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Programma di modifica del comportamento del team di analisiThe MyAnalytics Team Behavior Change Program

Il programma di modifica dei comportamenti del team di analisi utilizza analisi e scienza comportamentale per consentire ai team di ridurre il burnout e aumentare la produttività migliorandone le abitudini di collaborazione.The MyAnalytics Team Behavior Change Program uses MyAnalytics and behavioral science to help teams reduce burnout and increase productivity by improving their collaboration habits. Per ulteriori informazioni, vedere Overload collaborative .(See Collaborative Overload for more background).

In questo programma con più settimane, i membri del team che sono guidati da un Manager interagiscono per imparare a utilizzare i dati di analisi, diagnosticare i problemi, impostare e monitorare gli obiettivi e creare nuove abitudini per modificare il modo in cui il team collabora.In this multi-week program, team members who are led by a manager work together to learn how to use MyAnalytics, diagnose problems, set and track goals, and build new habits to change the way the team collaborates.

Al suo interno, il programma è costituito da una serie di moduli di apprendimento di analisi e schemi di utilizzo che possono richiedere un minimo di 15 minuti alla settimana dai membri del team.At its core, the program is a series of MyAnalytics Learning modules and Habit playbooks that can require as little as 15 minutes per week from team members.

La maggiore durata degli investimenti viene fatta anticipatamente dal responsabile del programma responsabile della progettazione di un programma che soddisfi le esigenze del team.The biggest time investment is made upfront by the program manager who is responsible for designing a program that will meet the team’s needs. Ad esempio, il responsabile del programma potrebbe progettare un programma breve che incoraggi i team a sperimentare nuovi comportamenti o che possano lanciare un programma più lungo e rigoroso che richiede un obiettivo del team di overarching e riunioni settimanali di archiviazione.For example, the program manager might design a short program that encourages teams to experiment with new behaviors, or they might launch a longer, more rigorous program that requires an overarching team goal and weekly check-in meetings.

Note

Il seguente contenuto ha lo scopo di consentire ai responsabili dei programmi di progettare una vasta gamma di programmi di modifica delle abitudini personalizzate per i team.The following content is meant to help program managers design a wide range of custom habit-change programs for teams.

Vantaggi di un approccio basato sul team per la modificaBenefits of a team-based approach to change

Tutti sappiamo che il cambiamento può essere difficile.We all know that change can be hard. Gli utenti sono connessi allo status quo anche quando sono danneggiati.People are hard-wired to stick to the status quo even when it hurts. Tuttavia, non è necessario che la modifica del comportamento sia eccessiva.However, behavior change doesn’t have to be overwhelming. La collaborazione senza Burnout dice che la ricerca indica che fare solo quattro o cinque cose in modo diverso può consentire alle persone di recuperare il 18 al 24% del tempo di collaborazione.Collaboration without burnout says research indicates that doing just four or five things differently can enable people to reclaim 18 to 24 percent of their collaborative time.

L'impegno del team può essere una potente leva per il cambiamento comportamentale individuale.Team commitment can be a powerful lever for individual behavior change. Nel potere dell'abitudine, Charles Duhigg scrive, "la prova è chiara: se si desidera modificare un'abitudine, è necessario trovare una routine alternativa e le probabilità di successo salgono drasticamente quando si esegue il commit per la modifica come parte di un gruppo."In The Power of Habit, Charles Duhigg writes, “The evidence is clear: if you want to change a habit, you must find an alternative routine, and your odds of success go up dramatically when you commit to changing as part of a group.”

Il professor Sandy Pentland, che dirige il MIT Connection Science and Human Dynamics Labs, ha affermato che l'intelligence collettiva si basa quando una persona dimostra entusiasmo, recluta altre persone e il gruppo inizia a collaborare.Professor Sandy Pentland, who directs the MIT Connection Science and Human Dynamics labs, has said that collective intelligence builds when one person shows enthusiasm, recruits others, and the group begins to work together. "Il semplice sentire qualcosa dice raramente comporta modifiche nel comportamento.“Just hearing something said rarely results in change in behavior. Sono solo parole.They’re just words. Quando si vede la gente del gruppo peer giocare con un'idea, il comportamento cambia. "When we see people in our peer group play with an idea, our behavior changes.” (Codice della lingua, di Daniel Coyle(The Culture Code, by Daniel Coyle))

Condizioni per il successo del programmaConditions for program success

I componenti di programma seguenti sono fondamentali per l'esito positivo di qualsiasi programma di modifica:The following program components are critical for the success of any change program:

Uno sponsor esecutivoAn executive sponsor

Numerosi studi di grandi dimensioni condotti negli ultimi vent'anni hanno sempre identificato un sponsor esecutivo attivo e visibile come il più importante collaboratore del successo del Change Management (Prosci Best Practices report).Multiple large studies conducted over the past two decades have consistently identified an active and visible executive sponsor as the most important contributor to change-management success (Prosci Best Practices Report).

