Microsoft Teams è bloccato in un ciclo di accesso in Edge, Internet Explorer o Google Chrome

Sintomi

Quando si tenta di accedere a Microsoft Teams in Microsoft Edge, Internet Explorer o Google Chrome, il sito appare in un ciclo continuo e non è possibile accedere.

Causa

Questo problema si verifica se l'organizzazione utilizza Siti attendibili in Internet Explorer e non attiva gli URL per Microsoft Teams. In questo caso, l'applicazione basata sul Web di Teams non può accedere, poiché i siti attendibili per Teams non sono abilitati.

Risoluzione

Modificare le impostazioni di Microsoft Edge, Internet Explorer o Google Chrome utilizzando i diritti di amministratore o un oggetto Criteri di gruppo (GPO).

Microsoft Edge

  1. Nella finestra Impostazioni di Edge, selezionare Cookie e autorizzazioni del sito, quindi selezionare Gestisci ed elimina cookie e dati dei siti in Cookie e dati salvati.

  2. Attivare Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie (scelta consigliata) e assicurarsi che l'opzione Blocca cookie di terze parti sia disattivata. In alternativa, seguire il passaggio 3 se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti.

  3. Nella stessa finestra, in Consenti, selezionare Aggiungi per aggiungere i siti seguenti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

    Screenshot di Edge.

Per modificare le impostazioni tramite l'oggetto Criteri di gruppo, attenersi alla procedura seguente:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Microsoft Edge.
  2. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 3 sopra l'impostazione Impostazioni contenuto > CookiesAllowedForUrls, con criteri obbligatori oppure consigliati. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare criteri obbligatori o consigliati e Impostazione CookiesAllowedForUrls.

Internet Explorer

Nota

A partire dal 30 novembre 2020, l'app Web Microsoft Teams non supporterà più Internet Explorer 11. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

  1. Nel pannello di controllo di Windows, aprire Opzioni Internet.

  2. Nella finestra Opzioni Internet, selezionare Privacy e Avanzate.

  3. Selezionare Accetta per Cookie dei siti Web visualizzati e Cookie di terze parti, quindi selezionare la casella di controllo Accetta sempre i cookie della sessione.

    Screenshot di IE.

    In alternativa, seguire i passaggi 3 e 4 se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti.

  4. Nella finestra Opzioni Internet, selezionare Sicurezza > Siti attendibili > Siti.

  5. Aggiungere i seguenti siti:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Google Chrome

  1. Nella scheda Privacy e sicurezza della finestra Impostazioni di Chrome selezionare Cookie e altri dati del sito.

  2. In Siti che possono sempre utilizzare i cookie, selezionare Aggiungi e selezionare la casella di controllo Includere cookie di terze parti su questo sito.

  3. Aggiungere i seguenti siti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Chrome.
  2. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 3 sopra l'impostazione Impostazioni contenuto > CookiesAllowedForUrls.

Nota

È sempre consigliabile convalidare e abilitare tutti gli URL attendibili per Teams ed esaminare i requisiti nei seguenti articoli:

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