di servizio nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business, inviaci una nuova richiesta di numero di telefono (per gli Stati Uniti) o (per i paesi al di fuori degli Stati ptn@microsoft.com ptneu@microsoft.com Uniti).To obtain service numbers, if your country or region is listed but no service numbers are available in the Skype for Business admin center, send us a new phone number request at ptn@microsoft.com (for the US) or ptneu@microsoft.com (for countries outside the US). Per altre informazioni, vedere la guida "Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione" collegata alla colonna Altre informazioni.For more information, see the "Manage phone numbers for your organization" guidance linked to in the Additional information column.

Nota: A seconda del provider di servizi, il processo di portabilità del numero può richiedere fino a 30 giorni.Note: Depending on the service provider, the number porting process can take up to 30 days. Assicurarsi di prendere in considerazione questa impostazione nella pianificazione.Be sure to take this into account in your planning.
Diversi tipi di numeri di telefono utilizzati nei Piani per chiamateDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Modulo di richiesta per ottenere nuovi numeri di telefono come utenteGet new user phone numbers request form

Recuperare numeri di telefono per gli utentiGetting phone numbers for your users

Trasferire numeri di telefono in TeamsTransfer phone numbers to Teams

Domande comuni sul trasferimento dei numeri di telefonoTransferring phone numbers common questions

Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazioneManage phone numbers for your organization
44 Configurare il numero di telefono predefinito per il bridge di conferenzaConfigure your default conference bridge phone number È possibile configurare il numero di telefono predefinito del bridge di conferenza dell'organizzazione, assegnato agli utenti abilitati ma non esplicitamente assegnati a un numero di telefono bridge di conferenza.You can configure your organization's default conference bridge phone number, which is assigned to users who have been enabled but not explicitly assigned a conference bridge phone number. Il numero predefinito deve essere allineato alla posizione centrale dell'organizzazione.The default number should align to your organization's central location. Impostare i numeri di telefono inclusi negli invitiSet the phone numbers included on invites
55 Configurare le lingue per i numeri di telefono del bridge di conferenzaSet up languages for conference bridge phone numbers Configurare le lingue principale e secondaria per i numeri di telefono del bridge di conferenza.Configure the primary and secondary languages for your conference bridge phone numbers.

Verificare che ai numeri di telefono del bridge di conferenza regionale siano assegnate le lingue appropriate per supportare gli utenti.Confirm that the regional conference bridge phone numbers are assigned the appropriate languages to support your users.
Impostare le lingue degli operatori automatici per le audioconferenzeSet auto attendant languages for Audio Conferencing
66 Configurare le impostazioni del bridge di conferenzaConfigure conference bridge settings Configurare l'esperienza di partecipazione alla riunione, la lunghezza del PIN e le impostazioni per l'accesso/l'uscita dalla riunione.Configure the meeting join experience, PIN length, and meeting entry/exit announcement settings. Allineare queste impostazioni del bridge di conferenza con gli obiettivi dell'organizzazione.Align these conference bridge settings with the goals of your organization. Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenzaChange the settings for an Audio Conferencing bridge
77 Personalizzare gli inviti alle riunioniCustomize meeting invitations L'amministratore può includere URL nell'invito alla riunione che collegano alla Guida o a informazioni legali.As the administrator, you can include URLs in the meeting invitation that link to Help or legal information. È anche possibile aggiornare il logo e aggiungere il testo del piè di pagina all'invito.You can also update the logo and add footer text to the invitation. Personalizzare gli inviti alle riunioniCustomize meeting invitations
88 Configurare i dial planConfigure dial plans Un piano di chiamata consente agli utenti di comporre numeri di telefono nel modo a cui sono abituati, ad esempio omettendo il codice di area per le chiamate locali, omettendo il codice paese per le chiamate nazionali o persino usando la composizione a breve cifra per effettuare chiamate in uscita ad altri utenti durante una conferenza.A dial plan lets users dial phone numbers the way they're used to, such as omitting the area code for local calls, omitting the country code for domestic calls, or even using short-digit dialing to dial out to other users during a conference.

