Problemi risolti in Windows 11 versione 21H2
Trovare informazioni sui problemi risolti di recente per Windows 11 versione 21H2. Per trovare un problema specifico, usare la funzione di ricerca nel browser (CTRL +F per Microsoft Edge). Per assistenza immediata sui problemi di aggiornamento di Windows, fare clic qui se si usa un dispositivo Windows per aprire l'app Ottieni guida o passare a support.microsoft.com. Seguire @WindowsUpdate x (in precedenza Twitter) per gli aggiornamenti dell'integrità delle versioni di Windows. Se si è un amministratore IT e si desidera ottenere informazioni a livello di codice da questa pagina, usare l'API Windows Aggiornamenti in Microsoft Graph.
Problemi risolti
| Riepilogo | Aggiornamento di origine | Stato | Data di risoluzione |
|---|---|---|---|
| Problemi di compatibilità con i driver della tecnologia Intel Smart Sound e Windows 11 I dispositivi Windows 11 con il driver Intel SST interessato potrebbero ricevere un errore con una schermata blu. | N/D | Risolto esternamente | 2024-04-12 15:36 PT |
| Alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video Le app e le fotocamere che usano il codec WVC1 potrebbero non funzionare come previsto. | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5028245 25-07-2023 | Risolto KB5034766 | 2024-02-13 10:00 PT |
| I nomi e le icone della stampante potrebbero essere modificati e l'app HP Smart viene installata automaticamente Nella maggior parte dei casi, è possibile usare la stampante per i processi di stampa e altre funzionalità, ad esempio copia, scansione o fax. | N/D | Risolto | 2023-12-22 15:53 PT |
| Microsoft ha ricevuto segnalazioni su un errore "UNSUPPORTED_PROCESSOR" L'indagine ha concluso che l'errore segnalato dagli utenti non è stato causato dagli aggiornamenti di anteprima di agosto 2023. | Build del sistema operativo 22000.2360 KB5029332 22-08-2023 | Risolto esternamente | 07-09-2023 16:51 PT |
| È possibile che venga visualizzato un errore con apphelp.dll dalle app che usano DirectX Dopo aver installato KB5019980 o aggiornamenti successivi, i dispositivi con driver di grafica Intel meno recenti potrebbero riscontrare problemi. | Build del sistema operativo 22000.1219 KB5019961 08-11-2022 | Risolto KB5025298 | 25-04-2023 10:00 PT |
| Il calcolo dell'accesso effettivo potrebbe non mostrare risultati Potrebbe non essere possibile visualizzare l'accesso effettivo e explorer.exe potrebbe continuare a usare la CPU dopo la chiusura della finestra di dialogo. | Build del sistema operativo 22000.1936 KB5026368 09-05-2023 | Risolto KB5027292 | 28-06-2023 14:00 PT |
| Quando si usa Outlook, l'apertura di collegamenti nei messaggi di posta elettronica potrebbe visualizzare un errore Gli aggiornamenti di Office rilasciati l'11 luglio 2023 introducono questo comportamento in base alla progettazione grazie alle nuove protezioni di sicurezza | N/D | Risolto | 25-07-2023 18:26 PT |
| "La protezione dell'autorità di sicurezza locale è disattivata. " con riavvio permanente Una volta abilitato, il dispositivo Windows potrebbe notificare in modo permanente che è vulnerabile e che è necessario un riavvio. | N/D | Risolto | 2023-07-05 17:46 PT |
| La fotocamera integrata potrebbe non funzionare come previsto in alcuni dispositivi basati su Arm A partire dal 23 maggio 2023, alcuni dispositivi basati su Arm potrebbero non essere in grado di usare la webcam integrata a causa di un problema del driver. | N/D | Risolto esternamente | 2023-07-10 11:21 PT |
| Microsoft Outlook e alcune app potrebbero non essere aperte Le app a 32 bit di Microsoft o di terze parti potrebbero non riuscire ad aprirsi con determinati software di sicurezza installati. | Build del sistema operativo 22000.2057 KB5027223 13-06-2023 | Risolto esternamente | 28-06-2023 17:36 PT |
| Il menu Start, windows Search e le app UWP potrebbero avere problemi di apertura Nei dispositivi interessati sono installate app che si integrano con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook. | N/D | Risolto KB5027292 | 28-06-2023 14:00 PT |
