Uso dello strumento di diagnostica hardware Surface Hub per testare un account di dispositivo

Introduzione

Nota

La sezione "Account Impostazioni" dello strumento di diagnostica Surface Hub hardware non raccoglie alcuna informazione. I messaggi di posta elettronica e la password immessi come input vengono utilizzati solo direttamente nell'ambiente e non vengono raccolti o trasferiti a nessuno. Le informazioni di accesso vengono mantenute solo finché l'applicazione non viene chiusa o non si termina la sessione corrente nel Surface Hub.

Importante

  • Per eseguire questa applicazione non sono necessari privilegi di amministratore.
  • I risultati della diagnostica devono essere discussi con l'amministratore locale prima di aprire una chiamata di servizio con Microsoft.

Surface Hub Diagnostica hardware

Per impostazione predefinita, Surface Hub'applicazione di diagnostica hardware non è installata nelle versioni precedenti del Surface Hub sistema. L'applicazione è disponibile gratuitamente dal Microsoft Store. Per installare l'applicazione sono necessari privilegi di amministratore.

Screenshot of Hardware Diagnostic.

Informazioni sullo strumento Surface Hub hardware

Lo Surface Hub di diagnostica hardware è uno strumento facile da esplorare che consente all'utente di testare molti componenti hardware all'interno del Surface Hub dispositivo. Questo strumento può anche testare e verificare un account Surface Hub dispositivo. In questo articolo viene descritto come usare il test Impostazioni account all'interno dello strumento di diagnostica Surface Hub hardware.

Nota

L'account del dispositivo per Surface Hub deve essere creato prima di eseguire qualsiasi test. La Surface Hub dell'amministratore fornisce istruzioni e script di PowerShell per creare account di dispositivi locali, online (Office365) o ibridi. Per altre informazioni, vai all'argomento Creare e testare un account del dispositivo (Surface Hub) nella guida.

Processo di test dell'account del dispositivo

  1. Passare a Tutte le appe quindi individuare l'Surface Hub di diagnostica hardware.

    Screenshot di Tutte le app.

  2. All'avvio dell'applicazione, la pagina di benvenuto fornisce una finestra di testo per documentare il motivo per cui si sta testando l'hub. Questa nota può essere salvata su USB insieme ai risultati di diagnostica al termine del test. Dopo aver immesso una nota, selezionare il pulsante Continua.

    Nota

    Quando si salvano i risultati di diagnostica, non modificare il percorso predefinito o selezionare una sottodirectory. I file possono essere copiati in un secondo momento tramite l'app Esplora file.

    Screenshot of Welcome.

  3. Nella schermata successiva è disponibile l'opzione per testare tutti o alcuni componenti Surface Hub componenti. Per iniziare a testare l'account del dispositivo, seleziona l'icona Risultati test.

    Screenshot of Test Options.

    Screenshot of Test Results.

  4. Selezionare Account Impostazioni.

    Screenshot of Account Impostazioni.

    La schermata Account Impostazioni viene usata per testare l'account del dispositivo.

    Screenshot of Account Impostazioni Details.

  5. Immetti l'indirizzo di posta elettronica dell'account del dispositivo. La password è facoltativa, ma è consigliata. Seleziona il pulsante Test account quando sei pronto per continuare.

    Screenshot of Test Account.

  6. Al termine del test, esaminare i risultati per le quattro aree di test. Ogni sezione può essere espansa o compressa selezionando il segno più o meno accanto a ogni argomento.

    Rete

    Screenshot of Network.

    Environment

    Screenshot of Environment.

    Certificati

    Screenshot of Certificates.

    Modello di attendibilità

    Screenshot of Trust Model.

Appendice

Messaggi di campo e risoluzione

Rete

Campo Operazione riuscita Errore Comment Riferimento
Connettività Internet Il dispositivo dispone di connettività Internet Il dispositivo non dispone di connettività Internet Verifica la connettività Internet, inclusa la connessione proxy
Versione HTTP 1.1 1.0 Se HTTP 1.0 è stato trovato, causerà un problema con WU e Store
Connettività Internet diretta Il dispositivo dispone di un proxy configurato Il dispositivo non ha alcun proxy configurato N/D Informativo. Il dispositivo è dietro un proxy?
Indirizzo proxy Se configurato, restituisce l'indirizzo proxy.
Autenticazione proxy Il proxy non richiede l'autenticazione Il proxy richiede l'autenticazione proxy Il risultato può essere un falso positivo se un utente ha già una sessione aperta in Edge ed è stato autenticato tramite il proxy.
Tipi di autenticazione proxy Se viene utilizzata l'autenticazione proxy, restituire i metodi di autenticazione annunciati dal proxy.

Environment

Campo Operazione riuscita Errore Comment Riferimento
Dominio SIP Informativo.
Skype Ambiente Skype for Business Online, Skype for Business OnPrem, Skype for Business Hybrid Informativo. Tipo di ambiente rilevato. Nota: l'ambiente ibrido può essere rilevato solo se viene immessa la password.
LyncDiscover FQDN Informativo. Visualizza il risultato DNS LyncDiscover
LyncDiscover URI Informativo. Visualizza l'URL utilizzato per eseguire un LyncDiscover nell'ambiente.
LyncDiscover Connessione completata Connessione non riuscita Risposta dal servizio Web LyncDiscover.
Nome host pool SIP Informativo. Visualizzare il nome del pool SIP individuato da LyncDiscover

Certificati (solo ibrido locale)

LyncDiscover Certificate

Campo Operazione riuscita Errore Comment Riferimento
LyncDiscover Cert CN Informativo. Visualizza il certificato LD Nome comune
LyncDiscover Cert CA Informativo. Visualizza l'autorità di certificazione LD
LyncDiscover Cert Root CA Informativo. Visualizza la CA radice del certificato LD, se disponibile.
Stato attendibilità LD Certificato attendibile. Il certificato non è attendibile, aggiungere l'autorità di certificazione radice. Verificare il certificato nell'archivio certificati locale. Restituisce positivo se il computer considera attendibile il certificato. Scaricare e distribuire Skype for Business certificati tramite PowerShell / Elementi supportati per i pacchetti Surface Hub provisioning

Certificazione pool SIP

Campo Operazione riuscita Errore Comment Riferimento
SIP Pool Cert CN (CONTENTS)
CA certificato pool SIP (CONTENTS)
Stato attendibilità pool SIP Certificato attendibile. Il certificato non è attendibile, aggiungere l'autorità di certificazione radice. Verificare il certificato rispetto all'archivio certificati locale e restituire un valore positivo se i dispositivi considera attendibile il certificato.
CA radice certificato pool SIP Informazioni. Visualizzare l'autorità di certificazione radice del pool SIP, se disponibile.

Modello di attendibilità (solo ibrido locale)

Campo Operazione riuscita Errore Comment Riferimento
Stato modello di attendibilità Nessun problema del modello di attendibilità rilevato. Dominio SIP e dominio del server sono diversi, aggiungere i domini seguenti. Controllare l'FQDN LD/ nome del server LD/ nome del server del pool per problema del modello di attendibilità.
Domain Name(s) Restituire l'elenco dei domini da aggiungere per la connessione di SFB.