Concierge Chat nelle sottoscrizioni di Visual Studio

Il servizio Concierge Chat offre assistenza per la ricerca di informazioni e documentazione tecnica sui prodotti, nonché per l'uso dei vantaggi della sottoscrizione di Visual Studio.

Il servizio è disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana e attualmente viene offerto solo in inglese (per domande che non riguardano gli account, la fatturazione e le sottoscrizioni).

Passaggi di attivazione

Ottenere assistenza tramite il servizio Concierge Chat è molto semplice.

  1. Accedere a https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Individuare il riquadro Concierge Chat nella sezione Supporto della pagina dei vantaggi e fare clic su Avvia chat.

    Riquadro Concierge Chat

  3. Fare clic su Continue.

  4. Verrà aperta una finestra di chat e verrà visualizzato un contatore che mostra la posizione nella coda.

  5. La chat verrà avviata non appena diventa disponibile un agente.

    Sessione di Concierge Chat

Idoneità

Livello di sottoscrizione Canali Vantaggi Rinnovabile?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, retail, NFR selezionato1 Disponibile
Sottoscrizione di Visual Studio Enterprise con GitHub Enterprise VL Disponibile
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Retail Disponibile
Sottoscrizione di Visual Studio Professional con GitHub Enterprise VL Disponibile
Visual Studio Test Professional (Standard) VL, Retail Disponibile
MSDN Platforms (Standard) VL, Retail Disponibile
Visual Studio Enterprise, Visual Studio Professional (cloud mensile) Azure Non disponibile N/D

1 include: not for Resale (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Esclude: ETP, Most Valuable Professional (MVP), Regional Director (RD), Microsoft Partner Network (MPN), Imagine. Esclusioni: NFR Basic

Nota

Microsoft non offre più sottoscrizioni annuali di Visual Studio Professional e Visual Studio Enterprise nelle sottoscrizioni cloud. Non verrà apportata alcuna modifica all'esperienza dei clienti corrente, né alle possibilità di rinnovo, espansione, riduzione o annullamento delle sottoscrizioni esistenti. I nuovi clienti sono invitati a passare a https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ per esplorare diverse opzioni per l'acquisto di Visual Studio.

Non si è certi della sottoscrizione in uso? Connettersi a per https://my.visualstudio.com/subscriptions visualizzare tutte le sottoscrizioni assegnate all'indirizzo di posta elettronica. Se non sono visualizzate tutte le sottoscrizioni, è possibile che una o più sottoscrizioni siano assegnate a un indirizzo di posta elettronica diverso. È necessario accedere con tale indirizzo di posta elettronica per visualizzare le sottoscrizioni.

Domande frequenti

D: il servizio di chat è disponibile in più lingue?

R: l'assistenza per i problemi relativi ad account, fatturazione e sottoscrizioni è disponibile in più lingue. L'assistenza per l'individuazione di informazioni e documentazione tecnica per i prodotti è disponibile in inglese.

Risorse di supporto

Vedi anche

Passaggi successivi

Per altre informazioni sugli strumenti e i servizi Microsoft, consultare la documentazione di:

Se non è già stato attivato il vantaggio di credito singolo di Azure DevTest incluso nella sottoscrizione, visitare https://my.visualstudio.com/benefits e fare clic sul riquadro Azure nella categoria strumenti per configurare la sottoscrizione di Azure e riscattare il credito individuale Azure DevTest.