| Il salvataggio o la copia di file potrebbe non riuscire in modo intermittente È possibile che venga visualizzato un errore o che i file non vengano salvati o copiati in modo intermittente, in particolare nelle condivisioni di rete. | Build del sistema operativo 22000.1761 KB5023774 2023-03-28 | Risolto KB5027223 | 13-06-2023 10:00 PT |
| Le app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti potrebbero causare l'avvio di Windows Le app per modificare i comportamenti o l'interfaccia utente in Windows 11 potrebbero causare problemi con gli aggiornamenti rilasciati il 28 febbraio 2023 o versioni successive. | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5023774 2023-03-28 | Risolto esternamente | 09-05-2023 10:06 PT |
| Red Dead Redemption 2 potrebbe non essere aperto Rockstar Games Launcher potrebbe non essere in grado di aprire Red Dead Redemption 2. | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5023774 21-03-2023 | Risolto esternamente | 2023-04-03 14:39 PT |
Dettagli del problema
Dicembre 2023
I nomi e le icone della stampante potrebbero essere modificati e l'app HP Smart viene installata automaticamente
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 2023-12-22, 15:53 PT Aperto: 12-04-2023, 18:46 PT |
Alcuni problemi relativi alle configurazioni della stampante vengono osservati nei dispositivi Windows. Microsoft sta esaminando questo problema e si sta coordinando con i partner in una soluzione.
I sintomi possono includere quanto segue:
- Alcuni dispositivi Windows installano l'app HP Smart .
- Le stampanti possono visualizzare informazioni sul modello LaserJet M101-M106 indipendentemente dal produttore. Anche le icone della stampante potrebbero essere modificate.
- Facendo doppio clic su una stampante viene visualizzato l'errore "Nessuna attività disponibile per questa pagina".
Nota: le indagini indicano che questo problema non è causato da un aggiornamento HP. Nella maggior parte dei casi, dovrebbe essere possibile usare la stampante come previsto, inclusi i processi di stampa in coda, nonché altre funzionalità come copia, analisi o fax. Le stampanti nel dispositivo continueranno a usare i driver previsti per le operazioni della stampante. Tuttavia, questo problema potrebbe influire sulle associazioni con altre app per stampanti fornite dal produttore usate per estendere le funzionalità di base della stampante. In questo caso, alcune o tutte queste funzioni estese potrebbero non funzionare.
Soluzione: è possibile risolvere questo problema scaricando ed eseguendo uno dei file elencati nell'articolo KB5034510 Strumento di correzione dei metadati della stampante - Dicembre 2023. Oltre a questo strumento, viene gradualmente implementato uno strumento di risoluzione dei problemi critico a tutti i dispositivi aziendali privati e non gestiti interessati. La risoluzione dei problemi critici viene eseguita automaticamente in background e non comporta l'uso del dispositivo. Per altre informazioni sugli strumenti di risoluzione dei problemi critici e consigliati, vedere Mantenere il dispositivo in esecuzione senza problemi con la risoluzione dei problemi consigliata.
Se è necessario il supporto per risolvere il problema, passare a https://support.microsoft.com/contactuse selezionare Windows.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10, versione 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 versione 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versione 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Agosto 2023
Microsoft ha ricevuto segnalazioni su un errore "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | Build del sistema operativo 22000.2360 KB5029332 22-08-2023 | Ultimo aggiornamento: 2023-09-07, 16:51 PT Aperto: 23-08-2023, 19:44 PT |
Microsoft ha ricevuto segnalazioni di un problema in cui gli utenti ricevono un messaggio di errore "UNSUPPORTED_PROCESSOR" su una schermata blu dopo aver installato gli aggiornamenti rilasciati il 22 agosto 2023 (KB5029332) e quindi riavviato il dispositivo. KB5029332 potrebbe essere disinstallata automaticamente per consentire l'avvio di Windows come previsto. In questo caso, è consigliabile non tentare di reinstallare KB5029332.
