Problemi con le cartelle predefinite in Outlook

• Si applica a:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Exchange Online

Si verifica uno dei problemi seguenti che interessano le cartelle predefinite in Microsoft Outlook:

• I nomi delle cartelle vengono visualizzati in una lingua diversa da quella predefinita.

  Questo problema si verifica se un dispositivo mobile o un'applicazione server di terze parti si sincronizza con la cassetta postale Microsoft Exchange Server. Per risolvere questo problema, provare il metodo 1. Se non funziona, provare Metodo 2 o Metodo 3.

• I nomi delle cartelle vengono cambiati. Ad esempio, i nomi delle cartelle Posta in arrivo e Posta in uscita vengono cambiati.

  Questo problema può verificarsi dopo l'esecuzione di un ciclo di manutenzione per la cassetta postale Exchange Server. Per risolvere questo problema, provare il metodo 2 o il metodo 3.

• I nomi delle cartelle non sono corretti dopo l'esecuzione del Outlook.exe /ResetFolderNames comando per reimpostare i nomi di cartella predefiniti.

  Per risolvere questo problema, provare il metodo 2 o il metodo 3.

• La cartella Posta in arrivo predefinita viene rinominata in Archivio in Exchange Online.

   Per risolvere il problema, provare il metodo 4.

• La cartella Junk Email viene spostata in un'altra cartella predefinita, ad esempio Journal o Posta eliminata.

  Per risolvere questo problema, provare il metodo 5.

Metodo 1: Ripristinare i nomi di cartelle predefiniti usando l'opzione /resetfolders

1. Chiudere Outlook.
2. Eseguire Outlook.exe /resetfolders.
3. Eseguire Outlook.exe /resetfoldernames.

Metodo 2: Reimpostare i nomi di cartelle predefiniti usando Outlook sul web

Nota: I passaggi seguenti si applicano alla versione più recente di Outlook sul web.

1. Chiudere Outlook.

2. Accedere a Outlook sul web usando le credenziali.

3. Selezionare Impostazioni ( ) >Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

4. Selezionare Lingua generale>e ora.

5. Nell'elenco Lingua modificare la lingua con la lingua preferita e quindi selezionare la casella di controllo Rinomina cartelle predefinite in modo che i nomi corrispondano alla lingua specificata .

   

6. Selezionare il formato di data e ora da usare e quindi selezionare Salva.

7. Uscire Outlook sul web.

   Nota

   Se la lingua preferita è già selezionata, selezionare una lingua diversa, salvare l'impostazione, ripristinare l'impostazione nella lingua preferita e quindi salvare di nuovo l'impostazione.

8. Riavviare Outlook e quindi verificare se i nomi delle cartelle vengono visualizzati nella lingua predefinita.

Metodo 3: Reimpostare i nomi di cartelle predefiniti usando il cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration

È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore per eseguire il cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration .

1. Aprire la finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.

2. Eseguire il seguente cmdlet:

   set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>
   

Metodo 4: Creare una nuova cartella Archivio

Opzione 1 (preferita)

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della cassetta postale nella parte superiore della gerarchia di cartelle in Outlook, selezionare Nuova cartella e quindi creare una cartella denominata Archive01.
2. Nel menu File selezionare Strumenti>Imposta cartella archivio e quindi selezionare la cartella Archive01 .
3. Eseguire Outlook.exe /resetfoldernames.

Se questa opzione non è disponibile o non funziona, utilizzare l'Opzione 2.

Opzione 2

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della cassetta postale nella parte superiore della gerarchia di cartelle in Outlook, selezionare Nuova cartella e quindi creare una cartella denominata Archive01.

2. Creare un backup degli elementi esistenti nella cartella di archivio corrente.

3. Scaricare e installare la versione più recente di MFCMAPI.

   Note:

   • Scaricare MFCMAPI in base all'installazione di Office. Se si dispone di Office a 32 bit, scaricare MFCMAPI.exe. Se si dispone di Office a 64 bit, scaricare MFCMAPI.x64.exe.
   • Per determinare la versione di Office in esecuzione, vedere Informazioni su Office: quale versione di Office si sta usando?

