Visualizzare le sessioni fatturate

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Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e schermate potrebbero fare riferimento a Power Virtual Agents durante l'aggiornamento della documentazione e dei contenuti per il training.

Una sessione fatturata è un'interazione tra un cliente e un copilota. Rappresenta un'unità di consumo. L'acquisto di una licenza di Microsoft Copilot Studio include un numero specifico di sessioni fatturate. Microsoft Copilot Studio raggruppa questa capacità nell'intero tenant. La quantità di capacità utilizzata non viene segnalata a livello di tenant. È tuttavia possibile visualizzare il consumo per i singoli copiloti.

Nota

Questo articolo riguarda le sessioni fatturate nella licenza Power Virtual Agents precedente. Questa licenza legacy non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 1° gennaio 2024.

Una sessione fatturata inizia quando viene attivato un argomento o una funzionalità Premium per l'utente. Una sessione fatturata termina quando si verifica una delle seguenti condizioni:

  • L'utente termina la sessione di chat.
    Quando il copilota non riceve un nuovo messaggio da più di 30 minuti, la sessione è considerata chiusa.

  • La sessione è più lunga di 60 minuti.
    Il primo messaggio che si riceve dopo 60 minuti avvia una nuova sessione.

  • La sessione ha più di 100 turni.
    Uno passaggio è uno scambio tra un utente e il copilota. Il centunesimo passaggio avvia una nuova sessione.

Sessioni che utilizzano la chat di prova integrata non contano nelle sessioni fatturate.

Visualizza le sessioni fatturate del tuo copilota

  1. In Microsoft Copilot Studio, nel menu di spostamento, seleziona Analisi.

  2. Seleziona la scheda Fatturazione.

Per impostazione predefinita, la pagina visualizza le sessioni fatturate degli ultimi sette giorni. Per modificare il periodo di tempo mostrato, seleziona una data di inizio del periodo e (facoltativamente) una data di fine del periodo nei controlli del calendario.

Il report Sessioni fatturate non distingue tra le sessioni incluse nel piano Microsoft Copilot Studio per Microsoft Teams piano e quelle che non sono incluse. Il report potrebbe mostrare un numero eccessivo di sessioni fatturate.

Scenari comuni

La tabella seguente aiuta a illustrare quando le sessioni sono fatturate e quando sono gratuite o incluse in abbonamenti selezionati di Microsoft 365. Questi scenari sono solo esempi e non tutti gli scenari sono trattati.

Scenario La sessione è fatturata? Tipo di argomento Channel Flusso di Power Automate Estendibilità di Bot Framework Copilota archiviato in
L'utente registra i giorni di ferie in una conversazione con il copilota in Microsoft Teams. Incluso con abbonamenti selezionati Microsoft 365 Qualsiasi tipo di argomento Teams Sì (solo connettori standard) Non usato Dataverse for Teams
Il copilota dà il benvenuto all'utente di un sito Web, il cliente esegue l'escalation a un operatore umano o non interagisce con il copilota. No Sistema Qualsiasi canale Non usato Non usato Qualsiasi tipo di ambiente
L'argomento Formula di apertura reindirizza a Bot Framework Composer o a un argomento di competenza per operazioni avanzate. Sì Qualsiasi tipo di argomento Qualsiasi canale Usato o non usato Sì Qualsiasi tipo di ambiente
L'argomento Formula di apertura ottiene le informazioni sull'utente utilizzando un flusso di Power Automate per presentare un'esperienza personalizzata. Sì Qualsiasi tipo di argomento Qualsiasi canale Sì (qualsiasi connettore) Usato o non usato Qualsiasi tipo di ambiente
L'utente interagisce con il copilota sul sito Web per chiedere informazioni sugli orari del negozio, controllare lo stato dell'ordine e così via. Sì Non di sistema Qualsiasi canale Usato o non usato Usato o non usato Dataverse

Domande frequenti

Qual è la differenza tra sessioni totali, sessioni impegnate e sessioni fatturate?

  • Le sessioni fatturate vengono utilizzate per misurare l'uso e la capacità che vengono allocate quando si acquista una licenza. Per ulteriori informazioni, vedi la Microsoft Power PlatformGuida per le licenze.
  • Sessioni totali e sessioni impegnate sono le metriche di sessioni di analisi utilizzate per determinare l'efficienza di un copilota nell'affrontare le domande di un utente.
  • Le sessioni fatturate e le sessioni di analisi sono distinte e indipendenti.

Per ulteriori informazioni, vedi Riepilogare le prestazioni e l'utilizzo del tuo copilota.

Dove posso vedere il numero totale di sessioni fatturate per la mia organizzazione?

Puoi visualizzare solo le sessioni fatturate per i singoli copiloti.

Se ho un abbonamento di prova ma ho delle sessioni fatturate, devo pagare?

Non necessariamente. L'offerta di prova fornisce alcune sessioni fatturate.