Risoluzione: Dopo aver esaminato questi report, è stato rilevato che l'errore "UNSUPPORTED_PROCESSOR" non è stato causato da problemi in KB5029332 ed è limitato a un subset specifico di processori. Per altre informazioni su questo problema, vedere 13th Gen Intel Core Processor Families with Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Aggiornamenti.For more information on this issue, please see 13th Gen Intel Core Processor Families with Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Aggiornamenti.For more information on this issue, please see 13th Gen Intel® Core™ Processor Families with Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Aggiornamenti. Questo problema non influirà sugli aggiornamenti mensili futuri rilasciati per Windows. KB5029332 non verrà offerto ai dispositivi Windows che potrebbero essere interessati da questo problema ed è consigliabile non tentare di installarlo manualmente nei dispositivi interessati.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Luglio 2023
Alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5034766 | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5028245 25-07-2023 | Risolto: 2024-02-13, 10:00 PT Aperto: 25-07-2023, 14:47 PT |
Dopo aver installato KB5028245 o aggiornamenti successivi, alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video quando si usa il codec WVC1 (VC-1).After installing KB5028245 or later updates, some apps might fail to playback, record, or capture video when using the WVC1 codec (VC-1). Alcune fotocamere o webcam potrebbero anche non funzionare se usano il codec WVC1 per impostazione predefinita.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 13 febbraio 2024 (KB5034766) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Se si installa un aggiornamento rilasciato il 13 febbraio 2024 (KB5034766) o versione successiva, non è necessario usare un rollback dei problemi noti (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 13 febbraio 2024 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito. La Criteri di gruppo speciale è disponibile in Modelli >< amministratividi configurazione >computer Criteri di gruppo nome elencato di seguito>.
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, consultare Come utilizzare i Criteri di gruppo per distribuire un Rollback di problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 versione 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Problema noto Rollback
- Download per Windows 11 versione 21H2 - Windows 11 (versione originale) KB5028245 230630_032045 Rollback dei problemi noti
Importante: Sarà necessario installare e configurare il Criteri di gruppo per la versione di Windows per risolvere questo problema. Sarà anche necessario riavviare i dispositivi per applicare l'impostazione dei criteri di gruppo.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Quando si usa Outlook, l'apertura di collegamenti nei messaggi di posta elettronica potrebbe visualizzare un errore
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 25-07-2023, 18:26 PT Aperto: 25-07-2023, 18:14 PT |
Quando si fa clic sui collegamenti nei messaggi di posta elettronica in Microsoft Outlook, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore con il testo "Qualcosa di imprevisto è andato storto con questo URL". L'apertura di collegamenti nei messaggi di posta elettronica in Microsoft Outlook può anche visualizzare un errore che indica "Microsoft Office ha identificato un potenziale problema di sicurezza. Questa posizione potrebbe non essere sicura."
In seguito alle modifiche apportate alla protezione avanzata di Microsoft Office, i collegamenti ipertestuali che contengono il nome di dominio completo (FQDN) o l'indirizzo IP visualizzeranno questo messaggio. Ciò è dovuto alle protezioni rilasciate l'11 luglio 2023.
Nota: questo comportamento è causato da un aggiornamento della protezione in Outlook rilasciato l'11 luglio 2023. Non è causato da Windows Aggiornamenti.
Risoluzione: Questi messaggi vengono visualizzati come parte delle recenti modifiche alla sicurezza di Office. I dettagli sono disponibili nell'articolo della Knowledge Base Blocchi di Outlook che aprono collegamenti ipertestuali fqdn e indirizzi IP dopo l'installazione delle protezioni per la vulnerabilità bypass delle funzionalità di sicurezza di Microsoft Outlook rilasciata l'11 luglio 2023.
Per garantire l'accesso continuo ai file in percorsi FQDN o indirizzi IP, aggiungere tali URL all'area Siti attendibili in base alle indicazioni di Windows. Un sito Intranet viene identificato come sito Internet quando si usa un nome di dominio completo o un indirizzo IP. Questa operazione può essere eseguita con i passaggi seguenti:
- Aprire le impostazioni "Proprietà Internet". Questa operazione può essere eseguita in uno dei modi seguenti:
- Aprire "Pannello di controllo" dal menu Start e selezionare "Opzioni Internet" in "Rete e Internet"
- Sulla tastiera tenere premuto il tasto Windows e quindi premere la lettera S. Nella finestra di dialogo di ricerca visualizzata digitare "Proprietà Internet" e selezionare il primo risultato.
