Azure Stack HCI の監視

適用対象: Azure Stack HCI バージョン 23H2

この記事では、Azure Stack HCI の可観測性と、それが実現されるデータ ソースについて説明します。

Azure Stack HCI 監視とは

Azure Stack HCI 監視とは、Azure Stack HCI システムの動作を監視および理解する機能を指します。

Azure Stack HCI の監視は、システムからのテレメトリと診断情報の収集を可能にするため、重要です。 この情報は、Microsoft がシステムの動作に関する貴重な分析情報を得るのに役立ちます。これは、潜在的な問題を特定して修正するために使用できます。

Azure Stack HCI での監視は、次のデータ ソースによって実現されます。

• テレメトリ。 これには、テレメトリと診断情報の収集が含まれます。これは、Microsoft がシステムの動作に関する貴重な分析情報を得るのに役立ちます。 「 テレメトリ」を参照してください。

• リモート サポート。 これにより、サポート エンジニアは、最初の手順の修復のためにクラスターへの読み取り専用リモート アクセスを取得できます。 「リモート サポート」を参照してください。

• [診断]。 これには、診断ログを収集する機能が含まれます。 「診断」を参照してください。

  

監視のインストール方法

監視とリモート サポートは、Azure Stack HCI デプロイ プロセスの一部としてインストールされます。 これにより、 オーケストレーター はデプロイ プロセスに関連する多くの手順を自動化できます。 目標は、監視を含むすべてのコンポーネントを処理する簡単なセットアップ プロセスを提供することです。

監視パイプラインとは

監視パイプラインでは、テレメトリ、診断、監視を使用してデバイスからデータを収集します。 これにより、Azure の監視資産がこれらのデバイスに拡張され、顧客の所有権、地理的位置、およびこれらのデバイスの運用によって課されるコンプライアンスとセキュリティの制約を維持できます。

監視パイプラインは、次の広範な領域に分割されます。

• テレメトリ。 テレメトリ セクションでは、Azure Stack HCI から Azure へのキュレーションされた重要なイベントの継続的なフローが提供されます。

• [診断]。 診断 セクションでは、Azure Stack HCI から Azure へのデータのエピソードフローまたはオンデマンド フローを提供します。

• 監視。 監視セクションでは、Azure Stack HCI から Azure へのキュレーションされたメトリックの継続的なフローが提供されます。 データが Azure に到達すると、製品開発、カスタマー サポート、ケースの偏向、傾向分析など、製品ライフサイクルのさまざまな側面で使用および利用されます。

次の図は、Azure Stack HCI から Azure への監視パイプラインとデータ フローを示しています。

テレメトリ

Azure Stack HCI のテレメトリは、システムのパフォーマンス、機能、全体的な幸福に関するデータの収集を指します。 このデータは、テレメトリと診断拡張機能を通じて収集されます。これにより、顧客環境からのテレメトリと診断情報の収集が可能になります。 「Azure Stack HCI テレメトリと診断拡張機能」を参照してください。

テレメトリは、Microsoft がシステムの動作に関する貴重な分析情報を得ることを可能にするため、Azure Stack HCI にとって重要です。 この情報は、製品の改善、問題のトラブルシューティング、顧客へのより良いサポートの提供に使用できます。 テレメトリ データを使用して、潜在的な問題を事前に特定して軽減し、ダウンタイムやその他の中断の可能性を減らすこともできます。 さらに、テレメトリ データは、お客様が Azure Stack HCI をどのように使用しているかを Microsoft が理解するのに役立ちます。これにより、製品の将来の開発と改善を通知できます。

リモート サポート

リモート サポートを使用すると、Microsoft サポート担当者は、デバイスへのリモート アクセスを許可し、トラブルシューティングや修復を限定的に実行できるため、サポート ケースを迅速に解決できます。 リモート サポートを取得する方法については、「 Azure Stack HCI のリモート サポートを取得する」を参照してください。

Azure Stack HCI クラスターのデプロイ前または事前登録中の リモート サポートについては、「リモート サポートを取得する」を参照してください。

診断

Azure Stack HCI の診断は、システムで発生する可能性のある問題を特定してトラブルシューティングするのに役立ちます。 管理者は、診断の助けを借りて、Azure Stack HCI 環境のパフォーマンスと正常性を監視し、問題が発生しないように予防的な対策を講じることができます。 さらに、診断は、システムの動作に関する貴重な分析情報を提供できます。これにより、パフォーマンスを最適化し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

