Come installare e gestire Assistente supporto e ripristino Microsoft (SaRA) da una condivisione di rete

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Se si desidera installare e avviare l'Assistente supporto e ripristino Microsoft (SaRA) da un percorso condiviso in una rete anziché dal percorso Internet predefinito, non utilizzare il collegamento di download nell'articolo Informazioni sull'Assistente supporto e ripristino Microsoft. Eseguire invece la procedura seguente.

Installazione di SaRA

  1. Scarica SaRA usando il collegamento seguente:

    File di installazione di rete SaRA

  2. Nel file scaricato estrai i file dalla cartella ClickOnce cartella in una cartella di rete condivisa.

  3. Installare lo strumento SaRA. È possibile installarlo al prompt dei comandi o manualmente.

Per comando

  1. Selezionare Start, digitare cmd e quindi premere INVIO per aprire una finestra del prompt dei comandi.
  2. Digitare il percorso SaraSetup.exe e quindi premere INVIO.

    Nota

    • È possibile utilizzare l'opzione quiet (/q o /quiet) per eseguire il programma di installazione senza alcuna interazione utente o interfaccia utente. Ad esempio, vedi la schermata seguente.
      Configurazione della riga di comando SaRA. Se viene utilizzata l'opzione /q (o /quiet), SaraSetup.exe in background. SaRA viene eseguito in modalità non interattiva.
    • Per eseguire l'installazione e visualizzare l'output del processo di installazione nella finestra del prompt dei comandi, utilizzare /d o /debug anziché /q (o /quiet) al prompt dei comandi. Ad esempio, vedi la schermata seguente. Installazione SaRA in modalità debug.
    • Utilizzare le opzioni /?, /h o /help per visualizzare la finestra seguente che mostra tutte le opzioni della riga di comando disponibili per SaraSetup.exe. /q o /quiet - Nessuna interfaccia utente visualizzata durante l'installazione, /d o /debug - console di debug visualizzata al posto dell'interfaccia utente, /? /h o /help - Visualizza le informazioni della Guida Se SaRA viene installato utilizzando le opzioni /q, /quiet, /d o /debug, il Contratto di Licenza con l'utente finale (EULA) viene visualizzato quando l'Assistente supporto e ripristino viene avviato per la prima volta.

Installazione manuale

Per installare manualmente lo strumento SaRA, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel computer in cui si desidera installare SaRA passare alla cartella condivisa.
  2. Fare doppio clic su SaraSetup.exe.
  3. Selezionare Installa. Schermata di configurazione SaRA.
  4. Attendere il completamento del processo di download e installazione. Stato dell'installazione dell'installazione SaRA.
  5. Al termine dell'installazione e dopo l'accettazione del contratto di licenza con l'utente finale, verrà visualizzata la prima schermata Di supporto e ripristino. Schermata Supporto e ripristino.

Gestione della cartella di installazione SaRA e aggiornamento di SaRA

I file per SaRA vengono aggiornati regolarmente. È consigliabile aggiornare i file SaRA nella condivisione di rete in modo che le installazioni SaRA utilizzino i file più recenti. Per mantenere aggiornati i file SaRA, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scaricare SaRA utilizzando il collegamento fornito nella sezione "Installazione di SaRA".
  2. Nel file scaricato estrai i file di programma dalla ClickOnce cartella.
  3. Sostituire i file di programma esistenti nella cartella di rete condivisa con i nuovi file estratti.

Tutti i computer in cui è già installato SaRA possono essere aggiornati seguendo la procedura seguente. Le nuove installazioni di SaRA utilizzeranno anche la versione disponibile nella condivisione di rete.

  1. Avviare SaRA in un computer in cui è già installato.

  2. Selezionare OK e attendere il completamento dell'aggiornamento.

    Aggiornamento dell'applicazione.

    Barra di avanzamento dell'installazione.

SaRA è ora installato e pronto per eseguire scenari di risoluzione dei problemi. Schermata Supporto e ripristino.

Cronologia delle versioni SaRA

Una o due volte al mese, una nuova build di SaRA è disponibile tramite il collegamento di download fornito all'inizio di questo articolo. Per mantenere SaRA aggiornato per avere la versione più recente, è consigliabile seguire la procedura descritta nella sezione "Manutenzione della cartella di installazione di SaRA e aggiornamento di SaRA" ogni mese.

Nella tabella seguente sono riportate le versioni di SaRA rese disponibili alla data specificata.

Data di rilascio Versione SaRA
16 marzo 2021 17.00.6271.008
11 febbraio 2021 17.00.6125.006
25 gennaio 2021 17.00.5991.013
11 novembre 2020 17.00.5665.007
20 ottobre 2020 17.00.5555.000
24 settembre 2020 17.00.5390.006
15 settembre 2020 17.00.5275.009
24 luglio 2020 17.00.5057.004
2 luglio 2020 17.00.4949.009
11 giugno 2020 17.00.4840.008
28 maggio 2020 17.00.4732.006
23 aprile 2020 17.00.4589.001
6 aprile 2020 17.00.4478.003
20 marzo 2020 17.00.4376.007
11 marzo 2020 17.00.4376.002
27 febbraio 2020 17.00.4304.006
5 febbraio 2020 17.00.4163.010
14 gennaio 2020 17.00.4058.000
9 dicembre 2019 17.00.3891.009
2 dicembre 2019 17.00.3711.012

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