- Fare clic sulla scheda Sicurezza e quindi selezionare Siti attendibili.
- In "Aggiungi questo sito Web alla zona" aggiungere l'URL, UNC, il percorso FQDN che si vuole consentire. Ad esempio, aggiungere: file://server.usa.corp.com
Nota: se la voce da aggiungere non inizia in modo esplicito con "https:", prima di poter essere salvata, è necessario deselezionare la casella di controllo "Richiedi verifica server (https) per tutti i siti in questa zona".
Questa soluzione alternativa può essere distribuita anche tramite Criteri di gruppo. Vedere criteri: \\Componenti di Windows\Internet Explorer\Internet Pannello di controllo\Pagina sicurezza\Elenco assegnazioni da sito a zona nel sito Criteri di gruppo Search.
Per altre informazioni, vedere i rispettivi CVE riportati di seguito.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilità di spoofing di Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilità di bypass della funzionalità di sicurezza di Microsoft Outlook
- KB5002427: descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per Outlook 2016: 11 luglio 2023 (KB5002427)
- KB5002432: descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per Outlook 2013: 11 luglio 2023 (KB5002432)
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2
- Server: nessuno
Giugno 2023
Il calcolo dell'accesso effettivo potrebbe non mostrare risultati
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5027292 | Build del sistema operativo 22000.1936 KB5026368 09-05-2023 | Risolto: 28-06-2023, 14:00 PT Aperto: 2023-06-21, 16:37 PT |
Dopo aver installato gli aggiornamenti rilasciati il 9 maggio 2023 o versioni successive, potrebbe non essere possibile visualizzare l'accesso effettivo nella finestra di dialogo "Impostazioni di sicurezza avanzate" per file o cartelle condivisi. Nei dispositivi interessati, quando viene selezionato il pulsante "Visualizza accesso effettivo", verrà visualizzato il messaggio "Elaborazione dell'accesso effettivo..." ma i risultati della query potrebbero non essere visualizzati e explorer.exe potrebbe continuare a usare la CPU dopo la chiusura della finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza avanzata. È improbabile che questo problema venga riscontrato dai consumer che usano dispositivi Windows nella propria casa.
Soluzione: Se si è tentato di visualizzare l'accesso effettivo, è possibile attenuare il problema di utilizzo della CPU riavviando il dispositivo o disconnettendosi per l'utente interessato. Nota: Il blocco di Windows non ridurrà questo problema, è necessario disconnettersi.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in KB5027292.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: Windows Server 2022
Microsoft Outlook e alcune app potrebbero non essere aperte
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | Build del sistema operativo 22000.2057 KB5027223 13-06-2023 | Ultimo aggiornamento: 2023-06-28, 17:36 PT Aperto: 28-06-2023, 17:14 PT |
Dopo aver installato KB5027223 o aggiornamenti successivi nei dispositivi Windows con alcuni antivirus, antimalware o software di sicurezza installati, potrebbe non essere possibile aprire app Microsoft o di terze parti. Alcune app interessate note sono Microsoft Outlook e altre app di Microsoft Office. Questo problema si verifica solo con le app a 32 bit in esecuzione in Windows a 64 bit con Trellix Endpoint Security versione precedente alla 35.31.25. Quando si tenta di aprire un'app interessata, registro eventi indica una violazione di accesso con l'errore "module is unknown". Non è probabile che questo problema venga riscontrato dai consumer che usano dispositivi Windows nella propria abitazione.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto da Trellix in Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 e versioni successive. Se si verifica questo problema con altri software di sicurezza installati o dopo l'installazione della versione più recente di Trellix Endpoint Security Agent, contattare il supporto tecnico del software di sicurezza in uso.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2
- Server: Windows Server 2022
Maggio 2023
La fotocamera integrata potrebbe non funzionare come previsto in alcuni dispositivi basati su Arm
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | N/D | Ultimo aggiornamento: 2023-07-10, 11:21 PT Aperto: 26-05-2023, 18:02 PT |
I dispositivi Windows che usano determinati processori basati su Arm potrebbero avere problemi con le fotocamere integrate a partire dal 23 maggio 2023. Quando si verifica questo problema, è possibile che venga visualizzato un errore "0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)" durante il tentativo di usare l'app Fotocamera. I dispositivi interessati usano questi processori: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 e Microsoft SQ2. Nota: Questo problema non influisce sulle fotocamere USB o sulle webcam, anche se collegato a un dispositivo Windows interessato.
