"L'account è stato bloccato. Contattare la persona di supporto per sbloccarla, quindi riprovare. errore durante l'accesso a Microsoft 365

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Problema

Quando un utente tenta di accedere al portale di Microsoft 365, riceverà il messaggio di errore seguente:

L'account è stato bloccato. Contattare la persona di supporto per sbloccarla, quindi riprovare.

Soluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi seguenti nell'ordine in cui sono presentati. Dopo ogni metodo, verificare se il problema è stato risolto. Se il problema non viene risolto, passare al metodo Next. 

Per gli utenti

Metodo 1: attendere 15 minuti.

Nota

Se il problema non viene risolto, contattare l'amministratore per eseguire gli altri metodi in questo articolo.

Per gli amministratori

Metodo 2: verificare che l'utente sia autorizzato a eseguire l'accesso.

A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al portale Microsoft 365 come amministratore.
  2. In utentiselezionare utenti attivi.
  3. Individuare l'utente e quindi fare clic sul nome visualizzato degli utenti per aprire il riquadro Impostazioni.
  4. Nella parte superiore del riquadro selezionare Sblocca accesso.
  5. Nella schermata Sblocca accesso , deselezionare blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.

Metodo 3: reimpostare la password dell'utente.

In qualità di amministratore Microsoft 365, eseguire una reimpostazione della password per l'utente.

Metodo 4: reimpostare lo stato di accesso dell'utente.

Modificare lo stato di accesso dell'utente da consentito a bloccato, quindi modificarlo nuovamente in consentito. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al portale Microsoft 365 come amministratore.
  2. In utentiselezionare utenti attivi
  3. Individuare l'utente e quindi fare clic sul nome visualizzato degli utenti per aprire il riquadro Impostazioni.
  4. Nella parte superiore del riquadro selezionare Blocca l' accesso.
  5. Nella schermata blocca l'accesso , selezionare blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.
  6. Nella schermata Sblocca accesso , deselezionare blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.

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