Come risolvere i suggerimenti sui criteri di prevenzione della perdita di dati in Exchange Online Protection in Office 365

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Numero KB originale:   2823263

Problema

Si supponga di creare o modificare un criterio di prevenzione della perdita di dati (DLP, Data Loss Prevention) in Microsoft Exchange Online Protection nei criteri di Office 365. Questo criterio informa gli utenti quando un messaggio di posta elettronica creato in Microsoft Outlook 2013 contiene informazioni riservate. Tuttavia, quando un utente crea un messaggio di posta elettronica che contiene informazioni riservate, i suggerimenti dei criteri non vengono visualizzati come previsto.

Soluzione

La tabella seguente contiene possibili cause e risoluzioni per questo problema. Utilizzare la soluzione appropriata per la propria situazione.

Causa Risoluzione
La famiglia di prodotti Microsoft Office 2013 Professional Plus non è installata sul computer. Outlook 2013 si basa su componenti provenienti da altri programmi di Office 2013. I suggerimenti per i criteri non funzionano se si installa Outlook 2013 separatamente.
Note I suggerimenti per i criteri non sono supportati in Office 2010 o versioni precedenti di Office.
Installare l'intera famiglia di prodotti Office 2013 Professional Plus. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità e sui vantaggi aziendali di Office Professional Plus 2013, visitare il seguente sito Web Microsoft:
https://office.microsoft.com
Outlook 2013 non è configurato per l'utilizzo di suggerimenti per i criteri. Verificare che i suggerimenti per i criteri siano abilitati in Outlook 2013. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
1. in Outlook 2013, fare clic sulla scheda file , fare clic su Opzioni, quindi fare clic su posta.
2. scorrere fino alla sezione suggerimenti messaggio e quindi fare clic sul pulsante Opzioni suggerimenti messaggio .
3. nella finestra di dialogo Selezione avvisi messaggio da visualizzare , verificare che l'opzione notifica Suggerimento criteri sia selezionata.
4. fare clic su OK due volte per chiudere la finestra del file.
5. riavviare Outlook 2013.
Il criterio DLP non dispone di suggerimenti per i criteri abilitati. Nelle proprietà del criterio DLP in Exchange Online Protection, in scegliere una modalità per i requisiti di questo criterio DLP, assicurarsi che sia selezionata l'opzione applica o Verifica criteri DLP .
La soglia dei dati riservati per il criterio DLP non è soddisfatta. Di conseguenza, i suggerimenti relativi ai criteri DLP non vengono visualizzati. Modificare le condizioni del criterio DLP applicabile tramite la procedura descritta in Manage DLP Policies. Ad esempio, potrebbe essere necessario modificare i valori minimi o massimi di conteggio degli elementi sensibili o regolare il tipo di dati riservati che attiva il criterio.

Nota

Outlook 2013 non supporta tutti i tipi di informazioni riservate elencati in inventario dei tipi di informazioni riservate.

Ulteriori informazioni

Per un esempio di un criterio DLP applicato correttamente, vedere la schermata seguente:

Schermata di un messaggio di posta elettronica, che mostra un criterio DLP applicato con esito positivo

Nota

Solo i formati di numeri di carta di credito validi attiveranno la regola.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità DLP in Exchange Online Protection, visitare il sito Web TechNet seguente:

Prevenzione della perdita dei dati

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.