IM を外部の連絡先に送信Outlook Web App

問題

外部連絡先 (フェデレーション連絡先とも呼ばれる) Outlook Web Appインスタント メッセージ (IM) の会話を開始します。 これは、別の Lync または Officeコミュニケーション サーバー (OCS) 組織から行います。 ただし、メッセージは送信されません。エラー メッセージは生成されません。

ソリューション

注意

このソリューションでは、管理者のOffice 365必要です。

この問題を解決するには、Exchange 管理センターで Contact オブジェクトを作成し、外部連絡先の IM アドレスを [プロキシ アドレス] フィールド に追加 します。 IM アドレスに外部連絡先の IM アドレスの sip : プレフィックスが含まれているか確認します。

外部連絡先にプロキシ アドレスとして IM アドレスを追加する方法の詳細については、次の Microsoft Web サイトの手順を使用しますが、アドレスには "sip:user2@sip-contoso.com" 形式を使用してください。

メールボックス用電子メール アドレスの追加または削除

新しく作成した外部連絡先に IM を送信するには、連絡先の IM アドレスを入力し、 SIP: を IM アドレスの先頭に追加します。 メッセージは正常に送信される必要があります。

詳細情報

この問題は、IM アドレス フィールドに user2@ が設定されている場合にのみ発生します sip-contoso.com。 Outlook Web Appでは、IM アドレスを使用して、Active Directory Domain Services DS の ProxyAd AD dresses 属性で一致するセッション開始プロトコル (SIP) アドレスを持つ Active Directory Domain Services (AD DS) の外部連絡先を検索します。 ただし、 ProxyAddresses 属性の IM アドレス には常に sip: プレフィックスが含 まれます。 [IM アドレス] フィールドに user2@ sip-contoso.com だけが入力されている場合、Outlook Web App はユーザーを見つけ出す事ができないので、IM は失敗します。

IM アドレスは、ユーザー アカウントの SMTP プロキシ アドレスとして存在する必要があります。 IM アドレスはプライマリ SMTP アドレスである必要はありませんが、ユーザーと SIP アドレスを見つけ入れる必要があります。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。