Cosa sono i Crediti comunicazioni?

[] I Crediti comunicazioni son un modo comodo per pagare i minuti di Audioconferenze e Piani per chiamate. Tu e i tuoi utenti sarete sempre in grado di:

  • Aggiungere numeri verdi da usare per riunioni, operatori automatici o code di chiamata per l'Audioconferenza. Le chiamate a numero verde sono fatturate a minuti e richiedono un saldo positivo di Crediti comunicazioni.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione in audioconferenza per aggiungere altri utenti da qualsiasi parte del mondo.

  • Chiamata in uscita da una riunione di audioconferenza al telefono cellulare con l'app Microsoft Teams o l'app Skype for Business installata in destinazioni non già incluse nell'abbonamento.

  • Comporre numeri di telefono internazionali nel caso siano disponibili abbonamenti per un Piano per chiamate nazionali.

  • Comporre numeri di telefono internazionali oltre a quanto incluso in un abbonamento a un piano per chiamate nazionali e internazionali.

  • Effettuare chiamate in uscita e pagare al minuto dopo aver esaurito l'assegnazione mensile dei minuti.

Nota

Le chiamate in uscita verso alcune destinazioni possono essere incluse nel tuo abbonamento Audioconferenza. Per i dettagli, controlla le informazioni sull'abbonamento.

Nota

Se l'organizzazione risiede in un'area geografica diversa dall'indirizzo di fatturazione del tuo contratto aziendale (EA, enterprise agreement), potrebbe non essere possibile acquistare Crediti comunicazioni. Se non riesci ad acquistare Crediti comunicazioni, apri un ticket di assistenza sul portale e collaboreremo per correggere la situazione finché non sarà implementata una soluzione permanente.

Quali sono le tariffe dei Crediti comunicazioni?

Se ti stai chiedendo quale sia il costo delle chiamate per i Piani per chiamate, vedi Sistema telefonico basato su cloud per le chiamate vocali (scorri verso il basso fino a "Visualizza le tariffe per la posizione in cui vuoi chiamare").

Descrizione

Per usare i numeri verde, sono necessari crediti comunicazioni in quanto le chiamate vengono fatturate al minuto. Inoltre, è consigliabile impostare i Crediti comunicazioni per gli utenti di Piani per chiamate e Audioconferenza che hanno necessità di effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione PSTN. Sono inclusi molti paesi/aree geografiche, ma alcune destinazioni PSTN possono non essere incluse in un dato abbonamento Piano per chiamate e Audioconferenza. Se non vengono impostati i Crediti comunicazioni o assegnata una licenza agli utenti e vengono esauriti i minuti per la propria organizzazione (a seconda del Piano per chiamate e Audioconferenza per lo specifico paese/area geografica), quegli utenti non potranno effettuare chiamate o chiamate in uscita dalle riunioni online in audioconferenza.

Nota

È necessario configurare Crediti comunicazioni e quindi assegnare una licenza Crediti comunicazioni per ogni utente nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Utenti > attivi. Le licenze di Crediti comunicazioni vengono visualizzate come illimitate in quantità, in quanto vengono usate per concedere l'accesso al saldo Crediti comunicazioni per qualsiasi utente a cui si assegna la licenza Crediti comunicazioni.

È consigliabile valutare attentamente l'utilizzo dei servizi PSTN dell'organizzazione per comprendere la configurazione ottimale per i crediti comunicazioni. Per altre informazioni sui servizi PSTN, leggere le Sistema telefonico e i piani per chiamate e le domande frequenti relative alle audioconferenze.

È possibile considerare la fatturazione a consumo con il pagamento una tantum del saldo prepagato OPPURE l'impostazione di una somma di autoricarica ( opzione consigliata ) con un saldo minimo che attiverà un acquisto per tale importo da ricaricare. Inizialmente, è consigliabile configurare importi di autoricarica che consentano di monitorare l'uso effettivo e individuare le giuste soglie di autoricarica che soddisfino le proprie esigenze e i piani di utilizzo. I Crediti comunicazioni dovrebbero essere misurati nel tempo per determinare il saldo minimo e gli importi di ricarica in base alle esigenze di ogni organizzazione.

