Controllo delle richieste di aggiornamento
Ultima modifica dell'argomento: 2012-06-21
È possibile utilizzare i registri disponibili nella cartella Logs\Server\Audit\imageUpdates\ per controllare le richieste di aggiornamento software provenienti dai dispositivi. Per Lync Server Enterprise Edition, ogni Front End Server archivia i propri registri di controllo in un file separato all'interno della cartella imageUpdates. Ogni giorno viene generato un nuovo registro da ogni Front End Server. I file si differenziano per il nome server e la data, come indicato di seguito: RequestHandlerAuditLog_<nome server>_<data>.log. Per visualizzare tutte le richieste di aggiornamento e tutte le risposte per un determinato periodo di tempo, è necessario esaminare tutte le voci relative alle date appropriate nei diversi file.
Il modo più semplice per visualizzare più voci di file di registro consiste nell'aprire i file di registro in Microsoft Excel. È possibile copiare più file di registro nello stesso foglio di calcolo di Excel in modo da poter analizzare contemporaneamente più giorni di richieste e registri di aggiornamento, da più server.
In questo argomento viene spiegato come eseguire le attività seguenti:
Visualizzare i registri di controllo in Microsoft Excel.
Verificare che una richiesta sia stata ricevuta da un particolare dispositivo, ad esempio durante il testing della connettività al servizio Web Aggiornamento dispositivi o il testing di un aggiornamento per i dispositivi.
Verificare che un dispositivo abbia ricevuto l'aggiornamento corretto, ad esempio durante il testing della funzionalità del servizio Web Aggiornamento dispositivi, il testing di un aggiornamento per i dispositivi o la risoluzione di un problema relativo a un dispositivo.
Visualizzare informazioni sui dispositivi in esecuzione nell'organizzazione e gli aggiornamenti distribuiti in tali dispositivi.
Prerequisiti
Per visualizzare e utilizzare i file di registro, è necessario accedere come membro del gruppo Admins o con un account con diritti utente equivalenti.
Per visualizzare i file di registro di controllo in Microsoft Excel.
Individuare i file di registro in Logs\Server\Audit\imageUpdates\.
Copiare i file di registro di controllo che si desidera visualizzare in un'altra cartella.
Modificare l'estensione dei file di registro copiati in csv.
Fare doppio clic su ogni file di registro che si desidera visualizzare.
Per visualizzare il contenuto di tutti i file di registro insieme, copiarne il contenuto in un singolo foglio di calcolo.
Per verificare che una richiesta sia stata ricevuta da un particolare dispositivo
In Microsoft Excel o un editor di testo aprire il file di registro di controllo per la data di invio della richiesta dal dispositivo.
Nota
Il file di registro viene aggiornato ogni cinque minuti, quindi assicurarsi di aspettare almeno cinque minuti dopo l'invio della richiesta da parte del dispositivo prima di controllare il file di registro.
Cercare l'ID del dispositivo nel file, ovvero l'indirizzo MAC per Lync Phone Edition.
Se si riesce a individuare la voce per il dispositivo, nel campo Request Date Time verificare che la data e l'ora della richiesta siano corrette.
Se non è presente alcuna voce per il dispositivo o la data e l'ora non sono corrette, è presente un problema a livello della connessione tra il dispositivo e il servizio Web Aggiornamento dispositivi.
Per informazioni dettagliate sulla verifica delle connessioni dei dispositivi, vedere Verifica della connessione di un dispositivo di test.
Per verificare che un dispositivo abbia ricevuto un aggiornamento
In Microsoft Excel o un editor di testo aprire il file di registro di controllo per la data di invio della richiesta di aggiornamento dal dispositivo.
Nota
Il file di registro viene aggiornato ogni cinque minuti, quindi assicurarsi di aspettare almeno cinque minuti dopo l'invio della richiesta da parte del dispositivo prima di controllare il file di registro.
Cercare l'ID del dispositivo nel file, ovvero l'indirizzo MAC per Lync Phone Edition.
Nel campo Response verificare che la risposta contenga l'aggiornamento corretto.
L'esempio seguente illustra una risposta nel formato <nome file aggiornamento>; <versione aggiornamento>; <data e ora della risposta>:
http://litwareinc.com/DeviceUpdateFiles\_Int/*\<dispositivo>*/Microsoft/RTD001/RevA/en-us/1.0.3760.0/NK/NK.bin;1.0.3760.0;5/1/2008 4:49:34 PM
Per visualizzare informazioni sugli aggiornamenti e i dispositivi per l'organizzazione
Importare in un foglio di lavoro di Excel i file di registro di controllo generati nelle date per cui si desidera visualizzare le informazioni di registrazione.
Eseguire una delle operazioni seguenti:
Nell'elenco Response visualizzare l'elenco degli aggiornamenti distribuiti.
Nell'elenco MAC Address visualizzare l'indirizzo MAC dei dispositivi Lync Phone Edition nell'organizzazione che hanno inviato una richiesta al servizio Web Aggiornamento dispositivi durante il periodo di tempo coperto dai registri.
Visualizzare gli altri elementi nel registro, in base alle specifiche esigenze. Tutte le categorie sono descritte in Caricamento dei file di registro dei dispositivi.