ログ収集メソッドを比較する

次の表に、Azure Stack HCI のさまざまなログ収集方法の比較を示します。

ログ収集メソッド	目的	ログを収集する方法	ユース ケース
オンデマンド ログ収集	Azure Stack HCI の診断ログを手動で収集して Microsoft に送信します。	任意の Azure Stack HCI サーバー ノードのコマンドレットを使用 Send-DiagnosticData します。 ログは一時的にローカルにコピーされ、解析され、送信され、削除されます。 オンデマンド ログ収集を実行する方法の詳細については、「ログの 収集」を参照してください。	- 登録以外のエラー。 - 開いているケースに基づいて、Microsoft サポートからの収集要求をログに記録します。 - クラスターが登録され、接続されている場合に収集をログに記録します。 - 監視コンポーネントがインストールされ、機能している場合のログ収集。 - クラスターが部分的に登録されている場合のログ収集。
スタンドアロン ログ収集	監視コンポーネントがデプロイされていない場合、またはクラスター登録プロセス中に問題がある場合は、診断データを Microsoft に送信します。	データをローカルに保存し、コマンドを使用 Send-AzStackHciDiagnosticData して Microsoft にデータを送信します。 スタンドアロン ログ 収集の詳細な手順については、「 スタンドアロン ログ収集の実行」を参照してください。	- デプロイエラー。 - 登録エラー。 - 開いているケースに基づいて、Microsoft サポートからの収集要求をログに記録します。 - クラスターが登録されておらず、接続されていない場合のログ収集。 - クラスターが部分的に登録されている場合のログ収集。 - 監視コンポーネントが使用できない場合のログ収集。

データのプライバシー

Azure Stack HCI では、顧客データの安全性と意図した使用を確保するためのデータ ガバナンス手順が実装されています。 お客様は、いつでも機能をカスタマイズし、プライバシー設定を調整するためのコントロールにアクセスできます。

データ セキュリティに対する当社のコミットメントは次のとおりです。

• 顧客のセキュリティとプライバシーに関する考慮事項の優先順位付け。
• 収集されるデータの種類とその使用方法について、顧客に対して透過的であること。
• お客様に独自のプライバシー設定を変更する自律性を提供します。
• 顧客データを使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる。

Microsoft によるデータの使用方法

顧客データは、お客様がビジネス目標を達成するために機能とサービスをどのように使用するかを Microsoft が理解するのに役立ちます。 これらの分析情報は、カスタマー エクスペリエンスに直接影響を与える可能性のある領域にエンジニアリング投資の優先順位を付けるのに役立ちます。 お客様がネットワークまたはストレージ設定を使用し、更新状態を使用することは、収集されるデータの種類の例です。 この分析情報により、Azure Stack HCI の監視とサポート エコシステムの改善も促進されます。 これらの改善により、最終的には、Microsoft のサポートと顧客にとって、問題の診断が簡単かつ迅速になります。

データ コレクションと保存場所

Azure Stack HCI データ:

• 製品が Azure に登録されるまで、Microsoft に送信されません。 Azure Stack HCI が登録解除されると、このデータ コレクションは停止します。 すべてのデータは、Azure Stack HCI 分析サービスに記録されます。
• 保護されたクラウド ストレージの場所にルーティングされます。
• データを表示する正当なビジネス上の理由がある Microsoft の従業員のみがアクセスできます。 すべてのデータは、 Microsoft のプライバシー ポリシーに従って処理されます。

収集されたデータに関する詳細

次の表では、データの種類、その保存場所、既定の設定、および表示方法について説明します。

データの種類	説明	データ ストレージの場所	既定の設定	保持期間	データを表示する方法
テレメトリ	テレメトリ データには、パフォーマンス メトリック、使用パターン、およびユーザーの動作とシステムの正常性に関連するその他の情報が含まれます。 個人を特定できる情報は含まれません。	テレメトリ データは常に米国内に格納されます。	共有メモリ プロトコルは既定で有効になっています。 既定の設定を変更するには、「テレメトリと診断の設定」を参照してください。	データは最大 2 年間保持されます。	\\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf でデータを表示できます。
診断	診断データは、Microsoft がサービスの正常性を復元し、製品を改善するための問題を検出、診断、修正するのに役立ちます。	診断データは、顧客のデプロイの選択に基づいて、グローバルまたは EU に格納されます。	診断データを送信するさまざまな方法が存在します。 詳細については、「診断」を参照してください。	通常は 30 日間保持され、継続的なサポートの問題の場合は長くなる可能性があります。	すべてのノードのフォルダー内のデータを C:\observability 表示できます。
メトリック	メトリックは、一定の間隔で収集される数値であり、システムの側面を記述します。	メトリック データは、リソースがデプロイされているそれぞれのリージョンに送信されます。	既定で有効になり、いつでも無効にすることができます。	プラットフォーム メトリックは 93 日間保存されますが、クエリを実行できるのは ([メトリック] タイルで) 1 つのグラフで最大 30 日間分のデータのみです。	メトリック ス エクスプローラーを使用して、メトリック データベース内のデータを対話形式で分析できます。
課金と国勢調査	課金データと国勢調査データは、Azure portal内のリソースの視覚化と課金に役立ちます。	課金データと国勢調査データは、顧客がデバイスを登録したそれぞれのリソース リージョンに送信されます。	機能と見なされるため、常に有効になり、無効にすることはできません。	データは、保持される課金データを除き、リソースが削除されると削除されます。	Azure portalでデータを表示できます。

次の手順

• Azure Stack HCI テレメトリと診断拡張機能