A meno che l'ambito di modifica non sia molto esteso, uno sponsor esecutivo non deve essere un dirigente di livello c, ma indipendentemente dal titolo, questa persona dovrebbe mantenere una posizione di leadership di alto livello e essere un Decision-Maker chiave per il team.Unless the scope of change is very extensive, an executive sponsor does not have to be a c-level executive, but regardless of title, this person should hold a senior-level leadership position and be a key decision-maker for the team. Per ulteriori informazioni sul ruolo dello sponsor esecutivo, vedere roles and responsibilities.For more information on the role of the executive sponsor, see Roles and responsibilities.

Un'istruzione di scopo del programmaA program purpose statement

Per partecipare con entusiasmo a un programma di modifica, i partecipanti devono credere allo scopo di una modifica.To enthusiastically participate in a change program, participants need to believe in the purpose behind a change. Quando gli utenti vengono invitati a comportarsi in modo che siano in conflitto con le loro credenze, tendono a resistere al cambiamento.When people are asked to behave in a way that conflicts with their beliefs, they tend to resist change. Pertanto, lo sponsor esecutivo di un programma deve collaborare con Program Manager per definire un'istruzione di scopo convincente per il programma.Therefore, a program’s executive sponsor must partner with the program manager to define a compelling purpose statement for the program. Le domande seguenti possono essere utili per definire lo scopo del programma:The following questions can help to define the program purpose:

  • Cosa si vuole cambiare sulle nostre abitudini di collaborazione esistenti?What do we want to change about our existing collaboration habits?
  • Perché questa modifica è importante per l'azienda?Why is this change important for the business?
  • Quali sono i vantaggi per i dipendenti della modifica?What are the employee benefits of the change?
  • Qual è il rischio di non cambiare?What is the risk of not changing?

Tenere presente che ciò che motiva la gestione potrebbe non essere quello che motiva i dipendenti.Keep in mind that what motivates management might not be what motivates employees. La ricerca dimostra che la gente spesso sopravvaluta la misura in cui gli altri condividono le proprie attitudini, credenze e opinioni, ed è difficile immaginare che gli altri non sappiano qualcosa che essi stessi conoscono (i quattro blocchi costitutivi della modifica).Research shows that people frequently overestimate the extent to which others share their own attitudes, beliefs, and opinions, and they find it difficult to imagine that others don’t know something that they themselves do know (The Four Building Blocks of Change). Per evitare queste distorsioni, riflettere su ciò che motiva in modo specifico il team, ad esempio il loro impatto sui colleghi e/o il cliente, e di crearlo nello scopo del programma.To avoid these biases, reflect on what specifically motivates your team, such as their impact on their colleagues and/or customer, and build that into the program purpose. (La parte irrazionale della gestione delle modifiche).(The Irrational Side of Change Management).

Quando rispondi a queste domande, Cerca input da membri selezionati del team.As you answer these questions, seek input from select members of your team. La loro partecipazione alla fase di sviluppo contribuisce a coltivare il proprio impegno per il programma di modifica.Their involvement in the development phase helps to cultivate their commitment to the change program. La scienza comportamentale dimostra che quando gli utenti scelgono la propria direzione per se stessi, sono molto più impegnati nei risultati.Behavioral science shows that when people choose their direction for themselves, they are far more committed to outcomes. Tenere presente questo Insight quando si strutturano i dettagli del programma.Keep this insight in mind when structuring the details of the program.

Un responsabile del programma dedicatoA dedicated program manager

Un responsabile del programma dedicato è il fulcro di un programma di modifica.A dedicated program manager is the heart of a change program. Questa persona ha una profonda conoscenza delle sfide del team e viene investita nella realizzazione di risultati positivi.This person has a deep understanding of the team’s challenges and is invested in realizing positive results. Program Manager è in genere il responsabile diretto del team.The program manager is typically the team’s direct manager. In caso contrario, si tratta di una persona con autorità di cui il team ha fiducia e sa bene.If not, then they are someone with authority whom the team trusts and knows well. Per ulteriori informazioni, vedere Program Manager.For more information, see Program manager.