Il piano di chiamata del servizio, l'impostazione predefinita, si basa sulla posizione di Microsoft 365 o Office 365 di utilizzo di un utente e non può essere modificato.The service dial plan—the default—is based on a user's Microsoft 365 or Office 365 usage location and can't be changed.

Se il piano di chiamata di servizio predefinito non soddisfa le proprie esigenze, è possibile configurare i dial plan tenant a livello di tenant o utente.If the default service dial plan doesn't meet your needs, you can configure tenant dial plans at the tenant or user level.
Piani di chiamata in Microsoft Teams audioconferenzeDial Plans in Microsoft Teams Audio Conferencing

Microsoft 365 e Office 365 piano chiamateMicrosoft 365 and Office 365 Calling Plan dial plans
99 Assegnare numeri di conferenza e PIN agli utentiAssign conference numbers and PINs to users Per impostazione predefinita, i numeri delle conferenze vengono assegnati agli utenti in base al numero predefinito Teams'amministratore selezionato.By default, conference numbers are assigned to users in accordance with the default number Teams administrator selected. I PIN iniziali degli utenti vengono generati in modo casuale in base ai criteri pin.Initial user PINs are randomly generated based on the PIN policy.

Gli utenti riceveranno il numero di conferenza e i PIN in un messaggio di posta elettronica.Users will receive the conference number and PINs in an email. Gli utenti possono modificare i pin.Users can change their PINs.

L'amministratore può abilitare gli utenti con accesso remoto all'uso di un numero di conferenza diverso da quello predefinito e locale rispetto alla propria posizione.As an administrator, you can enable dial-in users to use a conference number that's different from the default number and local to their location.
1010 Preparare ed eseguire i test di accettazione degli utentiPrepare and execute user acceptance testing Preparare ed eseguire test di accettazione utente, inclusi gli scenari di accesso remoto e di accesso remoto.Prepare and execute user acceptance tests, including dial-in and dial-out scenarios. Piano di test per le audioconferenzeTest Plan for Audio Conferencing
1111 Segnalare l'utilizzo, l'integrità, gli indicatori di successo chiave e la qualitàReport usage, health, key success indicators, and quality È possibile creare report sull'utilizzo, l'integrità, gli indicatori KPI e la qualità definiti durante la fase di Envision.Report on usage, health, KSIs, and quality as you defined them during the Envision phase. Guida operativaOperations Guide

Piani di chiamataCalling Plans

NoNo Attività o attivitàActivity or task DescrizioneDescription Completato?Completed? Informazioni aggiuntiveAdditional information
11 Determinare se la funzionalità Piani per chiamate è disponibile per le località dell'organizzazioneDetermine whether the Calling Plans feature is available for your organization's locations Microsoft fornisce Sistema telefonico piani per chiamate in molti paesi e città.Microsoft provides Phone System with Calling Plans across many countries and cities.

Vedere le indicazioni nella colonna Informazioni aggiuntive per l'elenco più recente dei paesi e delle aree geografiche per i piani per chiamate.See the guidance in the Additional information column for the latest list of countries and regions covered for Calling Plans. È possibile selezionare un paese o un'area geografica per verificare se sono disponibili Piani per chiamate e Crediti comunicazioni.You can select a country or region to see whether Calling Plans, and Communications Credits are available.
Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geograficaCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans
22 Verificare l'elenco di utenti e la cadenza di distribuzione per l'abilitazione dei piani di chiamataVerify your list of users and deployment cadence for enabling Calling Plans Verificare di avere un elenco di business unit o siti nell'ambito di Piani per chiamate con Teams.Check that you have a list of business units or sites in scope for Calling Plans with Teams. Usando gli obiettivi e il modello dei risultati chiave, determinare quali utenti saranno nell'ambito dei piani per chiamate.Using the objectives and key results model, work out which users will be in scope for Calling Plans. È consigliabile lavorare su base sito per sito in modo da concentrare le risorse.We recommend that you work on a site-by-site basis so you can focus your resources.

Nell'ambito del piano di abilitazione, identificare gli utenti da abilitare, in base al momento (pilota, sito 1, sito 2 e così via).As part of your enablement plan, identify which users you'll enable, by when (Pilot, Site 1, Site 2, and so on).
Phone System e Piani di ChiamataPhone System with Calling Plans
33 Ottenere numeri di telefonoObtain phone numbers Informazioni sui numeri di abbonamento che è possibile usare con i piani Teams chiamate.Learn about the subscriber numbers that you can use with the Teams Calling Plans.

