Configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazioneSet up Communications Credits for your organization

Per usare i numeri verdi con Skype for business e Microsoft teams, sarà necessario configurare i crediti per le comunicazioni. Ti consigliamo inoltre di configurare i crediti per le comunicazioni per i piani di chiamata (nazionali o internazionali) e per gli utenti di servizi di audioconferenza che hanno la possibilità di effettuare chiamate in uscita a qualsiasi destinazione. Sono inclusi molti paesi/aree geografiche, ma alcune destinazioni potrebbero non essere incluse negli abbonamenti al piano chiamante o ai servizi di audioconferenza. Se non si configurano i crediti per le comunicazioni e si assegna una licenza per i crediti di comunicazione agli utenti e si esauriscono i minuti per l'organizzazione (a seconda del piano di chiamata o del piano di audioconferenza nel proprio paese/area geografica), gli utenti non potranno effettuare chiamate o effettuare la chiamata dalle riunioni di audioconferenza. È possibile ottenere altre informazioni, inclusi gli importi dei finanziamenti consigliati, leggendo i crediti per le comunicazioni?You will need to set up Communications Credits if you would like to use toll-free numbers with Skype for Business and Microsoft Teams. Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plans (Domestic or International) and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any destination. Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. If you don't set up Communications Credits billing and assign a Communications Credits license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan or Audio Conferencing plan in your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Audio Conferencing meetings. You can get more information, including recommended funding amounts, by reading What are Communications Credits?

Nota

Per scoprire quanto costa, consulta i prezzi qui.To find out how much it costs, see the rates here.

Passaggio 1: assegnare una licenza per i servizi di audioconferenza o per i piani di chiamata agli utentiStep 1: Assign an Audio Conferencing or Calling Plan license to your users

Quando ti iscrivi, Ottieni un certo numero di minuti a seconda del paese/area geografica. È possibile cercare il proprio paese o l'area geografica nell'elenco di disponibilità per i servizi di audioconferenza e le chiamate in piano per visualizzare il numero di minuti che si otterranno. Dopo aver usato questi minuti, le chiamate verranno disconnesse. Per evitare che ciò accada, è necessario configurare i crediti per le comunicazioni.When you sign up, you get a certain number of minutes depending on your country/region. You can search for your country or region in the Country or region availability list for Audio Conferencing and Calling Plans to see the number of minutes you will get. After you use those minutes, calls will be disconnected. To prevent this from happening, you need to set up Communications Credits.

Per farlo, occorre assegnare agli utenti una licenza per Audioconferenza o Sistema telefonico.To do so, you need to assign an Audio Conferencing or Phone System license to your users.

Per altre informazioni, vedere licenze per i componenti aggiuntivi Microsoft teamsFor more information, see Microsoft Teams add-on licensing

Passaggio 2: configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazioneStep 2: Set up Communications Credits for your organization

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.Sign in to the Microsoft 365 admin center with your work or school account.

  2. Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vedere Servizi di acquisto di fatturazione > Purchase Services.In the left navigation of the Microsoft 365 admin center, go to Billing > Purchase Services. Scorrere verso il basso e selezionare componentiaggiuntivi.Scroll down and select Add-Ons.

  3. Selezionare crediti per comunicazioni.Select Communications Credits.

  4. Nella pagina di sottoscrizione crediti comunicazioni immettere le informazioni e quindi fare clic su Avanti:On the Communications Credits subscription page, fill in your information, and then click Next:

    • Aggiungi fondi Immettere l'importo da aggiungere al proprio account. Se l'opzione di ricarica automatica non è attiva, una volta esauriti i fondi, i Crediti comunicazioni saranno disabilitati (come il servizio per i numeri verdi in entrata). Per evitare di dover ricaricare fondi per i Crediti comunicazioni ogni volta che i fondi disponibili si esauriscono, si consiglia di attivare la funzionalità di autoricarica.Add funds Enter the amount that you want to add to your account. If you don't enable auto-recharge, once these funds are depleted, calling capabilities that are enabled using Communications Credits will be disrupted (such as inbound toll-free service). To avoid having to manually replenish your Communications Credits balance each time your balance reaches 0 (zero), we recommend you enable the auto-recharge feature.

    • Autoricarica L'autoricarica consente di aggiungere automaticamente fondi al saldo quando scende al di sotto dell'importo configurato.Auto-recharge Enabling auto-recharge will automatically refill your account when the balance falls below the threshold that you set.

      È consigliabile utilizzare la funzione Autoricarica per evitare qualsiasi interruzione del servizio, nel caso in cui i Crediti comunicazioni arrivino a 0 (zero). Verrà inviata un'e-mail al completamento della transazione di ricarica, quando essa non va a buon fine (ad esempio una carta di credito scaduta) e anche quando i Crediti comunicazioni arrivano a 0 (zero).It's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). You will be sent an email when recharge transactions succeed, when recharge transactions fail (such as an expired credit card), and when your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

    • Somma di autoricarica Nella casella Ricarica con indicare l'importo della ricarica da aggiungere automaticamente al proprio account quando il saldo va al di sotto dell'importo configurato.Recharge amount Enter the amount in the Recharge with box that you want added to your account once it reaches the trigger amount below.

