Skype for Business クラウド コネクタ エディションを使用すると、通話転送が失敗する

問題

次のような状況を想定します。

  • Microsoft 365 ユーザー アカウントは、Cloud PBX を使用するように構成されています。
  • Windows 上のSkype for Business クライアントを使用して PSTN 通話がアクティブになっている場合、この通話の音声でSkype for Business クラウド コネクタ エディションが使用されます。
  • 別の電話番号への転送を開始するには、転送メニューで電話番号の一覧から電話番号を選択または入力します。

このシナリオでは、他の電話番号が鳴り響き、転送された通話に応答できますが、音声は聞こえていません。 さらに、既存のアクティブな PSTN 通話のクライアント ウィンドウには、次のエラーが表示されます。

"転送を完了できません。

ソリューション

これは、1.3.8 より前の Cloud Connector Edition バージョンの既知の問題です。 この問題を解決するには、Cloud Connector Edition バージョン 1.3.8 以降にアップグレードします。

詳細情報

通話を転送する方法の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

Skype for Business呼び出しを転送する

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。