Soluzione: Microsoft sta distribuendo uno strumento di risoluzione dei problemi critico per attenuare questo problema nei dispositivi Windows più interessati. Gli strumenti di risoluzione dei problemi vengono applicati automaticamente e non possono essere eseguiti manualmente. Per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere Mantenere il dispositivo in esecuzione senza problemi con la risoluzione dei problemi consigliata. Per verificare se lo strumento di risoluzione dei problemi è stato applicato, cercare quanto segue nella cronologia dello strumento di risoluzione dei problemi:
Per attenuare questo problema nei dispositivi gestiti in cui gli strumenti di risoluzione dei problemi sono disabilitati dall'organizzazione o se si vuole che la mitigazione venga eseguita automaticamente, seguire questa procedura per disabilitare la funzionalità interessata del driver della fotocamera. Importante: È consigliabile applicare questa soluzione alternativa solo nei dispositivi che riscontrano questo problema. La modifica errata del Registro di sistema, sia utilizzando l'Editor sia tramite qualsiasi altro metodo, può causare gravi problemi che per essere risolti potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce in alcun modo che i problemi potranno essere risolti. Modificare il registro a proprio rischio:
- Selezionare il pulsante Start e digitare cmd, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse o premere a lungo sul prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
- Copiare e incollare il comando seguente ed eseguire il comando premendo INVIO: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Riavviare qualsiasi app che usa la fotocamera o riavviare il dispositivo Windows.
- La fotocamera integrata dovrebbe ora funzionare come previsto.
Nota: Questa soluzione alternativa potrebbe disabilitare alcune funzionalità della fotocamera o ridurre la qualità dell'immagine, ma dovrebbe consentire il funzionamento della fotocamera fino a quando il problema non viene risolto dal produttore del dispositivo con un driver della fotocamera aggiornato. Un driver aggiornato deve ripristinare la funzionalità della fotocamera completa e la soluzione alternativa non deve essere annullata.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto con il rilascio di driver della fotocamera aggiornati. I driver aggiornati devono offrire e installare automaticamente da Windows Update nelle prossime settimane. Se si vuole verificare se i driver aggiornati sono disponibili per il dispositivo, è possibile controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti. Se i driver della fotocamera aggiornati non sono già installati e non sono disponibili durante il controllo manuale Windows Update, potrebbero non essere ancora disponibili per i dispositivi interessati dal produttore del dispositivo Windows (OEM).
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Il salvataggio o la copia di file potrebbe non riuscire in modo intermittente
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5027223 | Build del sistema operativo 22000.1761 KB5023774 2023-03-28 | Risolto: 2023-06-13, 10:00 PT Aperto: 24-05-2023, 10:32 PT |
Dopo aver installato KB5023774 o aggiornamenti successivi, potrebbero verificarsi problemi intermittenti durante il salvataggio, la copia o il collegamento di file usando app a 32 bit che riconoscono indirizzi di grandi dimensioni e usano l'API CopyFile. È più probabile che i dispositivi Windows siano interessati da questo problema quando si usa un software di sicurezza commerciale/aziendale che usa attributi di file estesi. Non vengono ricevuti report che segnalano che la copia di file con Esplora file è interessata, ma l'API CopyFile usata nelle app potrebbe essere interessata. Le app di Microsoft Office, ad esempio Microsoft Word o Microsoft Excel, sono interessate solo quando si usano versioni a 32 bit e potrebbe essere visualizzato l'errore "Documento non salvato". È improbabile che questo problema venga riscontrato dai consumer che usano dispositivi Windows nella propria casa o in un dispositivo comerciale non gestito. Nota: Le app non sono interessate da questo problema se sono a 64 bit o a 32 bit e NON sono in grado di riconoscere gli indirizzi di grandi dimensioni.
