"Accesso negato" oppure all'utente viene ripetutamente richiesto di inserire le credenziali durante la connessione a Office 365

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Problema

Quando gli utenti tentano di accedere a una risorsa di Microsoft Office 365 da un'applicazione client avanzata, ad esempio Microsoft Outlook o Microsoft Lync, si verifica uno dei seguenti sintomi:

  • Agli utenti viene richiesto più volte di immettere le proprie credenziali.
  • Gli utenti ricevono l'errore di accesso negato .

Soluzione

Suggerimento

Per diagnosticare e correggere automaticamente alcuni problemi comuni di accesso a Office, è possibile scaricare ed eseguire l' Assistente per il supporto e il ripristino di Microsoft.

Per risolvere il problema, reimpostare la password dell'utente. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Aprire un Web browser, passare al portale di Office 365 ( https://portal.office.com ) e quindi accedere utilizzando le credenziali scadute dell'utente.
  2. Quando viene richiesto, immettere una nuova password di Office 365 per l'utente. Verificare che la password soddisfi i criteri per Office 365.

Riferimenti

Per informazioni sui problemi correlati, vedere gli articoli seguenti:

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.