Microsoft 365 Phone System-licenza per utenti virtualiMicrosoft 365 Phone System – Virtual User license

Organizzazioni con sistema telefonico gli utenti con licenza possono assegnare un sistema telefonico gratuito Microsoft 365-licenza utente virtuale o una licenza per l'utente del sistema telefonico a pagamento per gli account delle risorse.Organizations with Phone System licensed users can assign either a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license to resource accounts. Non è necessario un piano di chiamata.A Calling Plan isn't required. Tutti gli operatori automatici o le code di chiamata richiedono un account di risorse associato.All auto attendants or call queues require an associated resource account. Gli account delle risorse che richiedono un numero di telefono necessitano di un sistema telefonico gratuito Microsoft 365-licenza utente virtuale o una licenza per l'utente del sistema telefonico a pagamento prima di poter applicare un numero di telefono all'account delle risorse.Resource accounts that require a phone number need a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license before a phone number can be applied to the resource account.

Suggerimento

Non è necessaria alcuna licenza per gli account delle risorse che verranno usati con gli operatori automatici annidati o le code di chiamata che non hanno un numero di telefono assegnato.No license is needed for resource accounts that will be used with nested auto attendants or call queues that don't have a phone number assigned. Vedere il diagramma seguente per riferimento:See the following diagram for reference:

Licenze utente virtuali

Assegnazione di licenze utente virtualeVirtual User license allocation

L'organizzazione è assegnata al sistema telefonico Microsoft 365-licenze utente virtuali a seconda della dimensione complessiva.Your organization is allotted Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses depending on its overall size. Qualsiasi organizzazione che disponga di almeno una licenza, incluso il sistema telefonico o il sistema telefonico, ha aggiunto 25 licenze per gli utenti virtuali a costo zero.Any organization that has at least one license including Phone System or has Phone System added has 25 Virtual User licenses available at no cost. Quando si aggiungono 10 licenze utente del sistema telefonico nell'organizzazione, viene disponibile un altro sistema telefonico Microsoft 365-licenza per gli utenti virtuali.When you add 10 Phone System user licenses in your organization, one more Microsoft 365 Phone System – Virtual User license becomes available.

Nota

Phone System è una licenza per il componente aggiuntivo disponibile con Microsoft 365 e Office 365 E1 ed E3.Phone System is an add-on license available with Microsoft 365 and Office 365 E1 and E3. Il sistema telefonico è incluso anche nelle licenze Microsoft 365 E5, Office 365 E5 e Microsoft 365 Business Voice.Phone System is also included as part of Microsoft 365 E5, Office 365 E5, and Microsoft 365 Business Voice licenses.

Se l'organizzazione usa il sistema telefonico disponibile gratuito Microsoft 365-licenze per gli utenti virtuali nella creazione di nodi operatore automatico o coda di chiamata, è comunque possibile usare le licenze per il sistema telefonico a pagamento con un account di risorse.If your organization uses up the available free Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses in creating auto attendant or call queue nodes, you can still use the paid Phone system licenses with a resource account. La maggior parte delle organizzazioni avrà sufficienti licenze utente virtuali in base al piano di ridimensionamento.Most organizations will have enough Virtual User licenses based on the scaling plan.

Esempio di allocazione della licenzaLicense allocation example

Contoso, Inc. ha acquistato le licenze 600 che includevano il sistema telefonico (uno per ogni dipendente).Contoso, Inc. purchased 600 licenses that included Phone System (one for each employee). Contoso è assegnato un sistema telefonico di 25 Plus 60 Microsoft 365-licenze per gli utenti virtuali, 85 in totale.Contoso is allotted an initial 25 plus 60 Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses, 85 in total. La propria organizzazione ha code di chiamate di 90 e operatori automatici con numeri di telefono.Their organization has 90 call queues and auto attendants that have phone numbers. È necessario assegnare tutti i sistemi telefonici Microsoft 365-licenze per gli utenti virtuali e ottenere cinque licenze di sistema telefonico a prezzi regolari.They need to assign all the Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses and obtain five regular-priced Phone System licenses.

Contoso dovrebbe valutare la possibilità di riprogettare l'operatore automatico e il sistema delle code di chiamata.Contoso should consider redesigning the auto attendant and call queue system. Se usano meno numeri di telefono e altri nodi annidati che non hanno bisogno di un numero di telefono, semplificano l'implementazione e riducono i costi.If they use fewer phone numbers and more nested nodes that don't need a phone number, they simplify the implementation and reduce costs.

Come acquistare Microsoft 365 Phone System-Virtual User licensesHow to buy Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.Sign in to the Microsoft 365 admin center.
  2. Accedere ai Billing > Purchase services > componenti aggiuntivi per l'acquisto di servizi di fatturazioneGo to Billing > Purchase services > Add-ons
  3. Scorrere fino alla fine per trovare il sistema telefonico Microsoft 365- licenza per gli utenti virtuali.Scroll to the end to find the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license. Selezionare Acquista ora.Select Buy now.

Nota

Tieni presente che devi comunque acquistare la licenza anche se ha un costo pari a zero.Keep in mind you must still Buy the license even though it has a cost of zero.

Cambiare un account di risorse esistente per usare un sistema telefonico Microsoft 365-licenza utente virtualeChange an existing resource account to use a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license

Se si decide di cambiare la licenza per l'account delle risorse da una licenza di sistema telefonico a un sistema telefonico Microsoft 365-licenza utente virtuale:If you decide to switch the license on your resource account from a Phone System license to a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license:

  1. Ottenere il nuovo sistema telefonico Microsoft 365-licenza per gli utenti virtuali.Get the new Microsoft 365 Phone System – Virtual User license.
  2. Seguire i passaggi collegati nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per trasferire gli utenti a un altro abbonamento.Follow the linked steps in the Microsoft 365 Admin center to Move users to a different subscription.

Avviso

Rimuovere sempre una licenza per il sistema telefonico completo e assegnare il sistema telefonico Microsoft 365-licenza per gli utenti virtuali nella stessa attività di licenza.Always remove a full Phone System License and assign the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license in the same license activity. Se si rimuove la vecchia licenza, si salvano le modifiche dell'account, si aggiunge la nuova licenza e quindi si salvano di nuovo le impostazioni dell'account, l'account delle risorse potrebbe non funzionare più come previsto.If you remove the old license, save the account changes, add the new license, and then save the account settings again, the resource account may no longer function as expected. In questo caso, è consigliabile creare un nuovo account delle risorse per il sistema telefonico Microsoft 365-licenza per gli utenti virtuali e rimuovere l'account delle risorse interrotte.If this happens, we recommend you create a new resource account for the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license and remove the broken resource account.

Aggiornamento del servizio di operatore automatico e code di chiamataAuto Attendant and Call Queues Service Update

Gestire gli account di risorsa in Microsoft TeamsManage resource accounts in Microsoft Teams