Ripristinare un account sospeso per il Centro per i partner

Questo articolo spiega come procedere se l'account del Centro per i partner viene sospeso.

Si applica a

  • Centro per i partner
  • Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo statunitense
  • Centro per i partner per Microsoft Cloud Germania

Importante
Mentre il tuo account del Centro per i partner è sospeso, puoi continuare a gestire le distribuzioni, le licenze e i servizi esistenti. Tuttavia, non sarai in grado di autorizzare o rivendere nuove licenze o servizi fino a quando il tuo account non viene ripristinato.

Perché gli account del Centro per i partner vengono sospesi

Microsoft sospenderà un account del Centro per i partner per uno dei motivi seguenti:

  • Quando l'importo della fatturazione corrente è scaduto da oltre 60 giorni
  • Quando vengono rilevati usi impropri significativi per l'account
  • Quando si verificano problemi sulle operazioni dei provider indiretti che influiscono negativamente sul tuo account (solo i rivenditori indiretti)

Cosa fare se il tuo account viene sospeso

Se sai che l'account è attuale, invia una richiesta di supporto al Supporto per il Centro per i partner, per scoprire perché il tuo account è stato sospeso.

Se non sei sicuro che l'account sia attuale, seleziona Fatturazione da Dashboard per controllare la fattura. La pagina della fatturazione mostra la cronologia e le tendenze della fatturazione, il saldo esigibile del mese corrente, link ai file di fatturazione e di riconciliazione e informazioni sull'ultimo pagamento.

Se l'account è scaduto, segui le istruzioni sulla fattura per predisporre il pagamento, quindi invia una richiesta di supporto per richiedere che il tuo account sia reinstallato.

Per inviare una richiesta di supporto

  1. Nel menu Dashboard seleziona Richieste di supporto > Richieste Centro per i partner.
  2. Seleziona Nuova richiesta.
  3. Compila il modulo e quindi seleziona Invia. Un rappresentante del Supporto del Centro per i partner ti contatterà per spiegare perché l'account è stato sospeso e come ripristinarlo.