Soluzione: Per attenuare il problema, è possibile tentare di salvare o copiare di nuovo. Poiché il problema è intermittente, è probabile che abbia esito positivo in un tentativo successivo. Importante: Se la risoluzione seguente non risolve i problemi di salvataggio o copia intermittenti nell'ambiente, è possibile che si verifichi un problema diverso con sintomi simili.
Soluzione: questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 13 giugno 2023 (KB5027223) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa. Se si installa un aggiornamento rilasciato il 13 giugno 2023 o versione successiva, non è necessario usare un ripristino del problema noto (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 13 giugno 2023 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito.
I dispositivi gestiti dall'organizzazione che hanno installato un aggiornamento interessato e che hanno riscontrato questo problema possono risolverlo installando e configurando un Criteri di gruppo speciale. Il Criteri di gruppo speciale è disponibile in Modelli > -<amministrativi di configurazione computer Criteri di gruppo nome elencato di seguito>. ->
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, vedere Come usare Criteri di gruppo per distribuire un rollback dei problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 versione 21H2 - KB5023774 230222_032017 rollback dei problemi noti
- Download per Windows 10 versione 22H2; Windows 10 versione 21H2 - KB5023773 230222_032013 rollback del problema noto
Importante: Sarà necessario installare e configurare il Criteri di gruppo per la versione di Windows per risolvere questo problema.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2
- Server: nessuno
Marzo 2023
"La protezione dell'autorità di sicurezza locale è disattivata". con riavvio permanente
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 2023-07-05, 17:46 PT Aperto: 2023-03-21, 11:18 PT |
Dopo aver installato "Update for Microsoft Defender Antivirus antimalware platform - KB5007651 (Versione 1.0.2302.21002)", è possibile che venga visualizzato un avviso o una notifica di sicurezza che informa che la protezione della sicurezza locale è disattivata. Il dispositivo potrebbe essere vulnerabile." e una volta abilitate le protezioni, il dispositivo Windows potrebbe richiedere in modo permanente che sia necessario un riavvio. Importante: Questo problema riguarda solo "Update for Microsoft Defender Antivirus antimalware platform - KB5007651 (version 1.0.2302.21002)". Tutti gli altri aggiornamenti di Windows rilasciati il 14 marzo 2023 per le piattaforme interessate (KB5023706 e KB5023698), non causano questo problema.
Soluzione: Se è stata abilitata la protezione dell'autorità di sicurezza locale (LSA) e il dispositivo è stato riavviato almeno una volta, è possibile ignorare le notifiche di avviso e ignorare eventuali notifiche aggiuntive che richiedono un riavvio. È possibile verificare che la protezione LSA sia abilitata esaminando Visualizzatore eventi usando le informazioni disponibili qui. Importante: Attualmente, non è consigliabile trovare altre soluzioni alternative per questo problema.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in un aggiornamento per Sicurezza di Windows piattaforma antimalware della piattaforma KB5007651 (versione 1.0.2306.10002). Se si vuole installare l'aggiornamento prima che venga installato automaticamente, è necessario verificare la disponibilità di aggiornamenti.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Red Dead Redemption 2 potrebbe non essere aperto
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5023774 21-03-2023 | Ultimo aggiornamento: 2023-04-03, 14:39 PT Aperto: 2023-03-27, 18:59 PT |
Dopo aver installato KB5023774 o aggiornamenti successivi, Red Dead Redemption 2 potrebbe non essere aperto. Quando si tenta di aprirlo da Rockstar Games Launcher selezionando il pulsante "Play", passerà a "Loading", ma Red Dead Redemption 2 potrebbe non essere aperto e il pulsante tornerà a "Play".
