"Questo errore non ha l'aspetto di un ID utente valido" quando un utente tenta di accedere a Office 365

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Problema

Quando un utente tenta di accedere a Office 365, l'utente riceverà il messaggio di errore seguente:

Sorry, that didn't work 

This doesn't look like a valid user ID. Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com.

Causa

Questo problema si verifica se il nome dell'entità utente (UPN, User Principal Name) dell'utente nell'ambiente Active Directory locale e l'UPN dell'utente in Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) non corrispondono. Ad esempio, il problema si verifica se l'UPN locale è john@contoso.com e l'UPN di Azure ad è john@contoso.onmicrosoft.com . 

Questa situazione può verificarsi se l'UPN dell'utente è stato modificato ma la sincronizzazione della directory non è stata ancora eseguita per sincronizzare la modifica.

Soluzione

Per risolvere il problema, verificare che il suffisso UPN locale sia un dominio verificato e quindi attendere la successiva esecuzione della sincronizzazione della directory o forzare la sincronizzazione della directory.

Per ulteriori informazioni su come forzare la sincronizzazione della directory, visitare il seguente sito Web Microsoft: Force Directory Synchronization

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.