Servizi di assistenza tecnica alla prevendita e alla distribuzione

Articolo
01/20/2024

Ruoli appropriati: amministratore globale | Microsoft AI Cloud Partner Program Amministrazione

Nota

Microsoft Partner Network è ora denominato Microsoft AI Cloud Partner Program.

Questo articolo descrive i vantaggi tecnici di prevendita e distribuzione disponibili per i partner nella pagina Vantaggi del Centro per i partner.

Screenshot of technical presales and deployment benefits.

Riepilogo

Usare prevendite tecniche e servizi di distribuzione (TPD) per consultazioni uno-a-uno personalizzate. Queste consultazioni sono progettate per aiutare a pianificare, creare e pubblicare l'applicazione o il servizio cloud di Intelligenza artificiale Microsoft e aiutare a chiudere le opportunità di vendita.

Tipo di offerta	Numero di ore di consulenza	Prevendita tecnica
Vantaggi espansi per il successo dei partner	10	Nessun limite
Vantaggi di Partner Success Core	5	Detrae ore di consulenza
Vantaggi del lancio dei partner	-	-
Designazioni Partner soluzioni	50	Nessun limite
Oro legacy	50	Nessun limite
Legacy Silver	20	Nessun limite
Action Pack (M piattaforma di strumenti analitici)	5	Detrae ore di consulenza

Solo i partner con designazione partner soluzioni, vantaggi gold/silver legacy o Microsoft Action Pack sono idonei per il servizio. I servizi non vengono forniti ai clienti o ai partner/rivenditori che non dispongono di una designazione partner soluzioni, un pacchetto di vantaggi gold/silver legacy o Microsoft Action Pack. Sono inclusi gli scenari in cui potrebbero trovarsi nella stessa chiamata di un partner idoneo.

Accedere con qualsiasi account utente del Centro per i partner per creare una richiesta di servizi di prevendita e distribuzione tecnici.

Scenari di recapito

Pianificare l'azienda con Microsoft

Ottenere assistenza nella valutazione delle capacità tecniche dell'organizzazione per individuare le opportunità chiave che consentono di crescere l'azienda:

Valutare le competenze correnti all'interno dell'organizzazione
Creare un piano per sviluppare o aumentare i servizi, le applicazioni e le soluzioni di intelligenza artificiale

Non supportato: recapito della formazione, consulenza a lungo termine (oltre 25 ore per impegno)

Creare un servizio o un'applicazione

Dalla prospettiva alla pubblicazione, i nostri consulenti consigliano e supportano:

Panoramica e proposta di valore di prodotti e scenari disponibili
Linee guida e revisioni sulla progettazione dell'architettura
Procedure consigliate e modelli
Adattamento di soluzioni agli scenari di settore
Presentazione della Guida nel marketplace appropriato
Linee guida per l'invio alla co-selling

Non supportato: consulenza a lungo termine (oltre 25 ore per impegno), compilazione di un'architettura completa, revisioni del codice/risoluzione dei problemi/ottimizzazione delle prestazioni, sviluppo di applicazioni oltre a concetti chiari, supporto pratico in un ambiente di produzione, integrazione di soluzioni non Microsoft.

Assistenza tecnica per i venditori

Aiuto per creare demo e dimostrazioni dei concetti e rimuovere i blocchi di vendita per chiudere più opportunità di vendita:

Risorse demo e modello di verifica e linee guida
Domande e risposte tecniche sulle licenze
Gestione delle obiezioni dei clienti

Non supportato: pianificazione della pipeline di vendita, ambienti demo completi, discussioni con i clienti finali, prezzi delle licenze e listini prezzi, risposta RFP e condizioni di licenza.

Crescere e supportare l'azienda

I consulenti sono qui per supportare l'utente, anche dopo aver creato e venduto il servizio o l'applicazione:

Linee guida per l'implementazione
Revisione e modifica della progettazione
Incorporamento delle modifiche nella compilazione di base
Ampliare il footprint con i clienti esistenti

Non supportato: supporto/risoluzione dei problemi di interruzione, hotfix, servizi sul sito, supporto diretto al cliente o supporto pratico in un ambiente di produzione.

