Configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazione

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  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Se si desidera utilizzare i numeri verdi con Microsoft Teams, è necessario impostare i Crediti comunicazioni. Microsoft consiglia di configurare i Crediti comunicazioni per il piano per le chiamate di Microsoft Teams (nazionali, internazionali o con pagamento automatico) e gli utenti di audioconferenza che devono effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione. Alcune destinazioni potrebbero non essere incluse nei tuoi piani per chiamate o audioconferenze.

Quando ti iscrivi a Piani per chiamate e/o Audioconferenze, ottieni alcuni minuti a seconda del paese/area geografica. Per ulteriori informazioni, consulta l'elenco di disponibilità del paese o dell'area geografica per i piani per audioconferenze e chiamate.

Se non vengono configurati i Crediti comunicazioni e si esauriscono i minuti per l'organizzazione, tali utenti non potranno effettuare chiamate o chiamate in uscita dalle riunioni di Audioconferenza. Puoi ottenere ulteriori informazioni, inclusi gli importi di finanziamento consigliati, leggendo Cosa sono i Crediti comunicazioni?

Per altre informazioni su piani e prezzi, vedi le tariffe qui.

Importante

Per i clienti con nuova esperienza di commerce che chiamano abbonamenti:

La nuova esperienza di commercio (NCE) consente ai clienti di pagare i servizi dopo l'utilizzo dei servizi, nota anche come fatturazione post-utilizzo.

Poiché i Crediti comunicazioni sono un budget prepagato per supportare i minuti in uscita, non è disponibile per l'acquisto per i clienti con abbonamenti per chiamate NCE.

Al contrario, i clienti NCE pagheranno per i minuti di eccedenza in uscita dopo averli usati. Non è necessario un pool di Crediti comunicazioni.

Per altre informazioni sulla nuova esperienza di commercio per le sottoscrizioni per le chiamate, vedere Abilitare l'abbonamento a pagamento in base al consumo e Eccedenza di new commerce per telco pay-as-you-go.

Per configurare i Crediti comunicazioni per la tua organizzazione, segui questi passaggi:

  1. Assegnare agli utenti una licenza Per i servizi di audioconferenza e/o il sistema telefonico con piano per chiamate.

  2. Configurare i Crediti comunicazioni per l'organizzazione.

  3. Assegnare una licenza Crediti comunicazioni agli utenti.

Passaggio 1: Assegnare agli utenti una licenza Per audioconferenza e/o Sistema telefonico con piano per chiamate

I Crediti comunicazioni possono essere abilitati per gli utenti che hanno una licenza per i servizi di audioconferenza, un sistema telefonico con licenza Piano per chiamate o entrambi.

Per altre informazioni, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Passaggio 2: configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazione

  1. Accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro della interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare aServizi di acquisto fatturazione>.

  3. Cerca Crediti comunicazioni nella categoria componenti aggiuntivi o cerca Crediti comunicazioni nella casella di ricerca Cerca in tutte le categorie di prodotti e seleziona Dettagli.

  4. Esaminare le informazioni sul servizio e selezionare Acquista. Nota: un numero fisso di licenze di Crediti comunicazioni viene selezionato automaticamente in ogni ordine.

  5. Nella pagina Cassa immettere le informazioni sul pagamento e immettere le informazioni necessarie:

    • Aggiungi fondi Immettere l'importo da aggiungere al proprio account.

    • Autoricarica L'autoricarica consente di aggiungere automaticamente fondi al saldo quando scende al di sotto dell'importo configurato.

      Microsoft consiglia di utilizzare l'impostazione Autoricarica per evitare qualsiasi interruzione del servizio se il saldo dei Crediti comunicazioni raggiunge lo zero. Riceverai un messaggio e-mail al momento dell'esito positivo della transazione di ricarica, quando le transazioni di ricarica non riescono (ad esempio una carta di credito scaduta) e quando il saldo dei Crediti comunicazioni raggiunge lo zero.

    • Somma di autoricarica Nella casella Ricarica con indicare l'importo della ricarica da aggiungere automaticamente al proprio account quando il saldo va al di sotto dell'importo configurato.

    • Importo trigger Immetti l'importo nella casella Quando il saldo scende al di sotto della casella che verrà utilizzata per ' attivare ' l'autoricarica. Quando il credito scende al di sotto di tale importo, l'importo di ricarica specificato verrà aggiunto automaticamente al saldo del tuo account.

      Nota

      I fondi verranno applicati solo ai servizi Crediti comunicazioni alle tariffe Microsoft pubblicate quando i servizi vengono utilizzati. Eventuali fondi non utilizzati entro 12 mesi dalla data di acquisto andranno persi.

      Quando si usa la funzione di autoricarica, la fatturazione per i Crediti comunicazioni viene generata quando viene raggiunto l'importo trigger e viene elaborata una transazione di ricarica. Gli importi di credito per le comunicazioni vengono utilizzati per primi. Per informazioni su come controllare l'utilizzo mensile, leggere report sull'utilizzo pstn di Microsoft Teams.

  6. Selezionare Esegui ordine.

    Importante

    Se si è un cliente con contratti multilicenza, è consigliabile usare il contratto aziendale per il pagamento. Se si dispone di più numeri di enterprise agreement, sarà possibile selezionare il contratto enterprise agreement che si desidera utilizzare per il pagamento. Potrai anche specificare un numero di ordine d'acquisto da associare al numero del contratto enterprise (se applicabile) una volta che il supporto lo avrà abilitato.

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei Piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe. È necessario ottenere questo tipo di dati di utilizzo dal provider di servizi corrente. Le organizzazioni che usano già Microsoft Teams come provider di servizi possono ottenere i dati di utilizzo esaminandoli nell'interfaccia > di amministrazione di Microsoft TeamsAnalytics & report>sull'utilizzo dei report>sull'utilizzo di PSTN e SMS (anteprima).

Quando si configurano i Crediti comunicazioni, è necessario analizzare l'utilizzo delle chiamate da parte dell'organizzazione per determinare gli importi necessari. È possibile ottenere informazioni sull'utilizzo delle chiamate esaminando il report sull'utilizzo di PSTN e SMS (anteprima). Questo report consente di esportare i record dei dati delle chiamate in Excel se è necessario archiviare i dati o creare report personalizzati. Per informazioni su come vedere l'utilizzo, leggere report sull'utilizzo pstn di Microsoft Teams.

Passaggio 3: assegnare agli utenti una licenza Crediti comunicazioni

  1. Accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro della interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Utenti>attivi e quindi selezionare un utente dall'elenco.

  3. Scegliere Licenze e app.

  4. Imposta Crediti comunicazionisu Attivato per assegnare questa licenza e quindi seleziona Salva.

    Nota

    Anche se ad alcuni utenti è assegnata una licenza Enterprise E5, è consigliabile comunque procedere in questo modo.

    Mancia

    È possibile usare Powershell per assegnare licenze e app a più utenti con un unico comando.

Per altre informazioni