Soluzione: Per attenuare questo problema, è possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 11 versione 22H2. Se si è interessati a passare a Windows 11 versione 22H2, aprire Windows Update impostazioni e selezionare Controlla aggiornamenti. Se il dispositivo è pronto, verrà visualizzata l'opzione Scarica e installa.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in un aggiornamento di Rockstar Games for Red Dead Redemption 2. Dopo l'aggiornamento alla versione più recente del gioco, dovresti essere in grado di aprirlo come previsto.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 21H2
- Server: nessuno
Febbraio 2023
È possibile che venga visualizzato un errore con apphelp.dll dalle app che usano DirectX
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5025298 | Build del sistema operativo 22000.1219 KB5019961 08-11-2022 | Risolto: 25-04-2023, 10:00 PT Aperto: 2023-02-08, 15:49 PT |
Dopo aver installato KB5019961 o aggiornamenti successivi, è possibile che venga visualizzato un errore con apphelp.dll nei dispositivi Windows che usano driver di grafica Intel con versioni 26.20.100.7463 fino a 30.0.101.1190. Questo problema può verificarsi in modo intermittente e interessa un numero ridotto di app aziendali che usano DirectX o Direct3D per eseguire il rendering di parte o di tutto il contenuto. I dispositivi Windows che usano driver di grafica Intel aggiornati con una versione successiva alla 30.0.101.1190 non sono interessati da questo problema e hanno già installato la risoluzione Intel per questo problema.
È improbabile che gli utenti privati di Windows verifichino questo problema, poiché le poche app interessate sono più comunemente usate negli ambienti aziendali.
Soluzione: Per attenuare questo problema, è possibile installare un driver di grafica Intel con una versione successiva alla 30.0.101.1190. È consigliabile controllare il supporto del produttore del dispositivo Windows per la versione più recente del driver di grafica Intel per il dispositivo. Se non offrono un driver successivo alla versione 30.0.101.1190, è possibile controllare l'elenco dei driver per Intel Graphics per informazioni su come scaricare e installare direttamente il driver di grafica Intel più recente disponibile da Intel.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in KB5025298.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10 versione 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Server: Windows Server 2022
Le app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti potrebbero causare l'avvio di Windows
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | Build del sistema operativo 22000.30000 KB5023774 2023-03-28 | Ultimo aggiornamento: 2023-05-09, 10:06 PT Aperto: 28-02-2023, 09:54 PT |
Dopo aver installato KB5023774 o aggiornamenti successivi, i dispositivi Windows con alcune app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti potrebbero non essere avviati. Queste app di terze parti potrebbero causare errori con explorer.exe che potrebbero ripetersi più volte in un ciclo. Le app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti interessate sono ExplorerPatcher e StartAllBack. Questi tipi di app spesso usano metodi non supportati per ottenere la personalizzazione e di conseguenza possono avere risultati imprevisti nel dispositivo Windows.
Soluzione: È consigliabile disinstallare qualsiasi app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti prima di installare KB5023774 per evitare questo problema. Se il dispositivo Windows sta già riscontrando questo problema, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico per lo sviluppatore dell'app in uso.
Risoluzione: ExplorerPatcher e StartAllBack hanno rilasciato una versione che elenca il problema come risolto. Nota: Se usi un'app di personalizzazione dell'interfaccia utente di terze parti e riscontri questo o altri problemi, dovrai contattare il supporto tecnico per lo sviluppatore dell'app in uso.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Gennaio 2023
Il menu Start, windows Search e le app UWP potrebbero avere problemi di apertura
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5027292 | N/D | Risolto: 28-06-2023, 14:00 PT Aperto: 2023-01-24, 09:47 PT |
Il menu Start, La ricerca di Windows e le app piattaforma UWP (Universal Windows Platform) (UWP) potrebbero non funzionare come previsto o potrebbero avere problemi di apertura. I dispositivi Windows interessati potrebbero avere chiavi o dati del Registro di sistema danneggiati che potrebbero influire sulle app che usano le API di Microsoft Office per l'integrazione con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook o Calendario di Outlook. Un esempio di app interessata da questo problema è ClickShare. Il problema sottostante non è causato dall'installazione di un aggiornamento a Windows e potrebbe essere esposto da un aggiornamento a un'app interessata.
