Risoluzione dei problemi dei dispositivi

 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-17

In Lync Server sono disponibili strumenti nuovi e aggiornati per il monitoraggio dei dispositivi e la risoluzione dei relativi problemi. Per una panoramica, vedere Strumenti e servizi per la gestione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi. Se si distribuiscono telefoni IP, prima di utilizzare gli strumenti per la risoluzione dei problemi è importante conoscere i dispositivi che si connettono alla rete. Per una panoramica, vedere Connessione dei telefoni IP alla rete.

I problemi possono verificarsi in qualsiasi fase del processo di connessione dei dispositivi e possono essere di natura diversa a seconda che il dispositivo si trovi all'interno o all'esterno del firewall dell'organizzazione e che si tratti di un telefono IP nuovo o meno recente. Per informazioni dettagliate, vedere Processo di connessione dei dispositivi.

I problemi più comuni relativi ai telefoni IP riguardano la configurazione e l'accesso, il reperimento di un indirizzo IP, la composizione dei numeri, l'hardware, la qualità audio e l'installazione degli aggiornamenti. Gli strumenti per la risoluzione dei problemi consentono di far fronte rapidamente a tali situazioni e questo è un fattore importante in termini di soddisfazione degli utenti e di costo totale di proprietà.

Per facilitare le operazioni, in questa sezione vengono illustrati il processo di connessione dei telefoni IP alla rete, i problemi più comuni relativi ai dispositivi e la risoluzione dei problemi relativi alla configurazione dei dispositivi o ai telefoni IP.

Nota

  • I problemi più comuni relativi ai telefoni USB riguardano le attività preliminari e la composizione dei numeri, nonché l'hardware e la qualità audio o video. Gli utenti saranno in grado di risolvere personalmente gran parte dei problemi facendo riferimento al manuale dell'utente fornito con i telefoni USB.

  • Per risolvere i problemi di qualità audio, vedere "Domande frequenti sulla qualità audio" all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=205667&clcid=0x410.