Errori durante il tentativo di gestione dei dial plan

Sintomi

Messaggio di errore 1

Quando si tenta di accedere a un dial plan nell'Microsoft Teams di amministrazione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Non è possibile ottenere il dial plan effettivo, quindi non è possibile testare il dial plan.

Screenshot che mostra l'errore quando si accede a un dial plan.

Messaggio di errore 2

Quando si tenta di testare un dial plan, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si è verificato un problema durante il test di questo numero di telefono. Se si continuano a verificarsi problemi, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Screenshot che mostra l'errore quando si prova a testare un numero di telefono.

Messaggio di errore 3

Quando si esegue il cmdlet Get-CsEffectiveTenantDialPlan in Teams PowerShell per visualizzare i dettagli di un dial plan, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Oggetto di gestione non trovato per l'identità OrgID_of_unlicensed_user

Screenshot that shows the Get CS Effective Tenant dial plan cmdlet error message.

Causa

Queste azioni attivano una query per cercare il valore della proprietà EffectiveTenantDialPlanName. Questa proprietà viene utilizzata per popolare le informazioni nel dial plan. Se si è un amministratore che non dispone di una licenza di prodotto applicabile, questa query non può essere eseguita. Poiché il valore non viene restituito, si verifica un errore.

Risoluzione

Se è necessario gestire i dial plan,all'account amministratore deve essere assegnata una Teams licenza.