Risolvere i problemi di distribuzione Service Manager

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Importante

Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.

Un file di log di installazione viene acquisito durante l'installazione di System Center - Service Manager. Dopo aver eseguito Service Manager, vengono acquisiti vari eventi nel registro eventi di Windows. Inoltre, alcuni comandi di Windows PowerShell consentono di risolvere i problemi dei processi di data warehouse. Per altre informazioni, vedere Risolvere i problemi relativi ai processi Data Warehouse.

File di log di installazione

L'avanzamento dell'installazione viene acquisito in un file di registro, denominato SCSMInstall.log, che è possibile utilizzare per risolvere i problemi relativi a un'installazione non riuscita. Questo file di registro è presente nella cartella %temp%. Per risolvere i problemi di installazione, è possibile aprire i file di log e cercare una riga che legge Valore restituito 3. Al di sopra di tale riga, se presente, è specificato il motivo per cui un passaggio non è riuscito.

Log eventi

Service Manager i log eventi si trovano in Visualizzatore eventi nella cartella Log applicazione e servizio/Microsoft/Operations Manager.

Creare un errore del database

Durante l'installazione, al momento di configurare Service Manager o i database del data warehouse, è possibile specificare la quantità di spazio su disco da allocare per ciascun database. L'impostazione predefinita è pari a 2.000 megabyte (MB), pari a 2 gigabyte (GB). Oltre allo spazio su disco necessario per il database, Service Manager imposta spazio aggiuntivo per i file e i file di log. Lo spazio aggiuntivo per i gruppi di file e i file di registro può essere pari allo spazio necessario per il database.

Se è disponibile spazio su disco insufficiente, viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un errore durante l'esecuzione di un'azione personalizzata: _CreateDatabase. L'installazione si interrompe prima che vengano apportate modifiche permanenti. Se si esamina il log di installazione di Service Manager, si trova la stringa seguente:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

È necessario aumentare la quantità di spazio libero su disco disponibile o ridurre la quantità di spazio che Service Manager alloca per il database e quindi tentare di nuovo l'installazione. Se si installa Service Manager in un ambiente non di produzione, è possibile specificare fino a 500 MB per il database.

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