Concierge Chat nelle sottoscrizioni di Visual Studio

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Il servizio Concierge Chat fornisce assistenza per trovare informazioni sul prodotto e documentazione tecnica e consente di usare i vantaggi della sottoscrizione di Visual Studio.

Il servizio è disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana e attualmente viene offerto solo in inglese (per domande che non riguardano gli account, la fatturazione e le sottoscrizioni).

Passaggi di attivazione

Ottenere assistenza tramite il servizio Concierge Chat è facile.

  1. Accedere a https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Individuare il riquadro Concierge Chat nella sezione Supporto della pagina dei vantaggi e selezionare Chat now (Chat now).

    Concierge Chat Tile

  3. Seleziona Continua.

  4. Viene visualizzata una finestra di chat e viene visualizzato un contatore che mostra la posizione nella coda.

  5. Quando un agente è disponibile, viene avviata la chat.

    Concierge Chat Session

Idoneità

Livello di sottoscrizione Canali Vantaggio Rinnovabile?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Retail, selected NFR* Disponibili Sì
Sottoscrizione di Visual Studio Enterprise con GitHub Enterprise VL Disponibili Sì
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Retail Disponibili Sì
Sottoscrizione di Visual Studio Professional con GitHub Enterprise VL Disponibili Sì
Visual Studio Test Professional (Standard) VL, Retail Disponibili Sì
MSDN Platforms (Standard) VL, Retail Disponibili Sì
Visual Studio Enterprise (cloud mensile), Visual Studio Professional (cloud mensile) Azure Non disponibile N/D

* Include: Not for Resale (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Escludi: FTE, Most Valuable Professional (MVP), Regional Director (RD), Microsoft Cloud Partner Program, Imagine. Escludi: NFR Basic

Nota

Microsoft non offre più sottoscrizioni annuali di Visual Studio Professional e Visual Studio Enterprise nelle sottoscrizioni cloud. Non verrà apportata alcuna modifica all'esperienza dei clienti corrente, né alle possibilità di rinnovo, espansione, riduzione o annullamento delle sottoscrizioni esistenti. I nuovi clienti sono invitati a visitare https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ per esplorare le opzioni di acquisto di Visual Studio.

Non si è certi della sottoscrizione in uso? Connettersi a https://my.visualstudio.com/subscriptions per visualizzare tutte le sottoscrizioni assegnate al proprio indirizzo di posta elettronica. Se non sono visualizzate tutte le sottoscrizioni, è possibile che una o più sottoscrizioni siano assegnate a un indirizzo di posta elettronica diverso. È necessario accedere con tale indirizzo di posta elettronica per visualizzare tali sottoscrizioni.

Domande frequenti

D: il servizio di chat è disponibile in più lingue?

R: l'assistenza per i problemi relativi ad account, fatturazione e sottoscrizioni è disponibile in più lingue. L'assistenza per l'individuazione di informazioni e documentazione tecnica per i prodotti è disponibile in inglese.

Risorse di supporto

  • Per assistenza per vendite, sottoscrizioni, account e fatturazione per Sottoscrizioni di Visual Studio, contattare il supporto delle sottoscrizioni di Visual Studio.
  • Per domande sull'IDE di Visual Studio, Azure DevOps Services o altri prodotti e servizi Visual Studio, visitare il sito del supporto di Visual Studio.

Vedi anche

Passaggi successivi

Per altre informazioni sugli strumenti e i servizi Microsoft, consultare la documentazione di:

Se non è già stato attivato il vantaggio di credito individuale di Azure DevTest fornito con la sottoscrizione, visitare https://my.visualstudio.com/benefits. Selezionare il riquadro di Azure nella categoria Strumenti per configurare la sottoscrizione di Azure e riscattare il credito individuale di Azure DevTest.