Segnalare i problemi relativi al Centro per i partner

Si applica a

  • Centro per i partner
  • Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo statunitense
  • Centro per i partner per Microsoft Cloud Germania

Contatta il supporto del dashboard del partner se rilevi problemi con il dashboard del partner, tra cui bug o interruzioni del servizio.

Segnalare un problema con il dashboard del partner

  1. Nel dashboard del partner seleziona l'icona Supporto e quindi seleziona Richieste Centro per i partner.

  2. Seleziona Nuova richiesta.

  3. Compila il modulo e quindi seleziona Invia. Un rappresentante del supporto del dashboard del partner ti contatterà.

Inviare la diagnostica

Se si verifica un errore mentre ti trovi in una pagina del dashboard del partner, ti potrebbe essere richiesto di raccogliere informazioni di log. Seleziona Raccogli altre informazioni dal collegamento nell'elenco a discesa nella parte superiore della pagina per aprire lo strumento di diagnostica client del dashboard del partner. Questo strumento raccoglie le informazioni necessarie al team di supporto del dashboard del partner per determinare la causa dell'errore.

Nota

Nelle pagine del dashboard del partner che includono /pcv/ nell'URL, è possibile aprire manualmente lo strumento per raccogliere queste informazioni.

  1. Vai alla pagina con il problema.

  2. Premi CTRL+ALT+D per aprire lo strumento di diagnostica client del dashboard del partner.

Puoi visualizzare in anteprima le informazioni di diagnostica e salvarle in un file che è possibile allegare alla richiesta di supporto. Per inviare le informazioni:

  1. Esaminare le informazioni nel file prima di inviarlo perché può contenere informazioni personali che puoi decidere di rimuovere.

    Nota
    In alcuni browser, la sezione di visualizzazione della pagina nella parte inferiore della pagina di anteprima può sembrare vuota. Non si tratta di un errore.

  2. Per salvare il file, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

  3. Allega il file alla richiesta di supporto del dashboard del partner.

Il supporto del dashboard del partner potrebbe richiedere di eseguire lo strumento più volte per ottenere le informazioni più aggiornate.