Nota

È possibile visualizzare i piani e i prezzi accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e selezionando Abbonamenti fatturazione > > Aggiungi abbonamenti.

Nella finestra interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Servizi di acquisto fatturazione Add Ons è possibile selezionare Crediti comunicazioni per aggiungere i crediti e aggiungere il credito manualmente > > > in qualsiasi momento. È possibile anche abilitare l'opzione Autoricarica, che consente di ricaricare automaticamente l'account quando il saldo scende al di sotto della soglia impostata. Se si sceglie di pagare i Crediti comunicazioni versando l'importo in un'unica soluzione e il saldo scende a zero, i servizi di chiamata aggiuntivi illustrati in precedenza non saranno più disponibili. Per questo, è consigliabile utilizzare la funzione " Autoricarica " per evitare qualsiasi interruzione del servizio, nel caso in cui i Crediti comunicazioni arrivino a 0 (zero). Per visualizzare il saldo corrente dei Crediti comunicazioni, accedere a Fatturazione Dei tuoi prodotti Crediti > > comunicazioni.

Nota

Verranno inviati messaggi di posta elettronica a tutti gli utenti con l'amministratore del servizio Lync, l'amministratore della società, l'amministratore della fatturazione, l'amministratore della società, l'amministratore dell'account utente, l'amministratore del supporto tecnico, l'amministratore del supporto tecnico, l'amministratore del servizio di fatturazione, l'amministratore del servizio Lync, gli amministratori dei dispositivi, l'amministratore delle applicazioni, l'amministratore delle licenze, l'amministratore del dispositivo cloud, l'amministratore dell'autenticazione con privilegi, Teams Amministratore delle comunicazioni, Teams Communications Support Engineer, Teams Communications Support Specialist, Teams Administrator admin roles, when recharge transactions succeed, recharge transactions fail (such as an expired credit card) and or your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

Credito per la comunicazione

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe. Sarà necessario chiedere questo tipo di dati di utilizzo al provider di servizi corrente. Per le organizzazioni che usano già Teams come provider di servizi, è possibile ottenere i dati sull'utilizzo esaminando i dati nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams > Analytics & report Utilizzo e quindi selezionare PSTN e SMS > (anteprima)usage.

Quando si impostano i Crediti comunicazioni è necessario analizzare l'uso delle chiamate nella propria organizzazione per determinare gli importi da considerare. È possibile ottenere informazioni sull'utilizzo delle chiamate esaminando il report sull'utilizzo PSTN. Questo report permette di esportare i record dei dati di chiamata su Excel e di creare report personalizzati.

Le notifiche importanti relative al saldo crediti comunicazioni dell'organizzazione verranno inviate agli amministratori seguenti:

  • Amministratore fatturazione
  • Skype for Business Amministratore
  • Amministratore aziendale
  • Amministratore dell'account utente
  • Amministratore helpdesk
  • Amministratore del supporto tecnico
  • Amministratori dei dispositivi
  • Amministratore dell'applicazione
  • Amministratore della licenza
  • Amministratore di dispositivi cloud
  • Amministratore dell'autenticazione
  • Amministratore dell'autenticazione con privilegi
  • Amministratore comunicazioni Teams
  • Tecnico supporto comunicazioni Teams
  • Teams Specialista del supporto per le comunicazioni
  • Amministratore di Teams

Nota

I Crediti comunicazioni vengono usati anche per i numeri a tariffa maggiorato. Il chiamante paga gli addebiti.

È consigliabile iniziare usando un piccolo importo di finanziamento, che per le organizzazioni più piccole potrebbe essere anche il minimo di $ 50. Dopo aver raccolto uno o due mesi di utilizzo di PSTN usando il report dei dettagli sull'utilizzo PSTN, sarà possibile modificare gli importi in modo da soddisfare il normale utilizzo nell'organizzazione.

Se tutto è pronto per la configurazione, consulta Configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazione.

Informazioni su piani e prezzi.

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:

È anche possibile visualizzare informazioni sui prezzi accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e accedendo a Servizi > di acquisto fatturazione.

Per visualizzare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ogni funzionalità, vedere Microsoft Teams licenze per i componenti aggiuntivi.

Teams Report sull'utilizzo PSTN