365 Business の Skype for Business Online ユーザーの "サブスクリプションの有効期限が切Office"

問題

Skype for Business Online (以前は Lync Online) を使用すると、次のエラー メッセージが表示されます。

サブスクリプションの有効期限が切れています。

サブスクリプションのスクリーン ショットの有効期限が切れたメッセージ

ソリューション

この問題を解決するには、次のいずれかの操作を実行します。

  • Office 365 Business Premium または Office 365 サブスクリプションを持ち、Office 365 Business の新しいサービスに更新していない場合は、次のいずれかを実行します。

    • 管理者は、2015 年 9 月 30 日まで現在のライセンスを更新するか、2014 年 10 月 1 日から新しい Business 製品のいずれかを使用して更新できます。

    • ライセンスが更新された後、ユーザーは Lync Basic 2013 Officeライセンスを再アクティブ化してインストールする必要があります。

      注意

      新しいサブスクリプションの更新と購入は、365 管理者Office必要があります。

  • 365 Business の新しいOfficeに更新済みの場合は、サブスクリプションの更新から 30 日以内に次の操作を行う必要があります。

    • 再アクティブ化Office
    • Lync Basic 2013 のインストール

Lync Basic 2013 Officeを再アクティブ化してインストールする

  1. サブスクリプションを再Officeするには、[サブスクリプションの有効期限が切れています] ダイアログ ボックスの [サインイン] を クリックします。 次の スクリーン Office に示すように、[ライセンス認証] ダイアログ Office 365 の電子メール アドレスを入力します。

    [ライセンス認証] ダイアログ ボックスOfficeショット

  2. メール アドレスとパスワードを入力した後、リストから製品を選択します。

    [製品の選択] ダイアログ のスクリーン ショット

  3. Lync 2013 を実行すると、次のメッセージが表示されます。

    アカウントで見つかった製品を Lync のアクティブ化に使用することはできません。

    アカウントで見つかった製品のスクリーン ショットを Lync メッセージのアクティブ化に使用できない

    [ ヘルプ] をクリックして [Office 365 ダウンロード] ページに移動し、Lync Basic 2013 をインストールできます。

詳細情報

この問題は、Skype for Business Online ユーザーが次の条件に当てはまる場合に発生します。

  • Microsoft 365 Apps for enterprise に含まれる Lync 2013 のバージョンを実行している場合、現在の Office 365 Business Premium または Office 365 サブスクリプションがあります。
  • 新しい Office 365 製品 (Office 365 Business Essentials、Office 365 Business、Office 365 Business Premium など) に更新していないか、サブスクリプションを更新した後に Lync Basic 2013 をインストールしていない。

次のいずれかの条件に当てはまる場合、Lync 2013 は 30 日後に機能低下モードになります。

  • お客様は、新しいサービスのいずれかを使用してサブスクリプションを更新しましたが、新しいサブスクリプションを使用して Lync Basic 2013 をインストールして Office を再アクティブ化しなかった。
  • 2015 年 10 月 1 日より前に、Office 365 Business 製品でサブスクリプションを更新しなかった。

Lync Server 2013 とのハイブリッド展開を行うユーザーは、365 サブスクリプションではなく、ボリューム ライセンスプロダクト キー Office使用できます。 その場合、ユーザーが "サブスクリプションの有効期限が切れています" というメッセージが表示された場合は、[キーの入力] をクリックし、管理者が提供するボリューム ライセンス キーを入力する必要があります。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。