Risolvere i problemi relativi al monitoraggio di computer in Windows Server EssentialsTroubleshoot computer monitoring in Windows Server Essentials

Si applica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 EssentialsApplies To: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

In questo argomento contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi riscontrati durante il monitoraggio dello stato di integrità del computer nel Visualizzatore avvisi e tramite le notifiche di posta elettronica in Windows Server Essentials.This topic provides troubleshooting for issues encountered while monitoring the health status of computers in the Alert Viewer and through email notifications in Windows Server Essentials.

Nota

Per informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi dalla community di Windows Server Essentials, si consiglia di visitare il Forum di Windows Server Essentials.For the most current troubleshooting information from the Windows Server Essentials community, we suggest that you visit the Windows Server Essentials Forum. Il forum di Windows Server Essentials è ideale per cercare informazioni o per porre una domanda.The Windows Server Essentials Forum is a great place to search for help, or to ask a question.

Risoluzione dei problemi relativi a notifiche di posta elettronica per gli avvisiTroubleshooting email notifications for alerts

In questa sezione sono elencati i vari problemi che possono verificarsi quando si usano le notifiche di posta elettronica per gli avvisi.This section lists various issues that you might encounter when using email notifications for alerts.

Non è possibile inviare il messaggio di posta elettronica di prova per l'avvisoCannot send the test email for the alert

Problema si verifica un errore messaggio non è possibile inviare il messaggio di prova per l'avviso.Issue You get an error message that says, Cannot send the test email for alert.

Causa L'errore può essere dovuto a uno dei problemi seguenti nelle impostazioni relative alle notifiche di avviso:Cause This error might occur due to any of the following issues in the settings for alert notifications:

  • Il nome del server SMTP o il numero di porta non è corretto.An incorrect SMTP server name or port number.

  • È stato specificato erroneamente che il server SMTP richiede una connessione SSL.It was incorrectly specified that the SMTP server requires a Single Sockets Layer (SSL) connection.

  • Il server SMTP richiede l'autenticazione e sono state immesse credenziali errate.The SMTP server requires authentication, and incorrect credentials were entered.

    Soluzioni Correggere gli eventuali errori nelle impostazioni delle notifiche di posta elettronica.Solutions Correct any errors in your email notification settings.

Per identificare eventuali problemi nelle impostazioni delle notifiche di posta elettronicaTo identify issues in your email notification settings
  • Rivolgersi al proprio provider di servizi Internet (ISP) per informazioni sul nome del server SMTP, il numero di porta e l'uso di SSL.Ask your Internet service provider (ISP) for the correct SMTP server name, port number, and SSL usage.

  • Esaminare i file di log per le notifiche di posta elettronica relative all'avviso nel server, nel percorso seguente:Review the log files for email notifications for the alert on the server, in this location:

    %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\SharedServiceHost-AlertServiceConfig.log%ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\SharedServiceHost-AlertServiceConfig.log

    Suggerimento

    Per vedere la cartella ProgramData è necessario visualizzare gli elementi nascosti.To see the ProgramData folder, you must have hidden items displayed. Se non trovi la cartella ProgramData, della barra multifunzione View nella scheda il Mostra/Nascondi gruppo, selezionare il elementi nascosti casella di testo.If you don't see the ProgramData folder, on the ribbon's View tab, in the Show/hide group, select the Hidden items text box.

Per aggiornare la configurazione delle notifiche di posta elettronica per gli avvisiTo update your email notification setup for alerts
  1. Nel dashboard fare clic su qualsiasi icona di avviso nell'angolo superiore destro per aprire il Visualizzatore avvisi.On the Dashboard, click any alert icon in the top right corner to open the Alert Viewer.

  2. Nella parte inferiore del Visualizzatore avvisi fare clic su Configura notifiche di posta elettronica per gli avvisi.At the bottom of the Alert Viewer, click Set up email notification for alerts.

  3. Nella finestra di dialogo Configura notifiche di posta elettronica per gli avvisi fare clic su Abilita.In the Set up email notification for alerts dialog box, click Enable.

  4. Nella finestra di dialogo Impostazioni SMTP aggiornare le impostazioni e fare clic su OK.In the SMTP Settings dialog box, update the SMTP settings, and then click OK.

  5. Per testare le impostazioni aggiornate, fare clic su Applica e invia posta elettronica.To test your updated settings, click Apply and send email.

  6. Dopo avere verificato il corretto invio del messaggio di posta elettronica di prova, fare clic su OK per salvare le impostazioni aggiornate.After you verify that the test email was successful, click OK to save your updated settings.

La notifica di posta elettronica di prova non contiene avvisiTest email notification does not list any alerts

Problema Le notifiche di posta elettronica di prova per gli avvisi non contengono avvisi, anche se il Visualizzatore avvisi ne contiene.Issue The test email notifications for alerts does not display any alerts even though there are alerts listed in the Alert Viewer.

Soluzione Non tutti gli avvisi segnalati nel Visualizzatore avvisi generano una notifica tramite posta elettronica.Solution Not all alerts that are reported in the Alert Viewer generate an email notification. Solo gli avvisi configurati per eseguire l'escalation come notifica di posta elettronica all'interno dei relativi file di definizione dell'integrità vengono inviati come messaggi di posta elettronica ai destinatari specificati.Only the alerts that are configured to be escalated as an email notification within their health definition files are sent as emails to the specified email recipients.

Quando si fa clic su Applica e invia posta elettronica, si riceve in genere una notifica di posta elettronica di esempio, senza che siano elencati avvisi.When you click Apply and send email, typically you will receive a sample email notification with no health alerts listed. Se tuttavia durante il processo di test viene identificato un avviso di stato configurato per l'invio di una notifica di posta elettronica, l'avviso sarà incluso nel messaggio di posta elettronica di prova.However, if a health alert that is configured to send email notifications is identified during this test process, that alert is included in the test email.

Vengono visualizzati avvisi attivi per un'applicazione disinstallataActive alerts are displayed for an uninstalled application

Problema Vengono visualizzati avvisi attivi per un'applicazione, anche se l'applicazione e il file di definizione dell'integrità sono stati disinstallati.Issue Active alerts for an application are displayed even though the application and its health definition file have been uninstalled.

Soluzione È necessario eliminare manualmente gli avvisi attivi dell'applicazione disinstallata.Solution You must manually delete the active alerts of the uninstalled application. Per eliminare un avviso, eseguire le operazioni seguenti.To delete an alert, do the following.

Per eliminare un avviso dal server tramite il dashboardTo delete an alert from the server by using the Dashboard
  1. Dal server, aprire il dashboard.From the server, open the Dashboard.

  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su una delle icone di avviso visualizzate (messaggio critico, di avviso o informativo).In the navigation pane, click any displayed alert icon (Critical, Warning, or Informational). Verrà avviato il Visualizzatore avvisi.This launches the Alert Viewer.

  3. Nel Visualizzatore avvisi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'avviso da eliminare, quindi scegliere Elimina avviso.In the Alert Viewer, right-click the alert that you want to delete, and then click Delete this alert.