Soluzione: Per attenuare questo problema, è possibile disinstallare le app che si integrano con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario di Outlook. Aggiornamenti alle app interessate o potrebbero essere disponibili indicazioni da parte dello sviluppatore dell'app. Se si usa ClickShare by Barco, vedere Sintomo: Il menu Start e altri componenti della shell hanno esito negativo quando le app, tra cui Le API di accesso a ClickShare di Barco e le autorizzazioni della cartella della shell utente o della barra delle applicazioni di Windows non rispondono, con l'integrazione di ClickShare App Calendar.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in KB5027292.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10 versione 20H2
- Server: nessuno
Novembre 2021
Problemi di compatibilità con i driver della tecnologia Intel Smart Sound e Windows 11
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | N/D | Ultimo aggiornamento: 2024-04-12, 15:36 PT Aperto: 15-11-2021, 16:40 PT |
Intel e Microsoft hanno riscontrato problemi di incompatibilità con alcune versioni dei driver per Intel Smart Sound Technology (Intel SST) su processori Intel 11th Gen Core e Windows 11. I dispositivi Windows 11 con il driver Intel SST interessato potrebbero ricevere un errore con una schermata blu. Il driver interessato è denominato Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller in System Devices in Gestione dispositivi e viene trovato con il nome di file 'IntcAudioBus.sys'. Se questo file è la versione 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, questo problema può verificarsi.
Questo problema riguarda solo i dispositivi con processori Intel 11th Gen Core e driver Intel SST versione 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Per proteggere l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità su Windows 10 dispositivi con driver Intel SST versioni 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Ciò impedirà a tali dispositivi di essere offerti qualsiasi versione di Windows 11. Se l'organizzazione usa La conformità degli aggiornamenti, gli ID di protezione sono:
- Windows 11 versione 21H2: 36899911
- Windows 11 versione 22H2: 41291788
- Windows 11 versione 23H2: 49561482
Soluzione: i dispositivi che riscontrano questo problema dovranno installare versioni più recenti dei driver del controller audio Intel® SST prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 11. Il problema viene risolto aggiornando i driver Intel® Smart Sound Technology alla versione 10.30.00.5714 e successive o alla versione 10.29.00.5714 e successive. Si noti che le versioni successive di questo driver potrebbero fare riferimento solo all'ultima parte del numero di versione. Allo scopo di risolvere questo problema, le versioni 10.30.x non sono più recenti delle versioni 10.29.x.
Per la maggior parte degli utenti, i driver aggiornati possono essere installati tramite Windows Update controllando la presenza di aggiornamenti di Windows nel dispositivo. Questo è il metodo preferito per installare questi e altri driver. Se il dispositivo rileva ancora questo blocco di protezione 48 ore dopo l'aggiornamento dei driver, è possibile che i driver per questo controller audio non siano stati sviluppati per la configurazione hardware specifica del dispositivo. In questo caso, sarà necessario contattare il produttore del dispositivo (OEM) per ulteriori informazioni sui driver necessari. Microsoft lavora per rendere disponibili i driver compatibili più recenti in Windows Update ogni volta che gli sviluppatori li hanno rilasciati.
Gli amministratori IT nelle organizzazioni in cui vengono gestiti i dispositivi possono fare riferimento alle risorse seguenti per distribuire i driver usando uno di questi strumenti:
- Windows Update per i clienti aziendali: distribuire driver e aggiornamenti del firmware - servizio di distribuzione Windows Update for Business
- Intune: informazioni sui criteri di aggiornamento di Windows Driver per i dispositivi Windows 10 Windows 11 in Intune
- Autopatch: Gestire gli aggiornamenti di driver e firmware - Distribuzione di Windows
Dopo aver eseguito l'aggiornamento a una versione compatibile dei driver Intel® Smart Sound Technology, è possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 11. Nota: se non sono presenti altri blocchi di sicurezza relativi al dispositivo, possono essere necessarie fino a 48 ore prima che venga offerto l'aggiornamento a Windows 11. È consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento usando il pulsante "Aggiorna ora" o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando non sono stati eseguiti gli aggiornamenti del driver necessari.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2, Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
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