Acquisire nuovi numeri di telefono da Microsoft o pianificare la portabilità dei numeri per i numeri di telefono degli utenti.Acquire new phone numbers from Microsoft, or schedule number porting for user phone numbers.

Se acquisirai nuovi numeri di abbonato da Microsoft, decidi se richiedere numeri geografici o non geografici.If you are going to acquire new subscriber numbers from Microsoft, decide whether you'll request geographic or non-geographic numbers.

Nota: A seconda del provider di servizi, il processo di portabilità del numero può richiedere fino a 30 giorni.Note: Depending on the service provider, the number porting process can take up to 30 days. Assicurarsi di prendere in considerazione questa impostazione nella pianificazione.Be sure to take this into account in your planning.
Diversi tipi di numeri di telefono utilizzati nei Piani per chiamateDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Modulo di richiesta per ottenere nuovi numeri di telefono come utenteGet new user phone numbers request form

Recuperare numeri di telefono per gli utentiGetting phone numbers for your users

Trasferire numeri di telefono in TeamsTransfer phone numbers to Teams

Domande comuni sul trasferimento dei numeri di telefonoTransferring phone numbers common questions

Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazioneManage phone numbers for your organization
44 Configurare i dial planConfigure dial plans Un piano di chiamata consente agli utenti di comporre numeri di telefono nel modo a cui sono abituati, ad esempio omettendo il codice di area per le chiamate locali, omettendo il codice paese per le chiamate nazionali o persino usando la composizione a breve cifra per chiamare altri utenti durante una conferenza.A dial plan lets users dial phone numbers the way they're used to, such as omitting the area code for local calls, omitting the country code for domestic calls, or even using short-digit dialing to dial out other users during a conference.

Il piano di chiamata del servizio, l'impostazione predefinita, si basa sulla posizione di Microsoft 365 o Office 365 di utilizzo di un utente e non può essere modificato.The service dial plan—the default—is based on a user's Microsoft 365 or Office 365 usage location and can't be changed.

Se il piano di servizio predefinito non soddisfa le proprie esigenze, è possibile configurare i dial plan del tenant a livello di tenant o utente.If the default service plan doesn't meet your needs, you can configure tenant dial plans at the tenant or user level. Verificare se questo passaggio è già stato completato per le audioconferenze.Check whether you already completed this step for Audio Conferencing.
Phone System e Piani di ChiamataPhone System with Calling Plans

Microsoft 365 e Office 365 piano chiamateMicrosoft 365 and Office 365 Calling Plan dial plans
55 Configurare le posizioni per gli interventi di emergenzaConfigure emergency locations Per assegnare un numero a un utente vocale, è necessario assegnargli anche una posizione di emergenza per scopi E.911.To assign a number to a voice user, you must also assign them an emergency location for E.911 purposes.

È consigliabile usare PowerShell per automatizzare la creazione di servizi di posizione.We recommend using PowerShell to automate the creation of Location services.
Località, indirizzi e routing delle chiamate di emergenzaEmergency locations, addresses, and call routing
66 Assegnare licenze, numeri di telefono, piano di chiamata tenant-utente e posizioni di emergenza agli utentiAssign licenses, phone numbers, tenant-user dial plan, and emergency locations to users Assegnare licenze E5 agli utenti.Assign E5 licenses to your users. Se si usano SKU E3/E4, assegnare Sistema telefonico componente aggiuntivo agli utenti finali.If you use E3/E4 SKUs, then assign Phone System add-on to end users.

Dopo aver assegnato le licenze, continuare assegnando numeri di telefono, dial plan e posizioni di emergenza.After you assign licenses, continue by assigning phone numbers, dial plans, and emergency locations. Usare gli script di abilitazione utente per configurare facilmente più utenti contemporaneamente.Use user enablement scripts to easily configure multiple users at once.
77 Configurare la segreteria telefonica di AzureConfigure Azure Voicemail Se le cassette postali degli utenti sono ospitate in Exchange Online, il provisioning delle cassette postali vocali verrà eseguito automaticamente.If the mailboxes of your users are hosted on Exchange Online, their voice mailboxes will be provisioned automatically.

