Microsoft Dynamics 365 App per Outlook non è presente nel riquadro di spostamento di Microsoft Dynamics 365

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Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui Microsoft Dynamics 365 App per Outlook non è presente nel riquadro di spostamento di Microsoft Dynamics 365.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale: 4339287

Sintomi

Non è possibile trovare l'opzione Dynamics 365 App per Outlook in Impostazioni nell'organizzazione Dynamics 365.

Causa

Può essere il risultato della personalizzazione del menu di spostamento (sitemap). È possibile applicare una personalizzazione da una soluzione o un amministratore potrebbe aver modificato in modo esplicito il codice XML della mappa del sito o usare la finestra di progettazione della mappa del sito per rimuoverlo.

Risoluzione

È possibile aggiungere l'opzione app Dynamics 365 per Outlook in Impostazioni modificando la mappa del sito all'interno della finestra di progettazione della mappa del sito:

  1. Accedere all'organizzazione Dynamics 365 come utente con il ruolo Amministratore di sistema o Cliente di sistema.
  2. Passare a Impostazioni, Personalizzazione e quindi selezionare Personalizza il sistema.
  3. Selezionare Estensioni client, selezionare Sitemap e quindi selezionare Modifica.
  4. Selezionare l'area Impostazioni .
  5. Selezionare il gruppo Sistema .
  6. Selezionare + Aggiungi e quindi Sottoarea.
  7. Selezionare l'elenco a discesa Tipo e selezionare URL.
  8. Copiare e incollare il valore seguente nel campo URL :
    /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx
  9. Nel campo Titolo digitare Dynamics 365 App per Outlook.
  10. Per l'opzione Icona selezionare l'opzione seguente, se disponibile o selezionare l'icona predefinita o qualsiasi altra icona:
    /_imgs/area/crm_apps_16x16.png
  11. Usare il valore seguente per il valore ID : crmapp_outlook
  12. Selezionare Salva e quindi Pubblica.
  13. Chiudere la finestra di progettazione della mappa del sito
  14. Nella finestra di dialogo Soluzione selezionare Pubblica tutte le personalizzazioni.
  15. Disconnettersi e accedere di nuovo all'organizzazione.

Ulteriori informazioni

Per accedere direttamente alla pagina Dynamics 365 App per Outlook usata per distribuire l'app, aggiungere il testo seguente all'URL di Dynamics 365:
/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

Ad esempio:
https://contoso.crm.dynamics.com/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx