Preparare un piano di idoneità degli utentiPrepare a user readiness plan

Fasi del percorso di aggiornamento, evidenziando la fase di conformità dell'utenteStages of the upgrade journey, highlighting the User Readiness stage

Questo articolo fa parte della fase di preparazione dell'utente del percorso di aggiornamento, un'attività che viene completata in parallelo con la fase di preparazione tecnica.This article is part of the User Readiness stage of your upgrade journey, an activity you complete in parallel with the Technical Readiness stage. Prima di procedere, verificare di aver completato queste attività nelle fasi precedenti:Before proceeding, confirm that you've completed these activities from previous stages:

Un piano di conformità ottimale per gli utenti incorpora le modalità di comunicazione, formazione e supporto degli utenti durante la fase pilota, di bordo e di aggiornamento a Teams.An optimal user readiness plan incorporates how you'll communicate with, train, and support your users as you pilot, onboard, and upgrade to Teams. Come si è scoperto in Valutare la conformità allemodifiche dell'organizzazione, la conformità non è adatta a tutti.As you discovered in Assess organizational change readiness, readiness is not one-size-fits-all. Per garantire un livello di ricettività ottimale per la nuova tecnologia, usare una combinazione di messaggistica a vasta portata (che incorpora la messaggistica vision/value e casi di utilizzo universali) e messaggistica, formazione e supporto personalizzati per le persone e le coorti definite e anche per i propri utenti, se appropriato.To ensure optimal receptiveness to the new technology, use a combination of broad-reach messaging (incorporating the vision/value messaging and universal use cases) and messaging, training, and support tailored to the personas and cohorts you've defined and also to your laggards, as appropriate. Questo piano personalizzato agevola l'adozione degli utenti, consentendo agli utenti di relazionarsi più rapidamente con i Teams, dimostrando al tempo stesso di comprenderne le esigenze.This personalized plan will help facilitate user adoption by enabling users to more quickly relate to Teams, while demonstrating that you understand their needs.

Suggerimento

Scaricare l'Upgrade Success Kit per i materiali di conformità degli utenti dei modelli, ad esempio le comunicazioni e i sondaggi degli utenti, oltre a un piano di progetto di aggiornamento di esempio e un piano di test pilota.Download the Upgrade Success Kit for template user readiness materials, such as communications and user surveys, in addition to a sample upgrade project plan and pilot test plan.

Icona che descrive i punti decisionali
Punti decisionaliDecision points
  • Come si può creare un piano di conformità per facilitare e accelerare l'adozione della nuova soluzione da parte degli utenti?How can you create a readiness plan to facilitate and accelerate user adoption of the new solution?
  • Si hanno le risorse giuste per la consapevolezza, la formazione e il supporto in linea con la capacità degli utenti di gestire il cambiamento e le persone definite dall'utente?Do you have the right awareness, training, and support resources that align with your users' ability to deal with change and the user personas you've defined?
Icona che descrive il passaggio successivo
Passaggio successivoNext step
  • Usare l'elenco seguente per generare idee per il piano di conformità.Use the list below to generate ideas for your readiness plan. Selezionare le attività più pertinenti o aggiungene di personalizzate per progettare un piano di conformità ottimizzato per l'organizzazione.Select the most relevant activities—or add your own—to design a readiness plan optimized for your organization. Ricordarsi di usare una combinazione di campagne a vasta portata (per l'intera organizzazione) e campagne mirate (per gruppi di ritardo o persone specifiche) per ottenere risultati massimi.Remember to use a combination of broad-reach (for your whole organization) and targeted (for laggards or specific personas) campaigns for maximum results.
Quali canali di comunicazione si sfruttano?What communication channels will you leverage?Quali canali di formazione si sfruttano?What training channels will you leverage?Quali canali di supporto userai?What support channels will you use?
  • Posta elettronicaEmail
    Suggerimento: Usare i messaggi pilota, la coesistenza e l'aggiornamento di esempio per personalizzare la campagna di posta elettronica.Tip: Use our sample pilot, coexistence, and upgrade emails to customize your email campaign.
  • Poster e segnaletica digitalePosters and digital signage
  • Eventi di avvioLaunch events
  • Responsabili di repartoDepartment managers
  • CampioniChampions
  • Teams/canaliTeams/channels
  • GamificationGamification
  • Helpdesk internoIn-house helpdesk
  • Support desk in esternalizzazioneOutsourced support desk
  • Self-service (sito Intranet)Self-service (intranet site)
  • Guida online e proceduraOnline help and how-to
  • Escursionisti e campioniFloor-walkers and champions
  • Ciclo di feedback (sondaggi, valutazioni)Feedback loop (surveys, ratings)

Dopo aver creato il piano di conformità dell'utente e le risorse associate e aver creato la preparazione tecnica, procedere con la distribuzione pilota Teams nell'organizzazione.After you've created your user readiness plan and associated resources, and your technical readiness is in place, proceed to pilot Teams in your organization.