Supporto tecnico per isv

Dalla compilazione alla pubblicazione alla modernizzazione dell'applicazione, i nostri consulenti consigliano e supportano:

Panoramica e proposta di valore di prodotti e scenari disponibili
Linee guida per la progettazione dell'architettura per creare un'app ben progettata
Linee guida per la revisione dell'architettura
Assistenza per la codifica dell'applicazione incentrata sul trasferimento delle conoscenze tecniche
Procedure consigliate e modelli
Indicazioni per spostare l'app da un altro servizio cloud o da un ambiente locale ad Azure
Adattamento di soluzioni agli scenari di settore
Supporto standard di Azure
Presentazione della Guida nel marketplace appropriato
Linee guida per l'invio alla co-selling
Linee guida per modernizzare l'applicazione per accelerare il time-to-market, offrire esperienze innovative e migliorare sicurezza, efficienza e affidabilità

Prodotti e servizi nell'ambito

I servizi e i prodotti cloud-ibridi seguenti sono inclusi nell'ambito del tpd:

Microsoft 365: tutte le piattaforme e i servizi di Microsoft 365, ad esempio Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise
- Fuori ambito: esclusivamente server Office locali - Exchange e SharePoint
Applicazioni aziendali: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Fuori ambito: versioni esclusivamente locali di Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: tutte le soluzioni e i servizi correlati di Microsoft Azure, ad esempio i servizi IaaS (Infrastructure as a Service), Platform as a Service (PaaS), Dati e intelligenza artificiale (AI), Servizi per sviluppatori, Azure Stack o Servizi cloud usati per sviluppare soluzioni di gioco o Realtà mista
- Fuori ambito: richieste correlate ai dispositivi hardware, ad esempio HoloLens e Xbox
Windows Server e SQL Server: all'interno del supporto Mainstream in base al ciclo di vita del prodotto
- System Center include prodotti correlati, ad esempio System Center Configuration Manager (SCCM), se correlati a scenari cloud o ibridi
Prodotti in anteprima privata o pubblica: la Guida viene fornita in base al massimo sforzo, per gli ambienti non di produzione e senza alcuna garanzia di disponibilità delle informazioni o del tempo di risposta

Inviare richieste di servizi di prevendita e distribuzione tecniche

I vantaggi tpd vengono attivati automaticamente e disponibili per tutti gli utenti associati al programma Microsoft AI Cloud Partner.

Per visualizzare i vantaggi tpd nel Centro per i partner:

Accedere al Centro per i partner, quindi selezionare Vantaggi.
Selezionare Technical pre-sales &deployment (Pre-vendita e distribuzione tecnica).

Nota

Se l'account è associato solo al programma Cloud Solution Provider (CSP) e non associato al Programma Microsoft AI Cloud Partner, è possibile visualizzare il messaggio di errore "Non si è autorizzati per questa azione. È necessario disporre di un account associato al programma."

Se non si dispone di offerte di appartenenza attive, è possibile visualizzare il messaggio "Sembra che non si disponga ancora di alcun vantaggio". Se l'azienda dispone di offerte di appartenenza attive, ma non è possibile visualizzarle, è possibile che l'accesso abbia eseguito l'accesso usando l'account errato. Per controllare l'account, selezionare l'icona Account in alto a destra nella pagina e quindi selezionare Accedi con un altro account (se necessario).
Selezionare il collegamento Nome del vantaggio Ore di consulenza partner che si vuole usare.
Nella scheda Attiva vantaggio specificare il titolo del caso e la descrizione del caso. Nella casella di testo Cerca prodotti immettere il nome del prodotto pertinente. Se si ottengono troppi risultati, è possibile filtrare in base all'area della soluzione o esplorare gli argomenti per filtrare ogni livello di tassonomia.

Nota

Se è necessaria una consulenza cloud come parte del piano di supporto avanzato per i partner (ASfP) o supporto premier per i partner (PSfP), contattare il partner Success Account Manager (PSAM).
Completare il modulo e inviare. Assicurarsi di includere il codice di composizione internazionale completo con il numero di telefono. Per i paesi/aree geografiche che coprono più fusi orari (ad esempio, il Stati Uniti), indicare il fuso orario e le ore lavorative preferite.

Importante

Assicurarsi di selezionare il paese/area geografica e la lingua pertinenti perché determinano dove viene instradata la richiesta.
La pagina di conferma mostra il numero e la descrizione della richiesta di supporto. Si riceve anche un messaggio di posta elettronica di conferma dal Centro per i partner con il numero del caso.