Informazioni di riferimento sull'API REST di supporto di Azure

L'API REST di supporto di Azure consente di creare e gestire i ticket di supporto di Azure a livello di codice.

Con l'API, è possibile

  • Aprire un ticket di supporto di tipo tecnico oppure relativo a fatturazione, gestione delle sottoscrizioni o limiti di servizi e sottoscrizioni (quote).
  • Ottenere un elenco di ticket di supporto e informazioni dettagliate su ognuno. Restringere la ricerca dei ticket di supporto in base allo stato o alla data di creazione.
  • Aggiornare la gravità, lo stato del ticket e le informazioni di contatto per un ticket di supporto.
  • Aggiungere una nuova comunicazione a un ticket di supporto o ottenere un elenco di tutte le comunicazioni relative a un ticket di supporto. Restringere la ricerca degli elenchi di comunicazioni in base a tipo o data di creazione.

Prerequisiti

I prerequisiti dipendono dalle operazioni dell'API che si vogliono chiamare:

  • Per creare e aggiornare i ticket di supporto e aggiungere le operazioni di comunicazione, è necessario:

  • Per visualizzare l'elenco di ticket di supporto e delle operazioni di comunicazione, è necessario:

    • Un ID sottoscrizione di Azure
    • Essere membri del ruolo Lettore nell'ambito della sottoscrizione.

Gruppi di operazioni REST

Gruppo di operazioni Descrizione
Operazioni Elenca tutte le operazioni delle API REST del supporto di Azure disponibili.
Services Elenca i prodotti Azure per cui è possibile aprire un ticket di supporto. L'ID del servizio è necessario per la creazione di un ticket di supporto.
Classificazioni di problemi Elenca le classificazioni dei problemi per il servizio di Azure specificato. Per la creazione di ticket di supporto, è necessario specificare gli ID dei servizi e di classificazione di problemi.
Ticket di supporto Crea, aggiorna o elenca i ticket di supporto per la sottoscrizione selezionata. I tipi di ticket supportati sono Technical, Billing, Subscription management e Service and subscription limits (quotas). Vedere altre informazioni su come richiedere un aumento per determinati tipi di quota, ad esempio il payload di calcolo, usando le API di supporto.
Comunicazioni Aggiunge o elenca le comunicazioni associate a un ticket di supporto.

Supporto in altri linguaggi e interfacce

Oltre che nell'API REST, la creazione e la gestione dei ticket di supporto sono disponibili nelle interfacce e nei linguaggi seguenti:

Vedere anche