    • Importo configurato Specificare l'importo nella casella Quando il credito scende al di sotto di, che indicherà quando ' attivare ' l'autoricarica. Quando il credito scende al di sotto di tale importo, l'importo di ricarica specificato verrà aggiunto automaticamente al saldo del tuo account.Trigger amount Enter the amount in When the balance falls below box that will be used to ' trigger ' the auto-recharge. Once your balance falls below this amount, the recharge amount will be added automatically to your account.

      Nota

      I fondi verranno applicati solo ai servizi Crediti comunicazioni alle tariffe Microsoft pubblicate quando i servizi vengono utilizzati. Eventuali fondi non utilizzati entro 12 mesi dalla data di acquisto andranno persi.Funds will be applied only to Communications Credits at Microsoft published rates when the services are used. Any funds not used within 12 months of the purchase date will expire and be forfeited.

      La fatturazione mensile per i crediti di comunicazione verrà applicata solo se è stato usato il fondo assegnato, per informazioni su come controllare l'utilizzo mensile, leggere il report sull'utilizzo PSTN di Skype for businessMonthly billing for Communication Credits will only be applied if the alloted fund has been used, to learn how to check your monthly usage, read Skype for Business PSTN usage report

  5. Immettere le informazioni di pagamento e scegliere Esecuzione dell'ordine.Enter your payment information and click Place order.

    Importante

    Se si è un cliente di licenze volume, è possibile scegliere il numero di contratto enterprise agreement per il pagamento.If you are a volume licensing customer, you may choose your enterprise agreement number for payment. Se si dispone di più numeri di enterprise agreement, sarà possibile selezionare il contratto enterprise agreement che si desidera utilizzare per il pagamento.If you have multiple enterprise agreement numbers, you will be able to select which enterprise agreement you would like to use for payment. Sarà inoltre possibile specificare un numero d'ordine di acquisto per associare il numero di contratto enterprise agreement (se applicabile).You will also be given an opportunity to specify a purchase order number to associate with the enterprise agreement number (if applicable).

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei Piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe.Each organization will have a different usage of Calling Plan volume and rates to consider. Sarà necessario chiedere questo tipo di dati di utilizzo al provider di servizi corrente.You will need to get this type of usage data from your current service provider. Le organizzazioni che usano già Skype for business online già come provider di servizi possono ottenere i dati di utilizzo per rivederla nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft teamssegnala i > Reports > Dettagli sull'utilizzo PSTN .Organizations already using Skype for Business Online already as their service provider can get usage data by reviewing it in the Microsoft Teams admin center > Reports > PSTN usage details report.

Quando si configurano i crediti per le comunicazioni, è necessario esaminare l'uso delle chiamate per l'organizzazione per determinare gli importi necessari.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts you need. Per ottenere informazioni sull'uso delle chiamate, esaminare il report Dettagli dell'utilizzo della rete PSTN.You can get call usage information by reviewing the PSTN usage details report. Questo report consente di esportare i record di dati delle chiamate in Excel se è necessario archiviare i dati o creare report personalizzati.This report lets you export the call data records to Excel if you need to store the data or create custom reports. Per informazioni su come visualizzare l'utilizzo, leggere report sull'utilizzo PSTN.To learn how to see usage, read PSTN usage report.

Passaggio 3: assegnare agli utenti una licenza Crediti comunicazioniStep 3: Assign a Communications Credits license to users

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.Sign in to the Microsoft 365 admin center with your work or school account.

  2. Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, accedere a utenti attivi degli utenti > Active userse quindi selezionare un utente nell'elenco.In the left navigation of the Microsoft 365 admin center, go to Users > Active users, and then select a user from the list.

  3. Scegliere licenze e app.Choose Licenses and Apps.

  4. Attivare o disattivare i crediti di comunicazione su attivato per assegnare la licenza e quindi selezionare Salva.Toggle Communications Credits to On to assign this license, and then select Save.

    Nota

    Anche se ad alcuni utenti è assegnata una licenza Enterprise E5, è consigliabile comunque procedere in questo modo.Even if you have users who are assigned an Enterprise E5 license, it's still recommended that you do this.

    Suggerimento

    Puoi usare PowerShell per assegnare licenze e app a più utenti con un solo comando.You can use Powershell to assign licenses and apps to multiple users with one command.

Informazioni su piani e prezzi.Want to know about plans and pricing?

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

Per visualizzare le informazioni, è anche possibile accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e Billing > Subscriptions > aggiungere abbonamentiagli abbonamenti alla fatturazione.You can also see information by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Per visualizzare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ogni funzionalità, vedere licenze per i componenti aggiuntivi Microsoft teams.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.