Gestisci argomenti in Power Virtual Agents

Esistono diversi modi per gestire i tuoi argomenti. Power Virtual Agents include una verifica argomento che consente di sapere se ci sono errori nei tuoi argomenti, puoi attivare o disattivare gli argomenti in modo che non appaiano alle persone che chattano con il tuo bot e puoi copiare o duplicare gli argomenti per renderlo più facile da creare nuovi.

Prerequisiti

Errori degli argomenti

Quando salvi un argomento, riceverai una notifica in caso di errori o avvisi. Gli avvisi non impediranno al bot di funzionare, ma potrebbero far sì che singoli argomenti non funzionino come previsto, quindi dovresti correggerli quando li vedi.

Gli errori impediranno al bot di funzionare e devono essere corretti prima di poter pubblicare il bot.

Il messaggio indica che sono presenti errori da correggere.

Puoi vedere lo stato di errore di un argomento nella pagina Argomenti.

Nota

La pagina Argomenti mostra solo gli errori poiché interromperanno il funzionamento del bot, a differenza degli avvisi.

La pagina degli argomenti identifica il numero di errori nel tuo argomento.

Seleziona il conteggio degli errori per aprire il canvas di creazione in cui si trova il primo errore. Seleziona Verifica argomento per visualizzare un elenco degli errori. La selezione di ogni errore consente di passare direttamente all'errore.

Verifica argomento si trova nella barra di spostamento in alto e mostra tutti gli errori e gli avvisi.

Nota

Puoi salvare argomenti con errori. Gli argomenti con errori non possono essere pubblicati.

Tipi di errori

Esistono quattro tipi di errori che vengono visualizzati nella verifica degli argomenti e nell'area del contenuto:

  • Nodo: l'intero nodo non è corretto ed è evidenziato in rosso.
  • Campo: nel campo potrebbero mancare i dati obbligatori ed è evidenziato in rosso.
  • Espressione:l'espressione potrebbe non essere valida ed è evidenziata in rosso.
  • Eliminazione variabile: una variabile in un argomento è stata eliminata ed è evidenziata in rosso ovunque sia stata utilizzata. Questo fa sì che la variabile diventi "orfana" e deve essere rimossa o sostituita.

Stato dell'argomento

Gli argomenti possono avere uno stato Attivato o Disattivato. Questo si riferisce alla loro capacità di essere utilizzati o attivati in una conversazione bot.

Quando un argomento è Attivato, si attiverà come previsto, a seguito delle frasi di trigger o quando viene reindirizzato da un altro argomento. La maggior parte dei tuoi argomenti potrebbe essere presente nello stato Attivato.

Quando un argomento è Disattivato, non si innescherà affatto. Ciò significa che se le sue frasi trigger vengono utilizzate in una conversazione bot, non si innescherà, proprio come se l'argomento non esistesse. Un argomento Disattivato non verrà reindirizzato, anche se un altro argomento ha specificato che dovrebbe esserlo.

Quando viene pubblicato un bot, tutti gli argomenti (Attivati o Disattivati) sarà pubblicato, ma gli argomenti Disattivati non verranno attivati.

Suggerimento

La trasformazione di un argomento in Disattivato ti consente di lavorare su un particolare argomento e lasciarlo in uno stato di bozza mentre pubblichi le modifiche su altri argomenti che sono pronti per essere pubblicati.
Lascia l'argomento su cui stai ancora lavorando come Disattivato prima di pubblicare il bot.

Puoi cambiarlo con l'interruttore nella colonna Stato della pagina Argomenti.

La colonna Stato mostra ogni argomento con un interruttore di attivazione o disattivazione.

Per impostazione predefinita, verranno creati nuovi argomenti con il loro stato impostato su Disattivato.

Nota

La verifica dell'argomento identificherà un errore se un argomento reindirizza a un argomento "Disattivato".

Copia di un argomento

Dopo aver creato alcuni argomenti, potresti voler utilizzare un argomento precedente come base per la creazione di nuovi argomenti.

Nella pagina Argomenti, seleziona l'icona del menu sul nome di argomento, quindi Crea una copia.

Crea una copia dall'icona del menu.

Questa opzione crea un duplicato del argomento selezionato con (Copia) aggiunto al nome. Tutto il contenuto dell'argomento, come la descrizione, le frasi trigger e l'intera conversazione, viene copiato nel nuovo argomento.

Un argomento copiato ha uno stato Disattivato per impostazione predefinita quando viene copiato per evitare confusione su quale argomento si innescherà, poiché le frasi trigger sono le stesse dell'argomento originale.

Una volta terminata la modifica del nuovo argomento, puoi trasformarlo in Attivato per testarlo nel bot di test e, quando pronto, pubblica il nuovo argomento.

Non esiste limite al numero di volte che un argomento può essere copiato. Al nome verrà aggiunto un numero e ogni argomento avrà il proprio ID interno.