4. Avviare MFCMAPI e quindi selezionare Opzioni strumenti>.

5. Assicurarsi che le caselle di controllo MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE siano selezionate e quindi selezionare OK.

6. Selezionare Accesso sessione> e quindi selezionare la cassetta postale.

7. Espandere Contenitore radice, quindi espandere Livello superiore archivio informazioni.

   Nota: Se la cassetta postale utente è impostata su una lingua diversa dall'inglese, il nome di questa cartella sarà nella lingua predefinita.

8. Selezionare la nuova cartella Archive01 e quindi trovare la proprietà PR_ENTRYID .

9. Fare doppio clic per aprire la proprietà PR_ENTRYID e quindi copiare il valore binario della proprietà.

10. Chiudere l'editor delle proprietà per Archive01 e selezionare Posta in arrivo.

11. Ordinare le voci in base alla colonna Tag , individuare il tag della proprietà 0x35FF0102 e quindi fare doppio clic su questo tag di proprietà.

12. Incollare il valore binario della proprietà PR_ENTRYID della cartella Archive01 copiata nel passaggio 8 nella casella del valore binario per il tag della proprietà 0x35FF0102.

13. Eseguire Outlook.exe /resetfolders.

14. Eseguire Outlook.exe /resetfoldernames.

15. Importare i dati nella nuova cartella di archivio dal backup o spostare gli elementi nella nuova cartella.

16. Eliminare la cartella di archivio precedente (perché la cartella Archive01 è ora la cartella di archivio predefinita).

Metodo 5: Ripristinare il percorso della cartella Junk Email usando MFCMAPI

È possibile usare lo strumento MFCMAPI per riportare la cartella Junk Email nella parte superiore dell'archivio informazioni o allo stesso livello delle altre cartelle cassetta postale predefinite.

1. Scaricare e installare la versione più recente di MFCMAPI.

   Note:

   • Scaricare MFCMAPI in base all'installazione di Office. Se si dispone di Office a 32 bit, scaricare MFCMAPI.exe. Se si dispone di Office a 64 bit, scaricare MFCMAPI.x64.exe.
   • Per determinare la versione di Office in esecuzione, vedere Informazioni su Office: quale versione di Office si sta usando?

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'account in Outlook, selezionare Nuova cartella e quindi creare una cartella denominata, ad esempio Nuova posta indesiderata. Verrà creata una nuova cartella Posta indesiderata allo stesso livello della cartella Posta in arrivo .

3. Chiudere tutti i client di Outlook per assicurarsi che solo MFCMAPI possa accedere alla cassetta postale.

4. Avviare MFCMAPI e quindi selezionare Opzioni strumenti>.

5. Assicurarsi che le caselle di controllo MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE siano selezionate e quindi selezionare OK.

6. Selezionare Accesso sessione> per selezionare il profilo di Outlook della cassetta postale interessata.

7. Fare doppio clic sul nome della cassetta postale interessata e quindi espandere Contenitore radice.

8. Espandere Top of Information Store (Inizio archivio informazioni).

   Nota: Se la cassetta postale è impostata su una lingua diversa dall'inglese, il nome di questa cartella sarà nella lingua predefinita.

9. Selezionare la cartella Posta in arrivo e quindi individuare la proprietà PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS con il tag 0x36D81102 .

   Nota: Questa proprietà contiene gli ID di diverse cartelle predefinite, inclusa la cartella Junk Email.

   Ecco un esempio della proprietà PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS .

   

10. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla proprietà e quindi scegliere Elimina.

11. Chiudere MFCMAPI.

12. Eseguire Outlook.exe /ResetFolderNames.

13. Riavviare Outlook.