Tuttavia, per una distribuzione locale di Exchange Server, è necessario verificare di avere la versione e la topologia supportate.However, for an on-premises deployment of Exchange Server, you'll need to make sure you have the supported version and topology. Seguire i passaggi nella colonna Altre informazioni.Follow the steps in the Additional information column. È possibile attivare o disattivare la trascrizione della segreteria telefonica per l'organizzazione.You can turn voicemail transcription on or off for your organization.
Supporto della segreteria telefonica Azure PBX per Exchange ServerAzure PBX voicemail support for Exchange Server

Configurare Cloud VoicemailSet up Cloud Voicemail
88 FACOLTATIVO: Configurare l'ID chiamante per le chiamate in arrivo e in uscitaOPTIONAL: Configure caller ID for incoming and outgoing calls Per impostazione predefinita, tutte le chiamate in uscita usano il numero di telefono assegnato per l'identità chiamante (ID chiamante).By default, all outbound calls use the assigned phone number for calling identity (Caller ID).

Facoltativamente, è possibile modificare o bloccare l'ID chiamante per un utente.You can optionally change or block the caller ID for a user.

Nota: Le chiamate di emergenza inviano sempre il numero di telefono dell'utente come ID chiamante.Note: Emergency calls always send the user's telephone number as the caller ID.
Come si può usare l'ID chiamante nell'organizzazione?How can caller ID be used in your organization?

Impostare l'ID chiamante per un utenteSet the Caller ID for a user
99 FACOLTATIVO: Configurare l'interoperabilità con Skype for BusinessOPTIONAL: Configure interoperability with Skype for Business Configurare i criteri di interoperabilità se l'organizzazione esegue la migrazione da Skype for Business a Teams.Configure interoperability policies if your organization migrates from Skype for Business to Teams.

L'interoperabilità consente Skype for Business e Teams utenti di chattare e chiamarsi.Interoperability enables Skype for Business and Teams users to chat and call one another.

La distribuzione esistente e la strategia di implementazione prevista per Teams influiscono sui piani.Your existing deployment and your intended rollout strategy for Teams will affect your plans. Esaminare le opzioni di interoperabilità, i requisiti e le limitazioni e configurare i criteri di conseguenza.Review interoperability options, requirements, and limitations, and configure policies accordingly.

Nota: Questa procedura si applica solo se l'organizzazione ospita ancora utenti in Skype for Business Online.Note: These steps only apply if your organization still hosts users on Skype for Business Online.
Microsoft Teams e Skype for Business interoperabilitàMicrosoft Teams and Skype for Business interoperability

Guida introduttiva: Configurazione dei piani di chiamata su Microsoft TeamsQuick start guide: Configuring Calling Plans in Microsoft Teams
1010 Preparare ed eseguire i test di accettazione degli utentiPrepare and execute user acceptance testing Preparare ed eseguire test di accettazione utente, inclusi gli scenari di accesso remoto e di accesso remoto.Prepare and execute user acceptance tests, including dial-in and dial-out scenarios. Piano di test per Sistema telefonicoTest Plan for Phone System
1111 Segnalare l'utilizzo, l'integrità, gli indicatori di successo chiave e la qualitàReport usage, health, key success indicators, and quality È possibile creare report sull'utilizzo, l'integrità, gli indicatori KPI e la qualità definiti durante la fase di Envision.Report on usage, health, KSIs, and quality as you defined them during the Envision phase. Guida operativaOperations Guide

Passaggi successiviNext steps

Dopo aver completato questo elenco di controllo, le funzionalità vocali sono state aggiunte correttamente alla distribuzione Teams distribuzione.After you complete this checklist, you'll have successfully added voice capabilities to your Teams deployment.

Come passaggio successivo, usare il Playbook di abilitazione del sito per la voce (Playbook) per facilitare l'onboarding degli utenti in ogni sito e garantire la pianificazione e l'esecuzione di importanti attività specifiche del sito.As the next step, use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) to help you onboard your users on each site, and help ensure that you plan and execute important site-specific activities.