L'accesso alle sottoscrizioni di Visual Studio potrebbe non riuscire quando si usano gli alias

A seconda del tipo di account usato per accedere, le sottoscrizioni disponibili potrebbero non essere visualizzate correttamente quando si accede a https://my.visualstudio.com . Una delle possibili cause è l'uso di "alias" o "nomi descrittivi" al posto dell'identità di accesso a cui è assegnata la sottoscrizione. Questa situazione viene chiamata "aliasing".

Il termine "aliasing"

indica utenti che usano identità diverse per accedere a Windows (o al servizio Active Directory) e per accedere alla posta elettronica.

Si riscontra l'uso dell'aliasing quando una società usa un servizio Microsoft Online per l'accesso alla directory, ad esempio 'JohnD@contoso.com', ma gli utenti accedono ai propri account di posta elettronica tramite alias o nomi descrittivi, ad esempio 'John.Doe@contoso.com'. Assicurarsi che gli utenti utilizzino l'indirizzo di posta elettronica di accesso come elencato nel portale di amministrazione in https://manage.visualstudio.com per accedere alle sottoscrizioni.

Quali sono i potenziali problemi?

A seconda del tipo di account del Sottoscrittore, è possibile che si verifichino due problemi.

Problema di mancata corrispondenza UPN dell'account aziendale o dell'Istituto di istruzione

Una mancata corrispondenza UPN può essere rilevata quando una società dispone di un Active Directory impostato in cui UserPrincipalName (UPN) non è uguale all'indirizzo SMTP primario.

Come rilevare se l'indirizzo di accesso è influenzato da un UPN non corrispondente

  1. Accedere https://my.visualstudio.com/subscriptions usando l'indirizzo di accesso indicato nel messaggio di posta elettronica di assegnazione della sottoscrizione.

  2. Fare clic sul proprio nome nell'angolo superiore destro della pagina. Il profilo verrà aperto. Verificare che l'indirizzo di posta elettronica di accesso elencato nel profilo corrisponda all'indirizzo usato per l'accesso. In caso contrario, il nome UPN non corrisponde e non sarà possibile visualizzare la sottoscrizione.

Indirizzo di posta elettronica di accesso

Come correggere un UPN non corrispondente

  1. Accedere al portale di gestione dell'amministrazione di Visual Studio https://manage.visualstudio.com

  2. Individuare il Sottoscrittore con il problema di mancata corrispondenza UPN. La funzionalità filtro può semplificare la ricerca di un Sottoscrittore.

  3. Modificare l'indirizzo di posta elettronica di accesso all'UPN del Sottoscrittore

  4. Salvare le modifiche

  5. Informare il Sottoscrittore di disconnettersi dal portale Sottoscrittore e accedere di nuovo usando il nome UPN

Problema di alias dell'account personale

Gli account di sottoscrizione personali possono anche riscontrare problemi se l'indirizzo di posta elettronica usato per accedere al portale delle sottoscrizioni di Visual Studio non corrisponde all'indirizzo di posta elettronica associato alla sottoscrizione.

Come rilevare se il proprio account di sottoscrizione personale è influenzato da un problema di aliasing

  1. Accedi a https://my.visualstudio.com/subscriptions

  2. Verificare che l'indirizzo di posta elettronica di accesso elencato nella parte superiore destra della pagina corrisponda all'indirizzo usato per l'accesso. Se l'indirizzo di posta elettronica connesso non corrisponde a quello usato per accedere al sito Web, si verifica un conflitto tra l'account e l'alias.

Come risolvere un problema di alias

La piattaforma Visual Studio assegna la priorità all'alias primario per visualizzare i dettagli della sottoscrizione.

  1. Passare a gestire la modalità di accesso a Microsoft. Accedere alla account Microsoft, se richiesto.

  2. In alias account selezionare Rendi primario accanto all'indirizzo di posta elettronica usato per assegnare la sottoscrizione.

Imposta l'indirizzo di posta elettronica primario

  1. Disconnettersi dal portale delle sottoscrizioni di Visual Studio (https://my.visualstudio.com)

  2. Eseguire di nuovo l'accesso con l'account usato per assegnare la sottoscrizione che ora deve essere configurata come alias primario.

Prevenzione di problemi di aliasing

In qualità di amministratore, sono disponibili due opzioni per garantire che i Sottoscrittori dispongano di una corretta esperienza di accesso https://my.visualstudio.com .

  • La prima opzione (scelta consigliata) consiste nell'utilizzare l'account di directory come accesso per il portale sottoscrizioni di Visual Studio all'indirizzo https://my.visualstudio.com .
  • La seconda opzione (meno sicura) consiste nel consentire ai sottoscrittori di accedere con un indirizzo di posta elettronica diverso da quello dell'indirizzo di posta elettronica della directory.

Entrambe le opzioni sono configurate nel portale di amministrazione completando i passaggi seguenti:

  1. Accedi https://manage.visualstudio.com

  2. Se si modifica un singolo utente, selezionare l'utente nella tabella e fare clic con il pulsante destro del mouse per modificare. Verrà aperto un pannello in cui è possibile modificare l'indirizzo di posta elettronica di accesso. Apportare gli aggiornamenti necessari nel campo indirizzo di posta elettronica di accesso. Fare clic su Save (Salva) per rendere effettive le modifiche.

  3. Se è necessario apportare queste modifiche a una grande quantità di utenti, è possibile utilizzare la funzionalità di modifica in blocco. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo su come modificare più Sottoscrittori utilizzando la modifica bulk .

Nota

Per le modifiche sia singole che bulk, i sottoscrittori riceveranno un messaggio di posta elettronica con le istruzioni per la modifica dell'indirizzo di posta elettronica di accesso e dovranno eseguire l'accesso con l'indirizzo di posta elettronica aggiornato. È anche importante notare che se il Sottoscrittore ha attivato in precedenza i vantaggi con l'altro indirizzo di accesso, sarà necessario continuare a usare l'altro indirizzo di accesso per accedervi.

Risorse di supporto

Vedi anche

Passaggi successivi

Altre informazioni sulla gestione delle sottoscrizioni di Visual Studio.