Un team ben definito e potenziatoA well-defined and empowered team

I programmi sono più efficaci quando il team partecipante è deliberatamente definito come persone che lavorano nelle stesse condizioni e verso gli stessi obiettivi aziendali.Programs are most effective when the participating team is deliberately defined as people working under the same conditions and toward the same business objectives. Lo scopo e l'ambiente condivisi consentono l'impostazione e la responsabilità dell'obiettivo effettive.This shared purpose and environment enables effective goal setting and accountability. I problemi di collaborazione e le relative cause principali possono variare significativamente tra i team anche all'interno dello stesso reparto.Collaboration problems and their root causes can vary significantly across teams even within the same department. Anche se non esiste una soluzione "adatta a tutti" ai problemi di collaborazione, un team coeso ha maggiori probabilità di definire un obiettivo condiviso e di identificare nuove norme del team per raggiungere questo obiettivo.While there is no “one-size fits all” solution to collaboration problems, a cohesive team has better odds of defining a shared goal and identifying new team norms to meet that goal. Un esempio di team coeso è costituito da un team di marketing che segnala a un singolo responsabile tutti gli incentrati sul marketing dello stesso prodotto.An example of a cohesive team is a marketing team reporting to a single manager all focused on marketing the same product.

Altrettanto importante quanto la definizione di un team coeso è garantire che gli utenti di quel team siano autorizzati a cambiare.Just as important as defining a cohesive team is to ensure that the people on that team are empowered to change. Devono sentirsi sicuri di poter sperimentare in modo sicuro nuovi comportamenti.They need to feel confident that they can safely experiment with new behaviors. Ad esempio, se l'obiettivo del team è la riduzione delle ore di riunione, ma i membri del team hanno timore di rifiutare un invito alla riunione, il programma avrà esito negativo.For example, if the team goal is to reduce meeting hours, but team members are afraid to decline a meeting invite, the program will fail. È compito sia dello sponsor esecutivo che del Program Manager di autorizzare i partecipanti al programma tramite comunicazioni chiare, modelli di ruoli comportamentali e fornire ricompense e riconoscimento (per ulteriori informazioni sui premi e il riconoscimento, vedere rinforzo).It is the job of both the executive sponsor and program manager to empower program participants through clear communications, behavior role-modeling, and providing rewards and recognition (for more information on rewards and recognition, see Reinforce).

Fasi del programmaProgram Phases

The four program phases Il programma di modifica del comportamento del team di analisi ha quattro fasi: pianificare, implementare, misurare e rafforzare.The MyAnalytics Team Behavior Change Program has four phases: plan, implement, measure, and reinforce.

Piano: il Program Manager collabora con le principali parti interessate per creare il piano di programma adattato alle esigenze del team.Plan: The program manager collaborates with key stakeholders to create the program plan tailored to the needs of the team. Le attività di pianificazione includono la creazione del team, la strutturazione del programma e lo sviluppo del piano di comunicazione.Planning activities include building the team, structuring the program, and developing the communications plan.

Le principali parti interessate sono persone che sono state scelte dal Program Manager per facilitare la creazione del programma.Key stakeholders are people who’ve been chosen by the program manager to help build the program. Le parti interessate includono lo sponsor esecutivo, tutti i responsabili coinvolti nell'implementazione del programma e selezionano i membri del team da cui il responsabile del programma sollecita i commenti e suggerimenti.The stakeholders include the executive sponsor, any managers involved in program implementation, and select team members from whom the program manager solicits feedback.

Implementare: il team implementa il programma, guidato dal Program Manager.Implement: The team implements the program, guided by the program manager. I partecipanti al programma sono impegnati e supportati con le comunicazioni, le risorse e le archiviazioni regolari.Program participants are engaged and supported with regular communications, resources, and check-ins.

Misura: il Program Manager raccoglie e analizza il feedback e i dati di analisi, sondaggi e qualsiasi altra fonte per misurare i risultati del programma e creare il rapporto di programma.Measure: The program manager collects and analyzes feedback and data from MyAnalytics, surveys, and any additional sources to measure the program results and create the program debrief.

Rafforzare: lo sponsor esecutivo e il responsabile del programma stabiliscono ricompense e riconoscimenti adeguati per incoraggiare la modifica sostenuta.Reinforce: The executive sponsor and program manager establish appropriate rewards and recognition to encourage sustained change. Inoltre, determinano i passaggi successivi per il programma.They also determine next steps for the program.