Risoluzione dei problemi successivi alla migrazioneTroubleshooting post-migration

Risoluzione dei problemi generaliGeneral troubleshooting

Attenersi alla seguente procedura in caso di problemi con la migrazione:Follow these steps if your migration is having issues:

  1. Eseguire di nuovo la migrazione degli utenti.Rerun users. Selezionare uno o più utenti ed eseguire di nuovo il trasferimento, nell'angolo in alto a destra in Gestione migrazione selezionare Avvia migrazione.Select one or more users and to rerun them, on the top right of the Migration Manager, select Start Migrating.
  2. Per visualizzare il log di trasferimento più recente, selezionare la riga utente da visualizzare.To view your most recent transfer log, select the user row you want to view. Questa azione apre la barra laterale Log di trasferimento.This action opens the Transfer Logs sidebar. Da qui, selezionare il pulsante Visualizza log per il trasferimento più recente.From here, select the View Log button for the most recent transfer.

visualizzare i log

In alternativa, selezionare più utenti e, dal menu a discesa Azioni utente scaricare i log collettivi più recenti in un file ZIP che li fornisca sia in formato HTML che CSV.Alternatively, you can select multiple users, and from the User Actions dropdown menu, you can download their most recent collective logs in a zip file that provides them in both HTML and CSV formats.

  1. Verificare che i file con errori o non supportati non siano troppo grandi per Office 365.Check if your failed/unsupported files are too large to go into Office 365.
  2. Assicurarsi di disporre di spazio di archiviazione sufficiente in Office 365 per ospitare i dati da trasferire.Ensure you have enough storage space in Office 365 to accommodate the data you're moving in.
  3. Alcuni file non sono presenti?Think files are missing? Consultare l'elenco dei File non supportati per ogni connettore.Check out our list of Unsupported Files per Connector.

Funzionalità incrementaleIncremental feature

I nostri incrementi sono operazioni delta che confrontano i file dell'origine con i file di Office 365.Our incrementals are delta operations which compare files in your source to files in Office 365. Tramite questo confronto, vengono copiati tutti gli elementi nuovi o modificati.Using this comparison, we copy anything that is new or has changed. In questo modo è possibile mantenere aggiornati i dati di Office 365 quando si effettua il trasferimento finale degli utenti.This enables us to keep Office 365 data up to date when the very final cut-over of users occurs. Questi passaggi incrementali costituiscono una parte importante del processo.These incremental passes are an important part of our process.

Chiarimento tecnico: gli elementi contenuti nell'origine vengono confrontati con gli elementi contenuti in Office 365 e viene trasferito solo ciò che non esiste già, o che ha una data/ora più recente.Technical clarification: We compare what you have in your source to what is in Office 365 and we only transfer anything that doesn't already exist, or has a newer timestamp.

"File perduti"'Lost files'

Durante la transizione in cui cambiano i paradigmi di condivisione, può capitare che alcuni utenti pensino di aver perso i file.During a transition where sharing paradigms change, there are many users who claim, “My files are lost!”

Si tratta di un problema comune quando agli utenti non viene comunicato chiaramente come cambia la struttura di condivisione quando si accede a Office 365.This is common if they are not in clear communication about how the sharing structure changes when they log in to Office 365. Il problema può essere risolto con una strategia comunicativa chiara.This can be mitigated with a clear communication strategy.

In attesa di MicrosoftWaiting for Microsoft

Dopo che i file sono stati caricati in Microsoft, lo stato del trasferimento cambia da In esecuzione a In attesa di Microsoft.After all your files have been uploaded to Microsoft, the status of the transfer changes from Running to Waiting for Microsoft. È necessario attendere che Microsoft completi l'elaborazione.We must wait for Microsoft to complete their processing.

È normale che questo processo richieda alcune ore e, in ultima analisi, dipende dalla quantità di dati da elaborare.It is normal for this process to take a few hours, and ultimately depends on how much data there is to process.

Errore del parser di documentiDocument parser error

I documenti HTML o XML di grandi dimensioni (più di 256 MB) non possono essere trasferiti se il parser di documenti è abilitato nel sito di destinazione durante la migrazione.Large HTML or XML documents (256MB+) fail to transfer if the Document Parser is enabled for the destination site during the migration.

Si verifica l'errore seguente:The following error appears:

File too large for Microsoft Doc Parser. Please contact Microsoft support and request the Doc Parser be disabled for this site.

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, è necessario contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft per disabilitare il parser di documenti sul sito di destinazione per la durata della migrazione.If this error message appears, you must contact Microsoft support directly to disable the Document Parser on the target site for the duration of the migration.

Se è necessaria assistenza per la strategia comunicativa, contattare il nostro supporto.If you require assistance with your communication strategy, ask us for help.