Connettersi a ServiceNow con Power BI per la segnalazione di eventi imprevistiConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow offre più prodotti e soluzioni per la gestione commerciale, operativa e IT che consentono di migliorare il business.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Questo pacchetto di contenuto include vari report e approfondimenti sugli eventi aperti, risolti di recente e chiusi di recente.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Connettersi al pacchetto di contenuto Power BI per ServiceNow Incidents.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Come connettersiHow to connect

  1. Selezionare Recupera dati nella parte inferiore del riquadro di spostamento sinistro.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. Nella casella Servizi selezionare Recupera.In the Services box, select Get.

  3. Selezionare ServiceNow Incidents > Scarica.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Specificare l'URL dell'istanza di ServiceNow e l'intervallo di giorni/record da includere.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Tenere presente che l'importazione si interrompe quando viene raggiunto un limite.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. Quando richiesto, immettere le credenziali Basic per ServiceNow.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Si noti che l'accesso Single Sign-On non è attualmente supportato. Più avanti sono fornite informazioni più dettagliate sui requisiti di sistema.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. Al termine del flusso di accesso, verrà avviato il processo di importazione.Once the login flow is completed the import process will begin. Al termine nel riquadro di spostamento verranno visualizzati un nuovo dashboard, un nuovo report e un nuovo set di dati.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Selezionare il dashboard per visualizzare i dati importati.Select the dashboard to view your imported data.

Altre operazioniWhat now?

Requisiti di sistemaSystem requirements

Per connettersi è necessario:To connect you will need:

  • Un account che abbia accesso a yourorganization.service-now.com con l'autenticazione di base (l'accesso Single Sign-On non è supportato in questa versione)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • Un account con il ruolo rest_service e l'accesso in lettura alla tabella degli eventiThe account must have rest_service role and read access to incident table

Risoluzione dei problemiTroubleshooting

Se si verifica un errore relativo alle credenziali durante il caricamento, esaminare i requisiti di accesso riportati sopra.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Se si hanno le autorizzazioni appropriate ma i problemi persistono, rivolgersi all'amministratore di ServiceNow per ottenere le autorizzazioni aggiuntive che potrebbero essere necessarie per l'istanza personalizzata.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Se il caricamento richiede molto tempo, verificare il numero di eventi e il numero di giorni specificati durante la connessione e provare a ridurli.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Passaggi successiviNext steps

Introduzione a Power BIGet started with Power BI

Power BI - Concetti di basePower BI - Basic Concepts